私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポートを行う傍らで、HSBC香港の銀行口座を保有されている方のお困りごとの解決にも取り組んでいます。

「規約変更のお知らせ」は事務的なメールに見えて読み飛ばしてしまいがちですが、実は口座を長く使っていく上で知っておきたい内容が詰まっています。

同じメールが届いて「これ、放置して大丈夫?」と気になっている方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

今回届いた通知、まずは中身を確認

2026年8月6日、HSBCから「Notice of change to the Integrated Account Terms and Conditions(統合口座規約の変更に関するお知らせ)」というメールが届きました。要点はこちらです。

これだけ見ると「新しいサービスが増えるだけ」に見えます。ただ、規約全文(全135ページという膨大な量)を実際に読み込んでみると、今回の話題以上に「口座の凍結・閉鎖」に関わる条項が随所にあることがわかりました。ここからが本題です。

気になる「口座の凍結・閉鎖」、規約にはどう書かれている?

今回の改定で新たに変更になったものはなく、以前から規約にずっと存在している凍結・閉鎖関連の条項を、要点だけ簡単にまとめました。

いずれも「今回の改定で新しく追加された」ものではなく、以前からずっと規約に存在していた内容です。「規約変更のお知らせ」をきっかけに規約を読み直す方は少ないため、この機会にまとめてご紹介しました。

ちなみに、追加されたサービスの中身は?

今回の規約改定で新設された附属書は、以下の3つです。これらのサービスを利用していなければ、直接的な影響はほとんどありません。日本居住者は利用できないサービスですね。

この通知が届いたら、何をすればいい?

今回の「規約変更のお知らせ」自体に対して、通常は特別な手続きは必要ありません。ただし、以下の点は確認しておくと安心です。

特に、こうした「規約変更」「口座に関する通知」を装ったフィッシングメールも存在するため、メール内のリンクを直接クリックするのではなく、必ずご自身でブックマークや公式サイトからアクセスすることをおすすめします。

まとめ

• 2026年9月9日付でHSBC統合口座規約が改定され、新サービス(Portfolio+・Gold Token関連)の附属書が追加される
• これらのサービスを利用していない方への直接的な影響は限定的
• ただし規約には、口座の凍結・強制解約・相殺・信用供与の打ち切りなど、以前から存在する重要な条項が多数含まれている
• 特に「金融犯罪リスク管理」「休眠口座」に関する条項は、通知なく口座に影響が及ぶ可能性があるため要注意
• 通知メールのリンクは不用意にクリックせず、公式サイト・公式アプリから直接確認する

「規約変更のお知らせが届いたけれど、自分の場合どう対応すればいいかわからない」「口座凍結や休眠口座化が心配」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

2026.07.17

HSBC香港　オンラインセミナー開催します。

HSBC香港 口座管理オンラインセミナー その口座、ある日突然 使えなくなるかもしれません。 今の設定、正しく把握していますか? セキュリティ強化が進むHSBC香港。ログイントラブルを未然に防ぐための知識と、「Security question」「ユーザーネーム」の見直し...

The post HSBC香港　規約変更｜口座凍結・閉鎖の注意点を解説 first appeared on G Confidence Inc..

HSBC香港の口座を長期的に維持していくためには、まれに書面での手続きが必要になる場面があります。そうした際に一番のハードルになるのが、口座開設時に登録した「サイン」です。

今回は、私たちが2019年よりHSBCのサポート業務を行ってきた経験の中で編み出した、書類作成時のマル秘テクニックをご紹介します。

書面手続きで必ず求められる「登録サイン」

各種手続きを行う際には、必要書類に情報を記入したうえで、口座開設時に銀行へ登録したサインを行う必要があります。

しかし、多くの方は口座開設から10年以上経過しており、当時どんなサインをしたのかを覚えている人はほとんどいません。とはいえ、口座開設の際には何らかのサポートを受けていることが多く、その際には

サインは人によって「弾かれ方」が変わる

ただし、全ての人が同じようにサインをするわけではありません。性格によって、丁寧にパスポートのサインを真似て書く人もいれば、さっと適当にサインをしてしまう人もいます。

そして最も厄介なのが、サインの判定は、チェックする担当者によって変わってくるという点です。日本のハンコ文化であれば、同じ印影を保管しておけば基本的に弾かれることはありません。しかし、サインの場合はそうはいきません。

弾かれても再提出はできるが、コストがかさむ

幸いなことに、一度サインが弾かれてしまったからといって、一切手続きができなくなるわけではありません。「これでは?」と思われるサインを、改めて記入して再送することも可能です。

とはいえ、弊社ではHSBCへ書類を発送する際は郵便局のEMSでの発送をおすすめしているため、書類1枚を送るだけでも1回あたり1,900円の費用が発生します。2回送れば3,800円と、再送のたびに費用がかさんでいくというわけです。

私たちが編み出したマル秘テクニック

そこで今回ご紹介するのが、「これは」と思うサインの候補があるにもかかわらず、なぜか弾かれてしまう場合に有効なテクニックです。

手続きの種類によって書類は変わりますが、いずれの書類にも口座開設時のサインを記入する署名欄があり、その枠の大きさはさまざまです。

署名例	判定
署名欄いっぱいに大きくサイン	弾かれることがある
識別できる大きさで小さめにサイン	通りやすい

実際にあった事例

これは実際にあった事例です。ある方が手続きを進める中で、次のような経緯をたどりました。

ところが、その後別の手続きを行う際に、同じようにブロック体でサインをしたにもかかわらず、再び「登録と違う」と弾かれてしまいました。前回はブロック体のサインで通っているにもかかわらず、です。

