「HSBCからSMSが届きます」と言われましたが、
どの電話番号から届くのでしょうか？

正直に申し上げますと、
即答できず冷や汗をかいたことがありました。

そこで今回は、
HSBC香港から実際に届いたSMSの電話番号と内容をまとめました。

HSBCから届くSMS電話番号一覧

+852 5207 0302

+852 5207 0304

+852 6651 5002

+852 6711 7600

+852 6711 7602

+852 6397 4370

+852 5929 9230

+852 5929 9231

+852 6651 5004

+852 5207 0158

+852 6711 7605

+852 6397 4382

+852 6711 7634

※今後変更される可能性もあります。

SMS内容別 解説一覧

■ +852 5207 0302

ATMカード海外引出し額設定完了通知

■ +852 5207 0304

MasterデビットカードPIN設定完了

■ +852 6651 5002

海外ATM引出限度額変更完了

モバイルセキュリティーキー本人確認完了

ワンタイムパスコード通知（OTP）

デビットカード利用通知

HSBC: You’ve successfully set a new overseas ATM daily withdrawal limit…

■ +852 6711 7600

ペーパーゴールド購入／売却完了通知

■ +852 6711 7602

住所変更完了

携帯番号変更完了

■ +852 6397 4370

ATM／デビットカード海外引出額有効化完了

■ +852 5929 9230

送金先登録完了

■ +852 5929 9231

モバイルセキュリティキーセットアップ完了

■ +852 6651 5004

ATM／デビットカード有効化パスコード通知

■ +852 5207 0158

ATMカード有効期限切れ通知

■ +852 6711 7605

携帯電話番号リンク設定完了（FPS）

送金エラー通知

■ +852 6397 4382

送金完了通知

着金通知

■ +852 6711 7634

送金先登録エラー通知

SMSが届かない場合の注意点

• 登録電話番号が間違っている
• +81の後ろに「0」が入っている
• 格安SIMでSMS受信不可
• 海外SMSブロック設定

SMSが届かないと、
ログイン変更・送金・限度額変更などが完了しません。

詐欺SMSとの見分け方

以下の特徴がある場合は注意してください。

• リンク付きSMSでURLが不自然
• 緊急性を強調する文面
• パスワード入力を促す

公式SMSは基本的に通知型であり、
パスワード入力リンクを直接送ることはほとんどありません。

まとめ

HSBC香港からのSMSは、
多くが「手続き完了通知」または「本人確認」です。

知らない番号だからと無視せず、
まずはこの一覧で確認してください。

今後も新しい番号が判明次第、
随時更新していきます。

The post HSBC香港　保存版｜HSBCから届くSMS一覧（電話番号付き・最新版） first appeared on G Confidence Inc..

HSBC香港　登録の携帯番号とメールアドレスの確認方法

以前にHSBC香港に登録している住所の確認方法について記事にしました。

その時の記事はこちら：

HSBC香港 登録住所の確認方法

今回は携帯番号とメールアドレスの確認方法についてまとめておきます。

登録携帯番号・メールアドレスの確認方法

確認方法はとても簡単です。

インターネットバンキング

へログインすれば確認できます。

手順は以下の通りです。

1. インターネットバンキングにログイン
2. 右上の「Log off」左の名義人名をクリック
3. 「Communication preferences」をクリック
4. 登録携帯番号・メールアドレスが表示されます

