実際にサポート現場では、次のようなトラブルが発生しています。

• PIN再設定の申請が拒否される
• セキュリティ理由で手続き不可
• 支店 or 再申請を求められる

この記事では、実際に届いたレター事例をもとに、
HSBC香港で起きるPINトラブルと具体的な回避策を解説します。

■ 実例：HSBCから「処理できない」と通知が来る

今回のケースでは、銀行から以下の内容のレターが届きました。

• ATM PINサービスの指示（3月31日付）を処理できない
• 理由：セキュリティ
• 対応：
  • 支店で再指示
  • またはインターネットバンキングで再申請

つまり
「書類を作成した手続きでも無効になる」ということです。

■ なぜ起きる？HSBC香港のセキュリティ仕様

HSBC香港は特に以下に敏感です：

• 長期間未使用口座
• ATMカード未利用
• ログイン履歴が薄い（インターネットバンキング＆スマホアプリ）

これらが重なると、

セキュリティブロックが発動しやすい

■ ATMカードPINを忘れると起きる問題

① 手続きがオンラインで完結しない

本人確認が強化されているため、

• 支店訪問が必要
• 再認証プロセス発生

海外在住者は詰みやすい

② PINが実質無効化される

ATMカードを長期間使っていないと：

PINが合っていても使えない状態になるケースあり！

③ 書類手続きすら通らない

今回のように、

「セキュリティ理由で拒否」

これはHSBCでは珍しくありません。

■ 放置口座のリスク（重要）

HSBC香港では、

• 放置＝制限対象
• 書類＝拒否される可能性

結果：再手続きの無限ループが起きてしまう

■ 解決策①：最低限の運用ルール

• 年1回はATM利用
• インターネットバンキングのログインを定期的に行う
• 少額でも取引を維持

アクティブ状態を維持することが最優先

■ 解決策②：PINの厳重管理

おすすめ：

• パスワード管理ツール
• オフラインメモ

HSBCでは「忘れたら面倒」ではなく
「忘れたら詰む可能性あり」と考えておく方が良いでしょう。

■ 代替案：Masterデビットカード運用

ATMカード依存をやめる戦略です。

メリット

• 引出手数料が安い(HKD10安い）
• アプリでPINの変更が可能
• 買い物をするとキャッシュバックあり（0.4％）

デメリット

• ATMカードを一切使わなくなる
• ATMカードPINを完全に忘れる可能性がある

■ 【重要】こんな人は今すぐ対策が必要

• HSBC香港口座を放置している
• ATMカードを使っていない
• PINを覚えていない

1つでも当てはまるならリスク高

■ 無料相談：今の状態をチェックできます

もし以下に当てはまる場合、早めの対応をおすすめします。

• PINを忘れている
• しばらく口座を使っていない
• 銀行からレターが届いた
• 手続きが通らなかった経験がある

▼サポート内容

• HSBC香港の口座状況チェック
• PIN再設定の最適ルート案内
• 支店対応 or オンライン対応の判断
• デビットカード運用の設計

▼問い合わせ方法

以下からお気軽にご相談ください：

• LINE相談
• 問い合わせフォーム
• Zoom面談予約

※状況によっては、最短ルートでの解決方法をご案内します。

「まだ大丈夫」と思っている人ほど危険です。
問題が顕在化する前に、一度チェックしておくのが安全です。

■ まとめ

HSBC香港では、

• PIN忘れは重大トラブル
• 再発行は簡単ではない
• 放置口座はリスク

そして本質は、

「使っていないことが最大のリスク」

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2026.04.03

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The post 【HSBC香港】ATMカードのPINを忘れると危険｜再発行できないケースと対処法 first appeared on G Confidence Inc..