そこで、弾かれてしまった書類の写メ(あらかじめ保管しておいてもらったもの)を確認させてもらったところ、署名欄いっぱいにブロック体でサインをしていたことが分かりました。そこで、文字を極力小さめに書いて再提出をお願いしたところ、同じブロック体のサインであったにもかかわらず、弾かれることなく手続きを完了することができました。

注意点

• 今回のテクニックは、あくまでサインの大きさを調整するものです
• 漢字・筆記体・ブロック体・姓名の順番など、ベースとなるサインの型自体は、登録内容と合っていることが大前提となります

サインに関する記事はこちら
https://g-confidence.com/2026/04/03/hsbcsignaturegatigaubaai/

まとめ

• HSBC香港の書面手続きでは、口座開設時に登録したサインの記入が必須
• サインの判定はチェックする担当者によって変わるため、同じつもりで書いても弾かれることがある
• 再提出は可能だが、EMS発送(1回1,900円)のコストがかさむ
• マル秘テクニックは「署名欄いっぱいに大きく書かず、識別できる大きさで小さめに書く」こと
• ただし、漢字・筆記体・ブロック体・姓名の順番などベースとなるサインの型は登録内容と合わせる必要がある

「サインが何度も弾かれてしまう」「HSBC香港の書面手続きの進め方が分からない」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを行っております。

The post HSBC香港　口座マル秘テクニック！書類作成について first appeared on G Confidence Inc..

今回は、当社で保管している最新2バージョンの「Bank tariff guide for HSBC Retail Banking & Wealth Customers」——2026年5月1日適用版と2026年8月1日適用版——を突き合わせて、内容の違いを確認しました。

結論から言うと、口座維持手数料や振込手数料、カード年会費など、皆さまの関心が高い主要項目に変更はありません。ただし、1点だけ、実務上気になる変更がありましたので、詳しくご紹介します。

今回比較した2つの資料

どちらもHSBC本体(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited)が発行する、Personal Customer・Personal Integrated Account・HSBC One・HSBC Premier・HSBC Premier Elite・HSBC Global Private Bankingの各ティアの手数料をまとめた全42ページの資料です。

変更がなかった項目(主なもの)

まず安心していただきたいのは、以下のような皆さまの関心が特に高い項目については、金額・条件ともに一切変更がなかったという点です。

非HKID保有者(日本居住者を含む海外居住のお客様)に関わる、2026年1月1日以降口座開設者へのHSBC One下限残高手数料の条件なども、両版で同一の記載でした。

唯一の実質変更点:「広東省」の小切手取扱いが「深セン」のみに縮小

両版を1ページずつ照合したところ、内容に差があったのはC2. Payment services – remittances(送金サービス)の項目と、B. Deposit account / services(預金口座)の脚注のみでした。いずれも、中国本土の銀行を支払人とする小切手の取扱いに関する記載です。

手数料の金額自体(HK$50・HK$100)は変わっていませんが、対象となる地理的な範囲が「広東省全域(深センを含む)」から「深セン市のみ」に縮小されています。

あわせて、B.預金口座サービスの「Returned cheque(返却小切手)」に関する脚注も、次のように書き換えられていました。

※通貨コードが「RMB」から国際標準の通貨コード「CNY」表記に変わっている点は、実質的な影響のない表記統一とみられます。

この変更は誰に関係するのか

この変更が直接影響するのは、主に次のような方です。

一般的な個人のお客様で、日本での生活資金管理や資産保全を目的にHSBC香港口座を利用されている場合は、今回の変更が実務に影響する場面はほとんどないと考えられます。一方で、中国本土との小切手のやり取りがある方は、深セン以外の広東省の銀行を支払人とする小切手について、今後は本項目の対象外となる可能性があるため、実際に取り立てを依頼する際は窓口で最新の取扱いを確認されることをおすすめします。

まとめ

• HSBC香港のBank Tariff Guideは2026年5月1日版から8月1日版へ改訂された
• 口座維持手数料・振込手数料・カード年会費など主要項目に変更はなし
• 唯一の実質変更は、中国本土の銀行を支払人とする小切手の取扱い範囲が「広東省全域」から「深セン市のみ」に縮小された点
• 手数料の金額自体(HK$50・HK$100など)は変わっていない
• 中国本土との小切手のやり取りがない一般のお客様への影響は限定的

「HSBC香港の手数料表の見方がよくわからない」「自分のティア(HSBC One・Premierなど)でどの手数料が適用されるのか知りたい」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

2026.07.17

HSBC香港　オンラインセミナー開催します。

HSBC香港 口座管理オンラインセミナー その口座、ある日突然 使えなくなるかもしれません。 今の設定、正しく把握していますか? セキュリティ強化が進むHSBC香港。ログイントラブルを未然に防ぐための知識と、「Security question」「ユーザーネーム」の見直し...

The post HSBC香港 手数料表を比較してわかった、唯一の変更点 first appeared on G Confidence Inc..

今回は、その後寄せられた情報を整理する中で新たに判明したことをまとめてお伝えします。前回の記事をまだお読みでない方は、先にそちらをご覧いただくと状況がわかりやすくなります。

2026.07.21

HSBC香港　口座を使っているのに『長期間未利用』通知が届いた

「口座はちゃんと使っているのに、なぜ『長期間ご利用がありません』という通知が届いたのだろう?」——実は今、同じような疑問の声が私たちのもとに複数寄せられています。 私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポートを行う傍らで、HSBC香港の銀行口座を保有されている方のお困りごとの解決に...