携帯番号やメールアドレスは一部が※表示で隠れていますが、
大まかに合っているかどうかは判断できます。

もし違和感があれば、早めに変更しておきましょう。

チェックポイント！国番号「81」の扱い

特に重要なのが国番号の表記です。

日本の携帯番号の場合、正しい登録形式は以下の通りです。

• 最初に81（日本の国番号）
• 090や080の最初の「0」は削除

例：

• 090-1234-5678 → 819012345678
• 080-XXXX-XXXX → 8180XXXXXXXX

もし「090～」のまま登録されている場合、
海外からのSMSが正しく届かない可能性があります。

この機会に必ず確認してください。

SMS・メール通知の重要性

正しい連絡先が登録されていないと、
困るのはあなた自身です。

最近のHSBC香港は紙のレターよりも、
SMSやメール通知を中心に運用しています。

例えば：

• 休眠（凍結）予告通知
• eStatement発行通知
• ログイン通知
• 取引確認通知
• 本人確認コード（OTP）

休眠予告は通常24ヶ月未使用の2ヶ月前に通知されます。

郵送遅延があれば手遅れになりますが、
SMSであれば即時対応可能です。

関連記事：

【HSBC香港】Phone Banking PINとは？凍結解除にも関わる電話認証の重要性 - G Confidence Inc.

HSBC香港 実は大事なPhone banking PINとは？ 以前に を記事にしましたが、今回はそれに関連

最近届いたHSBCからのメールについて

最近届いたメールの件名：

Think twice when you get a call from the police or HSBC. Is it genuine?

内容は簡単に言うと、

「HSBCや警察を名乗る電話が来ても、
簡単に個人情報や口座情報を伝えないでください」

というフィッシング注意喚起です。

このメール自体は無視して問題ありませんが、
中には重要な通知も混ざります。

内容の選別はしっかり行いましょう。

まとめ

登録携帯番号は「81＋最初の0を削除」形式か？
SMSは受信できる設定か？
メールアドレスは現在も使用中のものか？

これらを定期的にチェックするだけで、
多くのトラブルは未然に防げます。

HSBCでお困りのことがあれば、
経験豊富なスタッフが迅速にサポートいたします。

The post HSBC香港 登録携帯番号とメールアドレスの確認方法｜SMSが届かない原因とは？ first appeared on G Confidence Inc..

HSBC香港　重要なSMSの受信設定できていますか？

【HSBC香港】Phone Banking PINとは？凍結解除にも関わる電話認証の重要性 - G Confidence Inc.

HSBC香港 実は大事なPhone banking PINとは？ 以前に を記事にしましたが、今回はそれに関連

の続きです。

前回はPhone Bankingを使って両替を行い、
何とか休眠を回避したという内容でした。

まだ残っていた問題とは？

今回のお客様、実はまだ問題が山積みでした。

• インターネットバンキングがSuspend
• セキュリティデバイス電池切れ
• 登録住所未変更
• ATMカード有効期限切れ

それぞれの対応は以下の通りです。

• IBがSuspend ⇒ 電話で解除
• セキュリティデバイス電池切れ ⇒ 電話でリンク解除後、モバイルセキュリティキーへ移行
• 住所未変更 ⇒ モバイルセキュリティキーを使用しオンライン変更
• ATMカード期限切れ ⇒ 専用フォームで再申請

新しいATMカード到着後、日本のATMで残高照会を行い有効化。
これで無事に全問題解決となりました。

今回のサポート最大のポイント

実は今回の解決における最大のポイントは、

HSBCからのSMSを受信できていたこと

もしSMSを受信できていなければ、

• 新しいATMカード発行
• 休眠警告
• 重要な取引確認

これらに気付くことはできませんでした。

つまりSMS受信設定＝リスク管理なのです。

SMSが届くタイミングとは？

HSBCからSMSが届く主なタイミングはこちらです。

• 最新情報・重要なお知らせ
• eStatement発行通知
• ログイン通知
• 取引通知
• 本人確認用ワンタイムコード

特に注意すべきは、

ログイン通知と取引通知

自分がログインしていないのに通知が来たら？
取引していないのに引き出し通知が来たら？

それは不正利用の可能性があります。

最も注意すべきSMS

一番重要なのは
取引確認の問い合わせSMSです。

まとまった金額の入出金があると、
HSBCから確認連絡が来る場合があります。

ここで適切に回答できないと、

• 取引制限
• 送金停止
• 口座ロック

につながる可能性があります。

HSBCからのSMSは絶対に無視しないでください。

格安SIM利用者は特に要注意

最近増えている格安SIMですが、

• SMSがオプション契約
• 海外SMSが受信不可設定
• 国際SMSブロック設定

になっているケースがあります。

必ず確認しておきましょう。

今すぐ確認すべき3項目

1. HSBC登録番号が正しいか
2. 海外SMS受信が可能か
3. SMS通知を放置していないか

SMSは単なる通知ではありません。

口座を守る生命線です。

関連記事

【HSBC香港】Phone Banking PINとは？凍結解除にも関わる電話認証の重要性 - G Confidence Inc.

