2024.11.20

2026.05.15

HSBC香港　新たにATMカードが届いたらどうすればいいの？

日本の銀行で使用しているCASH CARD（ATMカード）の場合、 クレジット機能が付いていないと、 有効期限というものが無いので馴染みが薄いかと思いますが、 HSBCのATMカードは有効期限があります。 今回は、 「HSBCからATMカードが送...

そんなATMカードについて情報を入手しましたので、
早速ご紹介したいと思います。

事の発端は、先日ご依頼いただき香港へ渡航されて
新規の口座開設をされた方からのメールでした。

お客様

「ご紹介いただいたところで無事口座開設が完了し、
帰国したので早速ATMカードで引出しが出来るように
現地で教えていただいた通りに
海外引き出し設定をしようとしたところ、
どうしてもうまくいかないので、
ご確認いただけますでしょうか？」

というもの。

スタッフ

おつなぎさせていただきましたので、
口座開設のお手伝いは出来ませんでしたが、
問題なく使用できるようになるまで
最後までサポートさせていただきます！

ということで、

私自身はもちろんATMカードの
海外引き出しは既に設定はしているため、
新規のセットアップは出来ませんが、
海外引き出し額の変更手続きも
同じところから出来るので試してみることに。

すると

Service unavailable. Please try again later.

サービスがご利用できません。
後でもう一度お試しください。
のメッセージが。

時間をおいて何度試しても同じメッセージ　(´;ω;｀)

ご連絡いただいた通りのメッセージが表示されてしまい
私も変更することができませんでした。

しかし、ここからが私たちの本領発揮！！

ということで、試しにATMカードではなく、
Masterデビットカードの海外引き出し設定を
変更してみたところ、
問題なく変更することが出来ました。

ということは、
ネットワークの問題では無いという事が判明したわけです。

それならば、他にHSBCの口座を持っている3人に
同じようにATMカードの海外引き出し設定を
変更してもらう事にしました。

すると、
なんと3人が三人とも変更ができる！

うーむ、
それぞれ何が違うのかを比べてみました。

一人目　スマホはiPhone　日本居住　⇒変更可能
二人目　スマホはAndroid　香港居住　⇒変更可能
三人目　スマホはiPhone　日本居住　⇒変更可能
そして私、
四人目　スマホはAndroid　日本居住　⇒変更不可

さらに、ご連絡いただいた方に確認すると
五人目　スマホはAndroid　日本居住　⇒変更不可

ここまで考えられることは？

日本居住のAndroid携帯からは
新規/変更の手続きができないのではないか？

という考えにたどり着きました。

とはいえ、
これはあくまでも私の推測ですので、
問題を解決するため
次はHSBCのインターネットバンキングにログインして
チャットサービスを使って質問をすることにしました。

基本業務をこなしながらだったので、
HSBCのチャットでやり取りして
あれやこれやを聞かれて答えてを繰り返すこと数時間！

結果はというと？

ということで、予想していたように
アプリの不具合によるエラーのようです。

ちなみに今回ご連絡いただいた方へは、
・HSBCへ電話してもらって海外引き出し限度額を設定してもらう。
・書類を作成して設定をする。
という二つの選択肢がありました。

ただし、
いつも弊社のブログをご覧いただいており、
口座開設時にMasterデビットカードを申請しているため
海外（日本含む）で引出しをする場合には、

なのでデビットカードが届き次第、
デビットカードの有効化を行っていただき
海外引き出し設定を行ってもらえば、
ATMカードの海外引き出し限度額を設定する必要は無いことを伝え
ひとまず問題解決という事になりました。

すでにデビットカードの海外引き出し限度額の変更は
できることが確認できているので問題無いと思いますが、
万が一また出来無いと場合には
ご連絡くださいともお伝えしてあります。

とはいえ、根本的な解決にはなっていませんので、
近々アプリのアップデートが行われて
問題も解決すると思いますので
アプリのアップデートがあるたびに
海外引き出し限度額を設定を試してみようと思っています。

HSBCの口座開設を検討されている方、
HSBCの口座でお困りになっている方はお気軽にご連絡ください。

The post HSBC香港　ATMカードに関する最新情報をお伝えします！ first appeared on G Confidence Inc..