新たに判明したこと

前回の記事の公開後、同様の通知を受け取ったという方から続々とご連絡をいただきました。いただいた情報を整理すると、以下の3点が新たにわかりました。

これまでにわかっていることのまとめ

依然として、なぜこのタイミングでこれだけ幅広い方に通知が送られているのか、明確な理由は確認できていません。ただし、「取引実績があるかどうか」や「口座開設からの期間」が通知の有無を左右しているわけではなさそうだ、ということは今回の情報でより裏付けられた形です。

引き続き情報をお待ちしています

今回まとめた内容も、あくまで寄せられた情報の範囲内でのものです。もし、この記事をお読みの方の中に、

• 同様の通知を受け取った(受信日が7/18・7/19以外の方も含む)
• ご自身の口座開設時期や、直近の取引状況

について心当たりがある方がいらっしゃいましたら、ぜひ状況をお寄せください。引き続き情報を整理し、続報という形で共有してまいります。

凍結回避のためにできること

今回の通知を受けて、「口座が凍結されてしまうのではないか」と不安を感じている方も多いかと思います。断定的なことは言えませんが、念のための対策として以下をおすすめします。

ログインするだけでなく、口座間で少額でも資金を動かしておくことで、口座に「利用実績」を残すことができます。これまで寄せられた情報でも、通知を受け取った方は皆さん引き出し・両替・買い物などで資金移動を行っていましたので、同様の操作をしておくことは凍結回避の一助になると考えられます。

まとめ

• 前回記事の公開後、多数の情報提供をいただいた
• 通知の受信日は大半が7/19だが、7/18に届いた方も少数存在
• 2025年末に口座開設したばかりの方にも通知が届いていた
• 情報提供者は全員、直近に引き出し・両替・買い物などで口座資金を動かしていた
• 念のための対策として、インターネットバンキングにログインし通貨の移動(HKD savings→USD savingsなど)をしておくのがお勧め
• 引き続き、同様の通知を受け取った方からの情報をお待ちしています

「自分にも同じ通知が来たが、これはどういうことなのか不安」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

今回ご紹介した通知の件も含め、口座の凍結・ロックを未然に防ぐための基礎知識や、Security question・ユーザーネームの確認・見直し方法について詳しく解説するオンラインセミナーを開催いたします。

定員になり次第、受付を締め切らせていただきます。HSBC香港の最新情報をいち早くキャッチしたい方は、ぜひこの機会にご参加ください。

The post HSBC香港 口座利用なし通知、その後寄せられた情報でわかったこと first appeared on G Confidence Inc..

私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポートを行う傍らで、HSBC香港の銀行口座を保有されている方のお困りごとの解決にも取り組んでいます。ここ数日、立て続けに似た内容のご相談をいただいたため、皆さまへの注意喚起も兼ねてブログにまとめることにしました。

もし同じような通知を受け取って不安に感じている方がいらっしゃれば、ぜひ最後まで読んでいただければと思います。

「口座を使っていない」というメールが届いた

ご相談者の一人は、2026年7月19日(日本時間16時14分)に、HSBC香港からこのようなタイトルのメールを受け取ったそうです。

ところが、このご相談者は一先日(7月17日)に日本円1,000円を引き出したばかりでした。そのため、「入れ違いでメールが届いただけではないか」と推測しつつも、念のため今後何か対応が必要なのかを確認したい、というご相談でした。

この方の直近の取引履歴を整理すると、次のようになります。

直近2年以内に複数回取引をしているにもかかわらず、このような通知が届いたことになります。

実は、同じ通知に関するご相談が複数届いている

最初は「入れ違いのタイミングの問題だろう」と考えていたのですが、その後、他の方からも同様の内容のお問い合わせが続けて寄せられました。それぞれの状況を比較してみると、いくつかの共通点が見えてきました。

本来、「長期間利用がない口座」への注意喚起という通知の性質を考えると、直近2年以内に取引実績がある口座にまで、一斉にこの通知が送られているように見受けられます。

システム側の不具合の可能性はないか

もちろん、私たちはHSBC香港と直接の関係を持つ立場ではないため、「これはバグ(不具合)である」と断定することはできません。個別の事情により、たまたまこのタイミングで通知が送られた可能性も十分に考えられます。

ただし、

• 実際に直近で取引を行っているにもかかわらず通知が届いている方が複数いること
• その通知の送信日が、確認できた範囲ではいずれも同じ7月19日であること

という共通点が見られることから、何らかのシステム上の不具合や、送信条件の設定ミスが発生している可能性も、選択肢のひとつとして考えられるのではないかと感じています。

通知が届いた場合、何もしなくてよいのか

「このまま何もしなくて大丈夫でしょうか?」というご質問もいただいていますが、一般論として、以下のような考え方が参考になるかと思います。

特に、こうした「口座に関する通知」を装ったフィッシングメールも世の中には存在するため、メール内のリンクを直接クリックするのではなく、必ずご自身でブックマークや公式サイトからアクセスすることをおすすめします。

同じ通知を受け取った方へ、情報提供のお願い

今回ご紹介したケースはあくまで一部の方からのご相談に基づくものであり、全体像を把握できているわけではありません。もし、この記事をお読みの方の中に、

• 2026年7月19日前後に、同様の「口座を長期間利用していない」という通知を受け取った
• 直近2年以内に、実際には口座の取引を行っていた

という方がいらっしゃいましたら、ぜひ状況を教えていただけますと幸いです。皆さまからいただいた情報を整理し、今後の記事やセミナーを通じて改めて共有させていただきます。

まとめ

• 2026年7月19日、HSBC香港から「You haven’t used your Hong Kong HSBC account for some time」という通知メールを受け取ったというご相談が複数寄せられている
• 相談者はいずれも、直近2年以内に口座の取引(両替・買い物・引き出しなど)を実際に行っていた
• 断定はできないが、システム側の不具合や送信条件の設定ミスの可能性も考えられる
• 取引履歴が正しく反映されていれば、過度に心配する必要はないが、メール内のリンクは不用意にクリックしないよう注意
• 同様の通知を受け取った方は、ぜひ情報をお寄せください

「同じような通知が来たけれど、これで合っているのか不安」「取引履歴の確認方法がよくわからない」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

2026.07.17

HSBC香港　オンラインセミナー開催します。

HSBC香港 口座管理オンラインセミナー その口座、ある日突然 使えなくなるかもしれません。 今の設定、正しく把握していますか? セキュリティ強化が進むHSBC香港。ログイントラブルを未然に防ぐための知識と、「Security question」「ユーザーネーム」の見直し...

