HSBC香港｜スマホ機種変更時の注意点（体験レポート）
今回はお客様の事例ではなく、私自身の体験談です。
約4年使用したiPhone XからiPhone 13へ機種変更をしました。
バッテリーの消耗や画面のヒビもあり、ようやくの変更です。
カメラや操作性の進化には驚きましたが、
本題はそこではありません。
今回の重要ポイント
HSBC香港アプリは、スマホを変えただけでは使えません。
アプリ自体は移行できますが、
モバイルセキュリティキーを設定している場合は要注意です。
なぜそのまま使えないのか？
HSBC香港のモバイルバンキングは、
スマホ端末と口座が紐づけ（デバイス認証）されています。
つまり、
- 古いスマホ ＝ 認証済み端末
- 新しいスマホ ＝ 未認証端末
アプリを入れただけでは、自動で移行されません。
※電卓型のセキュリティデバイスを使っている場合は影響がありません。
※注意事項①
新しいスマホでアプリを開くと、
あたかもそのまま使えそうな画面が表示されます。
しかし、
以前のモバイルセキュリティキーパスワードを入力しても
ログインできません。
紐づけが移行されていないためです。
正しい解決方法
やることはシンプルです。
① 新しいスマホに入れたHSBCアプリを一旦削除
② 再度ダウンロード
③ モバイルセキュリティキーを最初から設定
これだけです。
古い端末が使える場合は、
そちらで生成したセキュリティコードを使って移行可能です。
古い端末が使えない場合でも、
新しい端末側で再設定が可能です。
※注意事項②（最重要）
ログイン失敗は絶対に2回まで。
HSBC香港では、
誤入力を繰り返すとインターネットバンキングがロックされます。
- 2回失敗したら終了
- 最低24時間あける
- 3回目は絶対に試さない
ロック解除には時間も手間もかかります。
ここは本当に注意してください。
まとめ
- 機種変更＝自動移行ではない
- モバイルセキュリティキーは端末紐づけ
- 必ず再設定が必要
- ログイン失敗は2回まで
HSBC香港でお困りの方へ
機種変更時の設定が不安な方、
ロックされてしまった方、
モバイルセキュリティキーへの変更を検討中の方は、
お気軽にご相談ください。