ご連絡いただいた第一声がこんな悲痛な叫びでした。

ご相談者は中部地方にお住まいなのですが、
簡単に要点だけまとめると
『北海道△△の〇〇ですが、●●さんの銀行口座が国際的犯罪に巻き込まれた疑いがあるため
貴方のクレジットカードとキャッシュカードと暗証番号を至急送ってください。
問題が解決しましたら全てそのままの状態でお返しします。』
といわれ、これは大変だ！と思い送ってしまったのだとか。

こうした特殊詐欺が社会問題になっているというのは知ってはいましたが、
わたし自身、被害にあわれた方から直接お話を聞くのは初めてでしたので
非常に申し訳ないのですが、
心の中で『本当に居るのか』と思わずつぶやいていました。

ご自身が詐欺被害にあっていると自覚したのは、
本物の警察からの連絡によるものであったようで
既に銀行口座の現金は引き出されており、
クレジットカードは利用されていなかったという事でした。

ただ問題なのは、弊社にご連絡いただいていることからお分かりのように
この方はHSBCの口座を保有されており、
HSBCのATMカードも6桁のPINも教えてしまっているという事。
気が動転している状況下にあって、
以前アプリの設定や送金等のサポート依頼をした弊社を思い出し助けを求められたというわけです。

とにかく急いで！

その詐欺グループがどれだけ海外銀行の知識を持っているか分かりませんが、
ATMカードもPIN番号もわかっているわけですから、
既にコンビニ等で引き出されているかもしれません。
当のご本人はというとパニック状態にある事から
インターネットバンキングにログインして云々かんぬんというところまで頭が回りません。

急ぐ気持ちは理解できるものの、先ずは落ち着いてもらわないといけませんので、

を説明しました。

以前サポートのご依頼をいただいてはいるものの、
お名前やメルアド、住所、電話番号とどのようなサポートを行ったか
といった情報は残していますが、
口座に関する情報はセキュリティ上、一切残さないようにしているため
大至急カードを使って引き出しができないようにしなければいけませんので、
インターネットバンキングのログイン情報が分かるかを確認。

幸いなことに、ユーザネームとパスワードのメモがすぐわかるところにあったため
インターネットバンキングにログインしてもらいサポートを行おうと思いましたが
近くにパソコンが無くスマホで自分で操作するのが心配だという事から
緊急事態という事もあって私のパソコンでログインさせていただくことにしました。

今やるべきことは一つ！

【HKDsavingsにある資金をUSDsavingsに両替する】

ユーザネーム、パスワードをお聞きしてスマホに届いた認証コードを教えてもらい
無事お金を両替することができました。
両替する際に直近で引出しがされていないことも確認済みです。

まだ完全解決とはいきませんが、
HSBCの資金を守るという点では一安心です。

ここまで終えたところで、再度警察から電話がかかってきたという事で
今後必要となる作業内容はメールにてご案内するとしてひとまず終了。

なお、本来弊社のサポートは事前に費用のご決済をいただいています。
とはいえ今回は、
・クレジットカードをすべて使用不能にしてある
・銀行口座の預金は引き出されてしまった
・手持ちの現金もそこまで多くは無い（当面の生活費）
という事に加えて、これまで3回サポートをご依頼いただいていることもあり
今回は特別にすべての作業が済んだ後にHSBCから送金していただくこととしました。

この後の作業としては、
・ATMカードの再発行
・ATMカードPINの再発行
・以前設定したスマホはもう使用していないのでアプリの乗換
そして最後に、
・HSBCからの送金
となります。

今回のご相談を受けて、
近年の国内における 警察庁 が公表している
「特殊詐欺（非対面の手口で金銭等をだまし取る犯罪）の被害額」
について、ちょっと調べてみました。

• 2023年の統計で、「オレオレ詐欺／預貯金詐欺／キャッシュカード詐欺盗」の３類型をまとめた
  「オレオレ型特殊詐欺」の被害額：約 201.8 億円。 

  • 「オレオレ詐欺」被害額：約 133.5 億円。

  • 「預貯金詐欺」被害額：約 38.5 億円（＋33.1％増）

  • 「キャッシュカード詐欺盗」被害額：約 29.8 億円（－36.4％減）

• 同じく2023年で、「架空料金請求詐欺」の被害額：約 140.4 億円（＋37.9％増）

• 2024年公表資料によると、振込・インターネットバンキングを使った被害が大きく、
  振込型のうち「インターネットバンキング利用」の被害額が約 562.8 億円に達しており、
  振込全体被害額に対して73.7％を占めている。 