The post HSBC香港　口座を使っているのに『長期間未利用』通知が届いた first appeared on G Confidence Inc..

どんな情報にも言えることですが、情報は常にアップデートされていくものです。「更新し続けることが大事」とわかってはいても、それを継続するのは簡単ではありません。

私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポートを行う傍らで、HSBC香港の銀行口座を保有されている方のお困りごとの解決にも取り組んでいます。そのため、日々インターネットバンキングにログインし、変更点がないかを地道にチェックしています。

そうして見つけた情報をサポート業務に活かすと同時に、ブログやセミナーを通じて皆さまと共有させていただいております。とはいえ、すべてを把握しきれているわけではなく、見落としてしまっていることも少なくありません。今回、そんな見落としのひとつを発見しましたので、詳しくご紹介します。

見つけたのは「Security question(秘密の質問)」の変更

HSBC香港のインターネットバンキングをセットアップする際には、「Security question(秘密の質問)」を設定します。これは、パスワードを忘れてしまった場合の本人確認手段として使われる、質問と回答のペアです。

手元にあった古い資料を確認したところ、かつて設定できた秘密の質問には、以下のようなものがありました。

• Who is your favourite sports star?(好きなスポーツ選手は誰ですか?)
• What is the name of your favourite book?(好きな本のタイトルは何ですか?)
• What is your oldest cousin’s first name?(一番年長のいとこの名前は何ですか?)
• What is your favourite flower or plant?(好きな花や植物の名前は何ですか?)
• What is your favourite city?(好きな都市の名前は何ですか?)
• What is your maternal grandmother’s first name?(母方の祖母の名前は何ですか?)

ところが、現在のインターネットバンキングで設定できる秘密の質問を確認したところ、上記のうち残っていたのはたった1つだけでした。

いつ変更されたのか

正確にいつから質問内容が変わったのかは、公式に明言されているわけではありません。しかし、思い当たる節があります。それはHSBC香港インターネットバンキングの全面リニューアルです。

このリニューアルが行われたタイミングを踏まえると、変更があったのは2025年中旬あたりではないかと推測しています。

つまり、インターネットバンキングのセットアップ時期によって、ご自身がメモしている「秘密の質問と回答」が、今も有効なものかどうかが変わってくるということです。

なぜこの見落としが重要なのか

「秘密の質問なんて、普段使わないから関係ない」と思われるかもしれません。しかし、この質問と回答はパスワードを忘れてしまった際の、最後の砦となる情報です。

もし、手元のメモに書かれている質問がすでに廃止された古いものだった場合、いざパスワードを忘れて再設定しようとしたときに、次のような事態に陥る可能性があります。

• メモしていた質問がそもそも選択肢に存在せず、回答を照合できない
• 本人確認がスムーズに進まず、サポートセンターへの問い合わせが必要になる
• 海外の金融機関特有の言語の壁もあり、手続きに時間がかかってしまう

特に日本在住でHSBC香港の口座を管理されている方にとって、パスワードの再設定手続きは決して簡単なものではありません。だからこそ、「まさかの時」に備えて、今のうちに確認しておくことが重要なのです。

今すぐ確認していただきたいこと

お手元にHSBC香港のセットアップ時のメモや資料をお持ちの方は、ぜひ以下の点をすぐにご確認ください。

もしメモの内容が現在の選択肢と一致しない場合は、秘密の質問を最新のものに設定し直しておくことを強くおすすめします。放置してしまうと、いざという時に本人確認で立ち往生してしまうリスクが残ったままになります。

8月開催予定のセミナーで詳しく解説します

詳しい日程が決まり次第、改めてブログにてご案内いたします。毎回ご参加いただける人数を限らせていただいておりますので、ブログの更新をお見逃しなく、こまめにチェックしていただければ幸いです。

まとめ

• HSBC香港の「Security question(秘密の質問)」の内容が、いつの間にか変更されていた
• 変更のタイミングは、2025年中旬のインターネットバンキング全面リニューアル前後と推測される
• 古い質問のままだと、パスワード再設定時に本人確認でつまずくリスクがある
• お手元のメモと現在の設定内容を、まずは今すぐ照らし合わせて確認を
• 詳しい変更方法は、2026年8月開催予定のセミナーでご案内予定

日々アップデートされる海外金融機関の情報は、自分ひとりで漏れなく把握し続けるのは簡単ではありません。「自分の口座の設定が今も有効なのか不安」「セットアップした時期がはっきり分からない」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

The post HSBC香港　古い情報は常に新しく。当たり前のようで難しい！ first appeared on G Confidence Inc..

