アプリ - G Confidence Inc. https://g-confidence.com Gコンフィデンス株式会社 Fri, 15 May 2026 07:38:49 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.1 https://g-confidence.com/wp-content/uploads/2024/02/cropped-GCON-LOGO-MARK-32x32.png アプリ - G Confidence Inc. https://g-confidence.com 32 32 【HSBC香港】電話認証を検証｜アプリ通知が来ない場合の対処法 https://g-confidence.com/2025/12/17/hsbcsljghansadngabagabcadga/ Wed, 17 Dec 2025 05:44:42 +0000 https://g-confidence.com/?p=10680 HSBC香港から電話認証方法が変わるという案内が届きましたが… 実際に電話してみたところ、想定外の展開になりました。 「アプリ認証だけで終わるんじゃないの？」 「SMSはもう不要じゃないの？」 そう思っていた方は要注意で […]

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HSBC香港から電話認証方法が変わるという案内が届きましたが…
実際に電話してみたところ、想定外の展開になりました。

「アプリ認証だけで終わるんじゃないの？」
「SMSはもう不要じゃないの？」
そう思っていた方は要注意です。

今回は実際にHSBCへ電話して検証したリアル体験をもとに、
新しい電話認証の流れ・注意点・ハマりポイントを詳しく解説します。

📌 この記事で分かること

  • 最新のHSBC香港 電話認証の仕組み
  • アプリ認証の具体的な流れ
  • 通知が来ないトラブル事例
  • 実際にかかった認証時間
  • 電話時のリアルな難易度と注意点

HSBC香港 電話認証（続編）｜実際に電話して検証してみた

前回の記事で「今後はアプリ認証が必須になる」とご案内しましたが、
正直なところ、本当にスムーズなのか半信半疑でした。

そこで今回は、実際にHSBC香港へ電話し、
リアルな認証フローを体験してきました。

① まず電話 → オペレーターに本人確認

氏名と口座番号を伝えると、
「スマートフォンでアプリ認証をしてください」と案内されます。

「お、ついに来た！」
昨日の記事どおりだなと、ここまでは順調でした。

② しかし…アプリ通知が来ない

ところが。

通知が送られたと言われたのに、
スマホには何も表示されない。



※本来はこの画面が表示されるはず

数分待っても変化なし。
オペレーターに伝えると「ログアウトしてください」と指示が来ました。

③ 再ログイン → やっと表示

言われるまま再ログインすると、
ようやく認証画面が表示。

Approve（承認）をクリック！

「これで完了だ…！」
と安心したのですが…

④ まさかのSMS認証も追加…

なんとその後、SMS認証も実施。

え？アプリ認証の意味は…？と思いつつ、
さらに追加質問攻撃が始まります。

⑤ 実際に聞かれた確認項目（リアル）

  • レジデンシャルアドレス
  • コレスポンデンスアドレス
  • 携帯番号
  • 勤務先
  • 会社住所
  • 仕事内容 など

本人確認だけで約27分。
国際電話なので電話代もバカになりません。

【検証結果】正直に感じたこと

  • 英語が苦手だとかなり厳しい
  • 広東語訛りで聞き取りづらい
  • アルファベットを一文字ずつ説明必要
  • 想像以上に時間がかかる

つまり、「アプリだけで完結」ではない可能性が高いということ。

まとめ｜これからHSBCへ電話する人へ

今回の結論はシンプルです。

  • アプリ登録は必須
  • SMSも併用される可能性あり
  • 時間に余裕を持つべき
  • 英語対応の覚悟が必要

「すぐ終わるだろう」と軽く考えていると痛い目に遭います。

HSBC香港のサポートが必要な方へ

英語での電話や本人確認が不安な方は、
私たちがサポート可能です。



通知を見逃すことは、口座凍結につながる可能性があります。

凍結の仕組みや予防策については、こちらの記事で詳しく解説しています。

▶︎ HSBC香港口座凍結の完全解説ページ

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]]> HSBC香港　1月7日に届いたメールについて https://g-confidence.com/2025/01/10/hsbcsopuiejosujoeosuehjgoujseguosejboused/ Fri, 10 Jan 2025 01:03:21 +0000 https://g-confidence.com/?p=8606 昨日開催いたしましたMasterデビットキャンペーンでございますが、 昨日中に応募人数に達してしまいましたため、 募集を終了させていただいております。 ご応募いただきありがとうございます。 また、惜しくもキャンペーンに乗 […]

The post HSBC香港　1月7日に届いたメールについて first appeared on G Confidence Inc..