このように、手口別では「架空料金請求詐欺」「預貯金詐欺」「インターネットバンキング振込型」
が増加傾向にあり、「オレオレ型」でも被害額は高水準です。

年齢層・被害者特徴

• 被害者年齢層では、65 歳以上の高齢者が大半を占めており、
  県警データ（2024年中確定値）では「被害者全体のうち65歳以上のかたが82.8%」という報告があります。

• また、2025年7月末時点では、「被害額1件あたり」の年齢別データがあり、
  80代が1件平均約300.4万円と最多、次いで60代が約135.0万円、40代が約132.3万円という数字が出ています。

• 年齢別の交付形態・被害傾向としても、「70代以上が全体の約7割を占める」「女性が被害に遭う割合が高い」という分析があります。

 したがって、年齢側面から言うと「高齢者」が主たる被害者であり、１件あたり被害金額も年齢が上がるほど高くなる傾向があります。
今回のご相談者は60代の女性でした。

都道府県別データ

• 2024年中の都道府県別認知件数（被害額までは全県分非公開）で、多い順として：

  1. 東京都：35,715件 

  2. 埼玉県：17,561件 

  3. 愛知県：13,016件 

  4. 大阪府：11,838件 

  5. 千葉県：10,993件 

  6. 兵庫県：9,004件

備考・平均金額の推移

• 過去推移として、被害総額／実質被害総額は平成16年頃から増加傾向にあり、
  2020年時点で約211万円／件（１件あたり平均）というデータがありました。

• 2024年時点では１件あたり平均が約349.7万円と、かなり金額が上がってきていることが確認できます。

調べてみて改めて驚きましたが、
様々なメディアで注意喚起されているにもかかわらず
年々増加傾向にありこれだけの被害が出ているという事なんですね。

とにかく今回ご相談いただいた方は、
国内預金に大きな損害が発生してしまったものの
海外の預金は難を逃れたという事で
かなり気落ちされており自暴自棄になっている感もありましたが、
HSBCに関しての懸念が解消されたことで多少落ち着きを取り戻せたとのことでした。

多少なりともお役に立ててうれしい限りです。

HSBCに限らず海外投資でお困りになられている場合には、
一度お気軽にご相談ください。

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今回は、そのMasterデビットカードについて
最近入手した情報を惜しげもなくご紹介します。

前回のブログで、
ATMカードの暗証番号を3回間違えてしまうと
カードがロックされてしまうという事をお伝えしたわけですが、

2024.11.20

2026.05.15

HSBC香港　新たにATMカードが届いたらどうすればいいの？

日本の銀行で使用しているCASH CARD（ATMカード）の場合、 クレジット機能が付いていないと、 有効期限というものが無いので馴染みが薄いかと思いますが、 HSBCのATMカードは有効期限があります。 今回は、 「HSBCからATMカードが送...

実際に試してみました！

一回目のミス　⇒Incorrect PIN（暗証番号が違う）

二回目のミス　⇒Incorrect PIN（暗証番号が違う）

三回目のミス　⇒Invalid Card（使えないカード）

はい、皆さんのご想像通り
カードが利用できなくなってしまいました。

MasterデビットカードもATMカード同様に
3回のミスでカードがロックされてしまうという事が
ここでも証明されてしまいました。

、、、すみません。
実際に試してみたというのは私ではなく、
そうなってしまったよという方からの情報提供です。
（ありがとうございます！）

そして、ロックが掛かってしまった場合の解除方法は
弊社の調査によって判明しておりましたので、
情報提供いただいたお礼を込めてブログでご紹介しようとなった次第です。