HSBC香港のスマホアプリは、他行と比べてもアップデートの頻度が高いことで知られています。今回は、実際にアップデート後に表示された案内画面をもとに、どんな新機能が追加されたのか、そして日本在住でHSBC香港口座をお持ちの方が注意すべきポイントについて解説します。

そもそもなぜ、スマホアプリがそんなに重要なのか

HSBC香港の口座は、日本に居住しながら管理する方が非常に多いオフショア口座のひとつです。窓口に出向くことが難しい海外居住者にとって、スマホアプリは口座管理の生命線といっても過言ではありません。

残高確認や振込はもちろん、本人確認(KYC)の更新、個人情報の変更、セキュリティ認証など、アプリを通じてしか対応できない手続きが年々増えています。「アプリをあまり開かない」「通知を見ていない」という方は、気づかないうちに重要な連絡を見逃しているかもしれません。

今回のアップデートで追加された主な機能

今回のアップデート後、アプリを起動すると4枚の案内画面(オンボーディング画面)が表示されました。それぞれの内容を見てみましょう。

① Upfront RewardCash Time Deposits(定期預金で即時リワード)

新規資金で定期預金(タイムデポジット)を組むと、満期を待たずにRewardCash(リワードキャッシュ)が即時付与されるという新サービスです。3ヶ月・6ヶ月といった短期の定期預金でも、年率換算の金利に加えてリワードポイントが受け取れる仕組みで、資金の使い道を工夫したい方には注目の機能です。

② One view for all bank accounts(他行口座もまとめて表示)

HSBCアプリ上で、他行8行分の残高・過去120日分の取引履歴をまとめて確認できる機能です。今回のアップデートで、香港の新興デジタル銀行「Mox」も対象行に追加されました。恒生銀行、スタンダードチャータード、東亜銀行(BEA)など、複数の口座を持っている方にとっては、資産の全体像を一つのアプリで把握できる便利な機能です。

③ 株式取引の優待プログラム

「Wealth」タブから「Stock trading rewards」に進むと、HSBC Top Trader ClubやHSBC Trade25といった、取引手数料の割引プログラムを確認できます。取引量に応じた優待や、月額固定料金での手数料無料化など、株式投資を積極的に行う方にはメリットの大きい内容です。

④ マージンレンディング金利のリアルタイム表示

Wealth Portfolio Lending(資産担保ローン)を利用している方向けに、HIBOR(香港銀行間取引金利)連動の最新金利をアプリ上でリアルタイム確認できるようになりました。借入残高や利用可能枠、金利コストの内訳まで、その場で把握できます。

アップデートは「忘れずに」が鉄則です

HSBCアプリは、セキュリティ強化・新機能追加・不具合修正などを目的に、他行と比べても頻繁にアップデートが行われます。中には、セキュリティに関わる重要な修正が含まれるケースもあります。

「通知が来ていたけど、後回しにしていた」「そもそもアップデートに気づいていなかった」という状態が続くと、次のようなリスクが生じます。

• 最新のセキュリティ対策が適用されず、不正アクセスのリスクが高まる
• 古いバージョンのままではログインやログイン後の一部機能が正常に動作しなくなる
• 新機能や重要なお知らせに気づけない

月に一度程度は手動でアプリストアを確認する習慣をつけておくと安心です。

古いスマホは「アップデートできない」リスクがあります

意外と見落とされがちなのが、スマホ本体が古くなると、アプリ自体のアップデートができなくなるという問題です。

2026.06.25

HSBC香港　スマホアプリのアップデートに関するお問い合わせについて

HSBC香港のスマートフォンアプリは今や欠かせないツールとなっています。残高確認、送金、為替レートのチェック、そして各種手続き――すべてがスマホひとつで完結できる利便性は、一度使い始めたら手放せないものです。 しかし最近、弊社にHSBC香港のスマホアプリに関するお問い合わせが急増しています。そ...

HSBCアプリに限らず、多くの銀行アプリは一定期間ごとに、対応するOSの最低バージョン(iOSやAndroidのバージョン)を引き上げています。お使いのスマホのOSがそのバージョンに対応できなくなると、アプリストア上で「アップデート」ボタンが表示されなくなり、古いバージョンのまま使い続けるしかなくなります。

古いバージョンのまま使用を続けると、最終的には次のような事態に至ることもあります。

特に、機種変更をしばらくしていない方、5年以上同じスマホを使い続けている方は、一度お使いの端末のOSバージョンと、アプリストア上でのアップデート可否を確認しておくことをおすすめします。

わからないまま自己判断で設定を進めるのは危険です

今回ご紹介したように、HSBCアプリには次々と新しい機能が追加されており、画面構成も更新のたびに変化します。「前と表示が違う」「見慣れない画面が出てきた」と戸惑う方も少なくありません。

そうした状況で、内容をよく理解しないまま自己流で設定を進めてしまうと、思わぬトラブルにつながることがあります。

• 意図せず取り消し困難なサービスに申し込んでしまう
• セキュリティ設定を誤って変更し、ログインできなくなる
• 他行口座の連携設定を誤り、情報が正しく反映されない
• 英語表記の内容を誤解し、意図しない手続きを進めてしまう

内容を正確に理解しないまま進めると後々面倒なことになりかねません。少しでも不安を感じたら、無理に一人で進めず、専門家に確認することをおすすめします。

機種変更・乗り換えのご相談もお気軽に

とはいえ、「新しいスマホに変えたら、アプリのデータや認証設定はどうなるのか」「セキュリティキーの再設定は自分でできるのか」など、不安に感じる点も多いはずです。

当社では、日本在住でHSBC香港口座をお持ちの方向けに、アプリの設定・機種変更時の移行サポートなどを日本語で承っております。「自分でやってみたけれど途中でわからなくなった」という場合でも、遠慮なくご相談ください。

まとめ

• HSBCアプリは、口座管理に欠かせない重要なツール
• アップデートは頻繁に行われるため、定期的にチェックを怠らない
• 古いスマホはアップデートできなくなるリスクがあるため要注意
• わからないまま自己判断で設定を進めるのは避ける
• 機種変更や乗り換えのタイミングも、早めの相談が安心

HSBCアプリは便利になる一方で、機能や画面が頻繁に変わるため、戸惑う場面も増えています。「新しい画面が出てきて不安」「自分の設定が正しいか確認したい」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、海外口座をお持ちの日本在住の方向けに、アプリの使い方から機種変更時のサポートまで、日本語で対応しております。

The post HSBC香港　スマホアプリのアップデートが行われました。 first appeared on G Confidence Inc..