HSBC香港 実は大事なPhone banking PINとは？ 以前に を記事にしましたが、今回はそれに関連



HSBC香港 Mastercardデビットカードを電話で有効化する方法②｜SMS認証・PIN設定まで手順を解説 - G Confidence Inc.

HSBC香港 Mastercardデビットカードの電話での有効化② 前回の続きです。 さて、今回お問い合わせを

まとめ

最近SMSが届いていないと感じている方は、

• 電話番号の確認
• 携帯会社の受信設定確認
• 国際SMSブロックの解除

を今すぐ行いましょう。

HSBCはペーパーレス化が進んでいます。

「知らなかった」では済まない時代です。

HSBCでお困りのことがあれば、
経験豊富なスタッフがサポートいたします。

その他、海外投資に関するご相談もお気軽にどうぞ。

The post HSBC香港 重要なSMSを受信できていますか？休眠・凍結を防ぐための必須チェック項目 first appeared on G Confidence Inc..

前回の記事で「首を長～～～くしてお待ちください」と書いていた電話でのデビットカードのPIN変更について、実際に試してみましたので、早速記事にしますね。

MastercardデビットカードのPIN変更手順

（2022年2月時点）

既にMastercardデビットカードをおもちで、郵便でPINを受け取られていて、
「PINを変更したい！」という場合には、この手順でPINを変更することが出来ます。

正直、郵便で受け取るPINはランダムな数字なので、覚えておくのは困難ですからね。
それでは、早速手順をご紹介しましょう。

※今回も電話といっても自動音声の対応なので、
直接会話などは必要ありませんよ。

① 有効化窓口へ電話

前回記事にした有効化窓口でPIN変更は可能です。
+852-3163-0633へ電話します。
香港への電話ですので、最初に+852を忘れずに追加してくださいね。

②「2」をプッシュし、言語選択は英語に

英語を希望されればということですので、中国語を希望される場合は中国語を選択してください。

③ Mastercardデビットカードの16桁の番号をプッシュ

16桁のカード番号を入力した後に「#」を忘れずにプッシュしてください。
その後、入力したカード番号が読み上げられますので、合っていれば「1」、間違っていれば「2」をプッシュします。

④ PINの設定を行う場合は「#」をプッシュ

PINの設定を始めて問題なければ「#」をプッシュしてください。

⑤ 携帯にSMSが届くので、そのコードをプッシュ

SMSを受信できる状況でしたら、「1」をプッシュしてください。
SMSが届くと6桁のコードが書いてありますので、プッシュして最後に「#」をプッシュします。

SMSが届かなければ、HSBC香港に登録している携帯番号が間違っているか、携帯会社の問題で海外からのSMSを受け取れない設定になっている可能性があります。
調べてみましょう。

問題なければ、こんな感じでSMSが届くと思います。

⑥ Mastercardデビットカードの裏面のセキュリティコードをプッシュ

カードの裏のサイン欄の横の3桁の数字がセキュリティコードです。
3桁プッシュしたら、「#」をプッシュします。

⑦ PINの設定

デビットカードに設定希望のPIN（暗証番号）をプッシュし、「#」をプッシュしてください。
※6桁ですので、注意してください。

⑧ PINの再確認

⑦で入力した6桁のPINを再度プッシュし、「#」をプッシュしてください。

⑨ 完了

「9」をプッシュし、完了です。
下記のようにSMSで完了のメッセージが届くと思います。

あとがき

いかがでしょうか？デビットカードの有効化とほとんど同じような手順ですね。

今後はHSBC香港からMastercardデビットカードが発行されて、インターネットバンキングから有効化する場合でも、PINに関しては今までのように郵送ではなく、電話で設定することになるかもしれませんね。