]]> 昨日開催いたしましたMasterデビットキャンペーンでございますが、
昨日中に応募人数に達してしまいましたため、
募集を終了させていただいております。
ご応募いただきありがとうございます。

また、惜しくもキャンペーンに乗り遅れてしまった方につきましては
サポートが可能な場合もございますのでお問い合わせください。

 

突然ですが、
総務省が昨年発表したデジタル活用動向によると
2023年の情報通信機器端末の世帯保有率は、
モバイル端末全体で97.4％となっており、
そのうちスマートフォンは90.6％なのだそうです。

すごい普及率ですね。

何故いきなりそんなことを調べたのかと言えば、
HSBCの口座をお持ちで、
HSBCからメールが届いているという方であればご存じかと思いますが、
「Push notification service update」
というタイトルのメール。

↓これです。
内容が良くわからなかったという方のために
簡単に説明すると、

2025年2月よりこれまでのSMS通知から、
より便利で安全なプッシュ通知に順次切り替えていきますよ！

なので、アプリのプッシュ通知をオンにしておくことで
今後はHSBCのサービスや銀行業務に関する重要な最新情報を
ブッシュ通知で受け取ることができますからね！

 

ざっくりと言えばそんな感じ。

もうHSBCの口座を持っている限りは
スマホは無くてはならないアイテムになっているという事ですよね。

 

ただ驚く事に、
昨年最後に開催したHSBCの無料セミナーに参加された方の中には
3名もアプリのセットアップをしていない方がおり、
セミナーでアプリの重要性を理解していただけたので
セットアップのサポートをさせていただきました。

これまでは、
ただ単に凍結されないため口座の残高を確認したり、
通貨の両替や引出をするだけであったのならば
アプリはあまり必要無かったわけですが、
昨年後半あたりからアプリの重要性がアップしているため
セットアップ必須なアイテムとなっているという事です。

また、HSBCへ何らかの用事で電話をかけ本人確認をする際に、
これまではPhone banking PINを設定していれば
簡単に本人確認が完了していましたが、
現在はこのプッシュ通知によって本人確認をするように
なってきていることからも、
HSBCのアプリに対する本気度がうかがえます。

 

ということで折角なので、
プッシュ通知の設定方法もご紹介しておきたいと思います。

プッシュ通知の設定方法

ここがポイント！
・HSBCのモバイルアプリにログインする※Full Modeで説明しています。

・画面右上にある人型のアイコンをタップ

・「Communication preferences」をタップ

・「Phush notification preferences」をタップ

・「Transactions ＆ Services」「Personalised offers」を下記の様にセット

以上です。

 

デフォルトでこの設定になっているかと思いますが、
念には念をという事で、
一度アプリにログインして確認をしておくことをお勧めします。

 

もし、今回紹介しているメールが届いてない！
そもそも最近HSBCからのメールが来てないなぁ？
という場合には、
再度HSBCにメールアドレスの登録が必要になっているかもしれませんので
ご注意ください。

昨年、HSBCのアプリセットアップサポートを行った際に
何件かメールアドレスのアップデートが必要なため
アプリのセットアップが出来ません。
というメッセージが出てしまい、
メールアドレスの登録を行ってから
アプリをセットアップしなければならないという事例がありました。

過去にHSBCからメールが届いていたとしても安心せず、
何らかの事情でアップデートが必要になる場合がある
という事を覚えておきましょう！

 

HSBCの件でお困りの方は、
御気軽にご相談ください。

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]]> 海外商品の基礎知識　SUNLIFE HK アプリの設定をしてますか？ https://g-confidence.com/2024/11/26/piaspuiwesejospouiesuiesunstaawe/ Tue, 26 Nov 2024 10:19:35 +0000 https://g-confidence.com/?p=8448 今となっては数少ない 日本居住者が契約可能な証券の一つである SUNLIFE HK 昨今のペーパレス＆経費削減の流れに沿って 年次レポートの発行が行われなくなって早数年。 今日はSUNLIFE の証券を持っているよ。 と […]

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]]> 今となっては数少ない
日本居住者が契約可能な証券の一つである
SUNLIFE HK
昨今のペーパレス＆経費削減の流れに沿って
年次レポートの発行が行われなくなって早数年。

今日はSUNLIFE の証券を持っているよ。
という方だけ読み進めてください。

 

海外商品を契約していて、
お困り事の上位に必ずランクインしてくるのが、
契約したのは良いけど、
そのあとのサポートが全く無くて
今自分が契約している商品がどういった状況なのか
全く分からない。
というものです。

しっかりしたIFAを経由して契約をしたのであれば、
自分の証券がどうなっているのか知りたくなった場合、
メールや電話でちゃちゃっと依頼をすれば、
即日時価総額や解約返戻金等が記載された
ポリシーサマリーを取り寄せてくれるのでいいのですが、
実際問題として契約はしたものの、
その後はほっぽらかしにされてしまっている！
というところは思いのほか多いようです。

そうなってくると、
現在自分の証券がどのようになっているか気になっても
すぐに調べることができず、
取り寄せてほしいと連絡をしても
一週間やそれ以上かかってしまうというのでは
ストレス以外の何物でもありません。
投資をするうえでストレスをかけないに越したことはありません。

そんなレスの遅いIFAで契約してしまった！
という場合には、
何はともあれサンライフのアプリを設定することをお勧めします。

アプリは設定してますか？

 

このアプリを設定してしまえば、
知りたい時にいつでも状況を確認することができるので
非常に便利です。

アプリを設定するとどういった情報が見れるのかというと、
LIFE Brillianceという商品の年次レポートを入手したので
ご紹介しておきましょう。

それと、英語表記になっているので
どういったことが書かれているか分からないという方のために
重要な項目も簡単に紹介しておきますね。

１ページ項目

 