2026.06.25

HSBC香港　スマホアプリのアップデートに関するお問い合わせについて

HSBC香港のスマートフォンアプリは今や欠かせないツールとなっています。残高確認、送金、為替レートのチェック、そして各種手続き――すべてがスマホひとつで完結できる利便性は、一度使い始めたら手放せないものです。 しかし最近、弊社にHSBC香港のスマホアプリに関するお問い合わせが急増しています。そ...

HSBC香港の口座は、海外送金のしやすさや外貨管理のしやすさから、多くの方が長期的に保有されています。しかし普段あまり触る機会がない方は、いざスマホを機種変更したときや、久しぶりにアプリを使おうとしたときに「あれ、ログインできない」「フルアクセスにならない」といったトラブルに直面するケースが後を絶ちません。今回のご相談も、まさにそうした事例のひとつでした。

今回もまた、アプリに関するお問い合わせから始まりました。いつものように状況を詳しくヒアリングさせていただいた結果は、次の通りです。

この時点では「インターネットバンキングにログインできて、両替もできるのだから、口座自体には特に問題はなさそうだ」という印象でした。実際、多くの方がこのパターンで「アプリの設定さえすれば使えるはず」と考えて相談にいらっしゃいます。ですが、念のためにと思い、ATMカードを使って残高照会か引出しをしてもらうことにしました。

結果は……

この一文だけを見ると「カードの読み取りエラーかな」と思われがちですが、あらためて詳しく話を伺うと、昨年の何月かにATMカードが届いていたにもかかわらず、有効化をさせることなくそのまま何もせずに放置していたとのことでした。10年ほど前にとある業者に依頼して口座開設をしたが、新しいATMカードが届いたら有効化をさせなければいけないという事をご存じありませんでした。

このブログを長くお読みいただいている方はご存じかと思いますが、新しく発行されたATMカードを1年以上放置してしまうと、HSBCの内部記録から「カードを発行した」という履歴そのものが抹消されてしまいます。つまり、カード本体に記載されている有効期限がまだ先であったとしても、システム上はすでに「発行されていないカード」として扱われてしまい、実際には使用できない状態になってしまうのです。この仕組みをご存じない方も意外に多く、実際にATMの前で「有効期限内なのになぜ使えないのか」と困惑される方を、これまで何人も見てきました。

とはいえ、今回ご依頼いただいた女性のご要望はあくまで「スマホアプリを使えるようにしてほしい」というものでした。ATMカードの状態についてはひと通り説明を行い新規発行することをお勧めしましたが、当面ATMを使う予定はないとのことでしたので、カードについてはひとまずそのままにしておき、アプリの設定を優先して進めることにしました。

そこでスマホアプリのセットアップ作業を進めたところ、やはりこの方の場合もアクティブに口座を使用していなかったためか、アプリをフルアクセスにするためには電話連絡が必須であることが判明しました。HSBCでは、新しい端末にアプリを入れただけでは口座情報の変更や送金といった機能はロックされたままになっており、電話による本人確認を経て初めてフルアクセス（全機能利用可能な状態）に切り替わる仕組みになっています。

フルアクセスにするための連絡先をお伝えし、有効化のための電話をかけていただきました。

ところが、今も問題なく使えている口座番号を伝えているにもかかわらず、HSBCから返ってくるのは「Invalid」というメッセージ。念のため口座番号を確認していただきましたが、番号を間違えているわけではありません。それにもかかわらず「Invalid」（無効）だと言われ続け、何度かけ直しても結果は同じでした。

電話口の自動音声だけでは埒が明かないため、アプリのセットアップ作業自体はすでに完了していたこともあり、スマホからアカウントにログインし、チャット機能を使って問い合わせてみることにしました。

チャットではまずAIが対応しますが、その後有人オペレーターに切り替わってほしいと伝えてオペレーターに状況を説明しましたが、こちらの状況をいまいち理解してもらえず、返ってくる回答は「とにかく電話してきてください」の一点張り。「電話をして口座番号を入力しても『Invalid』と表示されてしまう」と伝えても、まともに取り合ってもらえませんでした。チャットでのサポートは一回一回のやり取りに時間がかかる事や対応範囲が限られており、複雑なケースになるとどうしても限界があるとあらためて実感させられる場面でした。

仕方なく、もう一度HSBCに電話をかけ直し、これまでとは違うメニューのルートを選んでオペレーターに直接つないでもらうことにしました。電話がつながるまで待つこと数十分。ようやくオペレーターにつながったものの、これまでの経緯を最初から説明し直す必要があり、状況説明だけでさらに数十分を要しました。この時思ったのは『電話代がかさむー！』

長いやり取りの末、ようやく判明した原因は次の通りでした。

オペレーターからの回答は、まずATMカードの新規発行手続きを行い、カードと暗証番号（PIN）が自宅に届いた段階で、あらためて電話をかけ直してほしい、そうすればフルアクセスに切り替えられる、というものでした。裏を返せば、ATMカードの再発行と本人確認が完了しない限り、どれだけアプリの設定を頑張っても、フルアクセスへの切り替えは永遠にできないということになります。

今回のケースのように、「インターネットバンキングにはログインできるから大丈夫」「両替もできているから問題ない」と思っていても、実はATMカードの管理状況によってアプリのフルアクセスが妨げられているというパターンは、決して珍しくないと思います。表面上は問題なく利用できているように見えても、内部的にはセキュリティ制限がかかっているケースがあるという点は、ぜひ覚えておいていただきたいポイントです。

HSBCから届いた郵便物やカードは、決して無視をせず、届いたその時点で必ず内容を確認し、必要な手続きを済ませておくようにしましょう。「後でやろう」と思って放置してしまうと、今回のケースのように、いざアプリを使いたいと思ったタイミングで余計な手間と膨大な時間がかかってしまうことになります。

特にスマートフォンの機種変更を予定されている方は、事前にアプリやATMカードの状態を確認しておくことを強くおすすめします。そして、すでに「フルアクセスにならない」「Invalidと表示されて先に進めない」といったトラブルでお困りの場合は、無理に自己流で解決しようとせず、お気軽にご相談ください。

The post HSBC香港　スマホアプリFull Accessに関する最新情報！ first appeared on G Confidence Inc..