ちなみに現在使っているPINを入力する必要はありませんでした。
今使っているPINをプッシュして、新しいPINをプッシュするのかな？と思ってましたが、SMSのコードや、カードのセキュリティコードを入力することで、セキュリティをクリアしているのかもしれません。

万が一、登録してあるPINを忘れてしまっても、再度設定すればいいわけですから安心ですよね！

ただし、前回同様現時点（2022年2月）での最新の方法ですので、今後手順が変わる可能性は十分に考えられます。
試してみられる場合は自己責任でお願いいたします。

また、失敗してしまうとカードがロックされてしまい、ロックを解除するにはHSBCに電話しなくてはいけませんので、十分注意してください。

その他、HSBCでお困りのことがあれば、経験豊富なスタッフがストレスなく早急にサポートいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
その他、海外投資に関するお悩み事などもお気軽にご相談ください。

The post HSBC香港 MastercardデビットカードのPINを電話で変更する方法｜SMS認証で完了 first appeared on G Confidence Inc..

「急にHSBCからSMSが届かなくなった」

というトラブルに遭遇することがあります。

先日も実際に、HSBC香港の口座サポート中に
SMS（ショートメッセージ）が受信できない
というアクシデントが発生しました。

なぜHSBCではSMSが重要なのか？

「そもそも、なぜSMSが必要なの？」

そう思われる方もいらっしゃるかもしれません。

HSBCでは、

本人確認や重要操作の際に、
ワンタイムパスワード（OTP）をSMSで送信

する仕組みになっています。

つまり、SMSが受信できないと、

• インターネットバンキングの操作
• 個人情報の変更
• 送金や設定変更

などが一切進まなくなる可能性があります。

HSBCからSMSが届かない主な原因

SMSが届かない原因として、主に以下が考えられます。

1. HSBCに登録している携帯番号と、現在使っている番号が違う
2. 携帯端末側でSMS受信（海外SMS含む）が無効になっている
3. 格安SIMを使用しており、SMS機能自体が無効

①の場合は、インターネットバンキング内で
携帯番号を更新すれば解決します。

ただし、②や③が重なっているケースも多いため、
番号を変更しただけでは解決しないこともあります。

実際にあったケース

今回サポートをご依頼いただいたお客様は、

SoftBankのガラケーを利用しており、
SMS受信自体は可能な端末

でした。

原因を確認したところ、

海外からのSMS受信設定が無効

になっていただけでした。

海外SMSを受信できるよう設定を変更していただいたところ、
無事にHSBCからのSMSが届き、サポート完了となりました。

HSBCからSMSが届くかを確認する簡単な方法

「そもそも今、自分の端末でHSBCのSMSが届くのか？」

確認したい場合は、

HSBC口座を持っている知人に、
少額送金をしてもらう

という方法があります。

着金時にSMS通知が届けば、
SMS受信は問題ありません。

国際SMSを受信する設定方法

以下は、主要キャリアの設定案内です。

SoftBankで国際SMSを受信する設定方法

DOCOMOで国際SMSを受信する設定方法

格安SIM利用者は要注意

HSBC香港の口座をお持ちの方で、

• これから格安SIMに変更予定
• すでに格安SIMを利用している

という場合は、

必ず「海外SMSが受信できるか」を事前確認

してください。

サポートをご依頼いただく前に、
SMSが受信可能な状態でないと
対応が進まないケースもあります。

HSBC香港の口座や、

・SMSが届かない
・設定方法が分からない
・携帯番号を変更したい

といったお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

The post 【HSBC香港】銀行からのSMSが届かない原因と今すぐできる対処法 first appeared on G Confidence Inc..