：Policy Number　証券番号
：Insured　被保険者
：Policy owner　契約者
：Anniversary Date　契約応答日
：Policy Date　契約日
：Premium Due Date　次回支払日
：Modal Oremium as of Premium Due Date　年間保険料
：Modal Lavy as of Premium Due Date　保険料税
：Guaranteed Cash Value　確定証券価値①
：Reversionary Bonus Cash Value　確定ボーナス②
：Total Cash Value　合計証券価値①+②
：Surrender Value　解約返戻金

５ページ項目

：Name of Insured　被保険者氏名
：Issue Age　証券発行時年齢
：Sum Assured　保証額
：Modal Premium　保険料
：Premium Payment Term　支払い年数
：Benefit Term　保証期間

 

 

６ページ項目

：SURRENDER VALUE　解約返戻金
：End of Policy Year　経過年数
：Total Premiums Paid　支払済保険料
：Guaranteed　確定部分
：Guaranteed Cash Value　確定返戻金
：Cash Value of Declared Accumulated Reversionary　確定ボーナス
：Non-Guaranteed　非確定部分
：Cash Value of Accumulated Reversionary　非確定ボーナス
：Cash Value of Terminal Bonus　非確定ボーナス
：Total　合計の解約返戻金

 

 

７ページ項目

：DEATH BENEFIT　死亡保障
：End of Policy Year　経過年数
：Total Premiums Paid　支払済保険料
：Guaranteed　確定部分
：Sum Assured　確定死亡保障
：Face Value of Declared Accumulated Reversionary　確定ボーナス
：Non-Guaranteed　非確定部分
：Face Value of Accumulated Reversionary　非確定ボーナス
：Face Value of Terminal Bonus　非確定ボーナス
：Total　合計の死亡保障

 

 

アプリの設定をご自身で行うのが不安だという方は、
Zoomをつなげてサポートすることもできますので、
お気軽にご連絡ください。

また、ご家族がSUNLIFEの証券を契約していたが
お亡くなりになってしまった。
という場合には、
お手伝いすることも可能ですので
そういった場合にもお気軽にご相談ください。

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]]> 業務の合間合間にコツコツと続けてきたこのブログと
これまでご依頼をいただき解決してきた皆様の口コミもあって
HSBCのサポートを行っている会社という知名度があがり
お問い合わせいただく件数が一段と増えてきたわけですが、
お問い合わせをいただいたからと言ってサポート費用が発生するわけではなく
無償で対応することもしばしば。

今回はHSBCのスマホアプリをなんとか設定したのは良いけど、
セットアップ時に何も気にせず進めてしまって
「Lite mode」になってしまったのだけど
「Full mode」への切り替え方が分からないというお問い合わせをいただいたため
それだけでは費用をいただくわけにもいきませんので、
無料で対応することにいたしました。

 

英語が分かればHSBCのアプリ操作は簡単なのですが、
苦手な場合には下手にイジり回してロックされてしまうのではないか？
という不安があると思いますので、
動画で説明を行いたいと思います。

ご覧いただいたとおり、
HSBCのアプリはLite modeとFull modeがあるわけですが、
わたしはFull modeをお勧めしています。

理由は簡単。
私自身がFull modeを使用しているので説明しやすいからです(笑)

ただHSBCのスマホアプリは、
非常に使い勝手が良いのですが
セキュリティ向上のための微調整が行われているせいなのか、
頻繁にアップデートがかかるのが少し面倒なところでもあります。

アプリを起動して、ちょっと動きがおかしいなぁ？と思う事があったら
PlayストアまたはAPPstoreを開いて『HSBCHK』と検索して
「更新」になっていないか確認する
習慣をつけておくといいかもしれません。

今回のように無償でサポートすることもありますので、
HSBCに関するお悩み事がある場合には、
まず一度お気軽に問い合わせをしてみてください。
費用が発生する際には、
事前にお伝えしたうえで納得いただいてからサポートを行っております。

 

今でもお問い合わせをいただくことの多い
Masterデビットカードですが、
つい先日も口座開設をされた方が発行申請を行った結果、
無事ご自宅へカードが届いたとの報告がありました。

そこで！
新規で発行するMasterデビットカードの注意事項をご紹介。

ATMカードは、コンビニエンスストアなどで残高照会をすることで
有効化させることはできますが、
Masterデビットカードの場合には、
インターネットバンキングまたはスマホアプリで
有効化しないといけませんのでお間違え無く！

そして一番注意しなくてはいけないのが、
昨日もお問い合わせがありましたが、
有効化さえすればMasterで買い物は可能になります。

ただし！
有効化させただけではATMで引き出しすることはできません。

引出しをしたいのであれば、
引出しの設定が必要であるという事です。
引き出し設定をしていないにもかかわらず、
何度もATMで引出しをしようとすると、、、、

カードがロックされてしまうのでご注意ください。

 

今更遅いよぉ、既にロックされてしまった、、、
という場合にもお問い合わせください。

 

 

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