中には原因がはっきりしないケースもありましたが、最近になってある共通点があることが判明しました。

それが、登録住所に郵便番号が入っていないという問題です。

一見すると些細なことに思えますが、これが原因でHSBCからの重要な郵送物が届かなくなり、最終的に口座が凍結されてしまうという深刻な事態につながるケースがあります。

この記事では、実際の口座明細書の住所表示を例に、問題の内容・リスク・確認方法・対処法まで詳しく解説します。今すぐご自身の登録情報をご確認ください。

実際に何が起きているのか＿2つの住所表示の違い

以下の2つのケースを比べてみてください。

上記は、とあるお二人からお送りいただいたeStatementの左上に記載された情報を書き出したものです。
お気づきでしょうか。
左側の住所には郵便番号がありません。右側の住所には郵便番号が正しく登録されています。

日本国内の郵便配達において、郵便番号は配達精度を大きく左右する重要な情報です。
郵便番号がない場合、住所の文字情報だけで配達先を特定しなければならず、特に漢字表記と英字表記が混在する海外からの郵便物では、郵送事故につながるリスクが格段に高まります。

なぜ郵便番号が登録されていないのか

HSBC香港の口座開設時や住所登録時、英語で住所を入力するケースがほとんどです。その際、郵便番号の入力欄を見落としてしまったり、「市区町村まで入力しておけば届くだろう」と思って省略してしまったりするケースが多いようです。

また、口座開設後に引っ越しをした際に住所変更の手続きを行ったものの、その際に郵便番号の入力が抜けてしまったというケースも確認されています。

香港にはそもそも郵便番号が無くHSBC香港のシステム上、郵便番号なしでも住所登録自体は完了できてしまうため、登録時にエラーが出ず、問題に気づかないまま何年も経過してしまうことがあります。

郵送物が届かないと、どんな問題が起きるのか

「郵便物が届かないだけなら、オンラインで確認すればいい」と思われるかもしれません。しかし、HSBC香港からの郵送物には、届かないと非常に困る重要なものが含まれています。

ATMカードの更新カードが届かない

HSBCのATMカード（デビットカード）には有効期限があり、期限が近づくと更新カードが登録住所に郵送されます。このカードが届かないと、有効期限切れ後はATMでの現金引き出しやカード決済ができなくなります。新しいカードの再発行手続きも必要になり、場合によっては時間と手間がかかります。

22か月未利用による「注意喚起レター」が届かない

HSBC香港では、口座を22か月間利用していない場合、登録住所に注意喚起のレターが送付されます。このレターは、口座が休眠状態になりつつあることを警告するもので、適切な対応を取ることで口座凍結を防ぐことができます。

住所登録に問題があるとこのレターが届かず、気づかないうちに口座が凍結されてしまうという事態に陥ります。

その他の重要書類も届かなくなる

口座明細書（ペーパーレス設定をしていない場合）、各種手続きに関する通知など、重要な郵送物がすべて届かなくなる可能性があります。

口座が凍結されるとどうなるのか

口座が凍結されると、以下のような対応が必要になります。

• HSBCの窓口（香港）への連絡または訪問
• 本人確認書類の再提出
• 凍結解除の手続き（英語または広東語での対応が必要）
• 場合によっては相当の時間と費用がかかる

特に、日本に住んでいる方が香港の銀行口座を凍結解除するのは、言語の壁・時差・手続きの複雑さから、非常に大変な作業になります。「いつの間にか凍結されていた」という状態になってから対処するのは、予防に比べて何十倍もの労力がかかります。

今すぐ確認！住所登録の確認方法

以下の手順で、ご自身の登録住所に郵便番号が正しく入力されているかを確認してください。

インターネットバンキングで確認する場合

1. HSBC香港のオンラインバンキングにログイン
2. 画面左上のメニューから「eStatements & eAdvices」を選択
3. 「Download PDF」の項目にあるPDFを開く
4. PDFの左上部に郵便番号（XXX-XXXX）が含まれているかを確認

スマホアプリで確認する場合

1. HSBC香港のスマホアプリを起動してログイン
2. トップメニューから「Show more」をタップ「eStatements & eAdvices」をタップ
3. 直近のステートメントを開く
4. PDFの左上部に郵便番号（XXX-XXXX）が含まれているかを確認

郵便番号が登録されていない場合の対処法

もし郵便番号が登録されていない場合は、速やかに住所情報を更新してください。

日本の住所を英語で登録する場合の参考フォーマット

ちなみに、とても便利な日本の住所を英語住所に変換してくれるサイトもあります。
JuDress
住所変更後は、実際に登録情報が正しく更新されているかをもう一度ログインして確認してください。

よくある質問

Q. 郵便番号なしでも今まで届いていたのですが、大丈夫ですか？

過去に届いたとしても、今後も届くとは限りません。郵便局の配達処理システムの変更や、処理担当者によって配達の成否が変わることもあります。リスクを排除するためにも、今すぐ郵便番号を追加されることをお勧めします。