そして、
今回の情報は『Masterデビットカードを持っているよ。』
という方は必見ですので、最後までお読みください！

まずロックを解除するためには、
インターネットバンキングにログインする必要があります。

ログイン後、

上段メニューにある、
Card, loan & mortgate
にカーソルを合わせて

Card servicesの下にある
【Block/Unblock cards】
をクリックします。

すると、デビットカードがロックされてしまっている場合、
下記のような画面になっています。

カードの番号が記載された右側に、
Unblockと書かれていますね。

その、Unblockを書かれているところをクリックします。

すると画面が変わり、

「このカードのブロックを解除しますか？」

というメッセージが表示されるので、
【Confirm】
をクリックしてください。

すると画面が変わるので、

Blockになれば、
ロックが解除されカードが利用できるようになります。

カードをロックする

今回のタイトルでは、
ロックされてしまった場合の解除方法となっていますが、
もし万が一、Masterデビットカードを入れたままの財布を
紛失または盗難にあったという場合には、
今回はUnblockの状態からBlockに変更したわけですが、
逆に【Block】をクリックして【Unblock】に切り替えてしまいましょう。

とにかくこのカードは、Masterがついていますので、
引出することは出来なくても買い物に関しては
暗証番号も必要なく出来てしまうので、
一刻も早く使用不能にしてしまう必要があるという事です！

いざというときに直ぐに変更が出来ないなんてことでは困るので、
今のうちに練習をしておいた方が良いかもしれませんよ？
もちろんご判断はお任せいたします！

「一人でやるのはちょっと心細いなぁ」
という場合には、ご連絡頂ければお手伝いも可能です。

ちなみに、Blockする場合にはこのメッセージが表示されます↓

HSBCに関するご相談がございましたら、
お気軽にご連絡ください。
情報提供もお待ちしております。

そして、まだデビットカードをお持ちで無いという場合には、
サポートも可能のですので
お問い合わせください。

The post HSBC香港　Masterデビットカードがロックされた！解除方法は？ first appeared on G Confidence Inc..

とはいえ、
ご承知の通りHSBCのお金を引き出す場合には2つのパターンがあります。

ひとつはご質問にあったATMカードを使っての引き出し。
そしてもうひとつは、Masterデビットカードを使っての引き出しです。

ここで、もう一度お伝えしますが、
ATMカードとMasterデビットカードで引出しをする場合には
HSBCサイドで徴収される手数料が異なってきます。

そうなんです。
Masterデビットカードで引出しをする方が10HKDお得になっています。

なので今回はATMカードのご質問ではありましたが、
Masterデビットカードを使用して引出しをしています。

とはいえ、引出する方法は全く同じなのでご安心ください。

では、動画を撮影しましたのでこちらをご覧ください。

以前、Masterデビットカードを使った残高照会の動画もご紹介しているので
代り映えのしない動画になってはいますが、
最後に引出しした後のレシートにあるように
セブン銀行で引出しをしてもATM手数料は発生しませんでした。

他にもHSBCのATMカードやMasterデビットカードで引出しができる
ATMはたくさんありますが、
ATM手数料がかかるところもあるので注意が必要です。

何より、他のATMの場合は最大で5万円までの引出しかできず、
セブン銀行が唯一最大10万円迄引き出しができることを考えると
引出をするのであればセブン銀行一択かな？と思います。

ご注意ください！

セブン銀行で引出しができるのは0時10分から23時50分までだそうなので、
遅くまで飲み歩いていて軍資金が足りずに午前零時にセブン銀行で
23時51分から0時9分に引出をしようとしてもできないようです。
酔っぱらって何度も何度も引き出そうとすると
ロックされてしまうかもしれないのでご注意ください！
※怖いので確認していません
そのほかの引出をする場合の注意点ですが、
何年も引出をしていなかったりすると
海外引き出し限度額がゼロになっている場合があります。

そうなると香港以外の国で引出しをすることができませんので
海外引き出し設定を再度行う必要があります。

また、もう一つの注意点としては、
『ATMカード』で引出しをする場合に
お金はHKD Savingsに入っている必要があり
『Masterデビットカード』で引出しをする場合には
HKD SavingsまたはJPY Savingsにお金が入っていることが重要です。

既にセミナーの募集は終了してしまいましたが、
HSBCの事でお困りになっている場合には
お気軽にお問い合わせください。

Masterデビットカードに関するご相談も承っております！

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