Q. 住所変更はオンラインで簡単にできますか？

基本的にはスマホアプリで変更可能です。ただし、アプリの最終有効化が完了している必要があります。または、書面での住所変更も可能です。

Q. 口座を長期間使っていない場合、今からでも大丈夫ですか？

まずは住所登録を正しく修正した上で、口座で何らかの取引（少額の引出し・送金など）を行い、口座を「利用中」の状態に戻すことをお勧めします。状況によっては、凍結までのタイムリミットが迫っている可能性もありますので、早急にご確認ください。

Q. すでに口座が凍結されてしまった場合はどうすればいいですか？

凍結解除の手続きはHSBC香港への連絡が必要で、英語または広東語での対応が求められます。手続きの流れや必要書類のアドバイスなど、サポートが必要な方はお気軽にご相談ください。

まとめ＿小さな登録ミスが大きなトラブルの原因に

• HSBC香港の住所登録で郵便番号が抜けているケースが多く確認されている
• 郵便番号がないと、重要な郵送物が届かないリスクが大幅に上がる
• ATMカードの更新カードや22か月未利用時の注意喚起レターが届かないと口座凍結につながる
• インターネットバンキングまたはスマホアプリで今すぐ住所登録を確認できる
• 郵便番号が未登録の場合は、速やかに追加・修正を

「まさか自分の登録がそうなっているとは思わなかった」という方が非常に多いのが現実です。
口座凍結になってから対処するのは大変な作業になります。5分で確認できますので、今すぐチェックしてみてください。

登録の確認方法がわからない、住所変更がうまくできない、すでに口座凍結になってしまっているかもしれない――そういった場合は、ぜひ一度ご相談ください。

あわせて読みたい関連記事

• 

  2024.11.13

  【HSBC香港】口座凍結時のインターネットバンキング表示とは？

  嬉しい？ことに、 相変わらずHSBC香港や、 オフショア投資に関するご相談を 毎日のように連絡いただいています。 そこで今回は、 HSBCの口座が凍結されてしまったかもしれないので、 もし凍結されてしまっているようであれば 凍結の解除をサポートして欲しいという方から ご相談いただ...

• 

  2026.06.19

  【サポート実例】HSBCのインターネットバンキングが突然ロック

  【サポート実例】HSBCのインターネットバンキングが突然ロック 3週間でログイン復活できた60代男性のケース ご相談のきっかけ 東京在住・60代の男性Aさんは、10年以上前にHSBC香港の口座を開設されました。 ある日、HSBCのインターネットバンキングにログインしよ...

• 

  2026.02.18

  【2026年最新版】HSBC香港の口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法・放置リスクまで徹底解説

  最近、HSBC香港の口座が突然利用できなくなるケースが増えています。 ログインできない 送金できない デビットカードが使えない 画面に「Security hold」「口座制限」などが表示される これらの多くはHSBC香港の口座凍結や休眠が...

• 

  2025.12.05

  【HSBC香港】口座凍結に関する重要なお知らせ｜最新対応情報

  口座の凍結 このところ口座の凍結に関するご連絡をよくいただきます。 ただ、以前と少し違ってきたなと感じることがあるのですが、 それはまだ凍結される前にご連絡をいただけているという点です。 これはもしかして、粘り強くHSBCに関する情報をお伝えしてきた賜物かな？ などと勝手に社内で盛...

• 

  2025.12.01

  【HSBC香港】サポート料金改正および重要なお知らせ

  銀行サポートに関する重要なお知らせ 令和元年より開始いたしました香港HSBC銀行口座に関するサポート業務は、 当初こそお問い合わせも限られておりましたが、 近年では非常に多くのご相談をいただくようになりました。 香港は国際金融センターとして世界中の資金が集まる一方で、 金融規制の厳格化やマ...

The post HSBC香港　至急ご確認ください！郵送物が届かない原因が判明 first appeared on G Confidence Inc..

しかし最近、弊社にHSBC香港のスマホアプリに関するお問い合わせが急増しています。その多くが「アプリのアップデートができない」「アプリが開かなくなった」「設定しようとしても途中で止まってしまう」といった内容です。

特に目立つのが、iPhoneをお使いの方からのご相談です。長年愛用してきたiPhoneが「もう古い機種になってしまったのか」と気づかされる、そんなきっかけがHSBCのアプリアップデートだったというケースも少なくありません。

この記事では、現在起きているHSBC香港アプリの状況と、アップデート・設定時の注意点について詳しく解説します。同じ悩みをお持ちの方にとって、少しでも参考になれば幸いです。

HSBC香港アプリのアップデートができない？その原因とは

iOSバージョンの問題

HSBC香港のスマホアプリは、セキュリティ強化やシステム更新のため、定期的にアプリ自体のアップデートが行われています。そのアップデートに伴い、対応するOSのバージョン要件も引き上げられることがあります。

現在確認されている情報では、HSBC香港のアプリを利用するためには「iOS 16以上」が必要となっています。

つまり、iPhoneをお使いの方でiOS 15以下のままお使いの場合、アプリのアップデートが行えなくなり、最悪の場合はアプリ自体が起動しなくなる可能性があります。

「ずっと問題なく使っていたのに急に使えなくなった」というご相談のほとんどが、このOSバージョンの問題に起因しています。

自分のiOSバージョンを確認する方法

iPhoneでのiOSバージョンの確認方法は以下の通りです。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」をタップ
3. 「情報」をタップ
4. 「システムバージョン」に表示されている数字を確認

ここに表示されているバージョンが「16.0以上」であれば、OSの問題はありません。「15」以下であれば、iOSのアップデートが必要です。

iOSのアップデート方法

1. Wi-Fiに接続された状態で「設定」を開く
2. 「一般」→「ソフトウェアアップデート」をタップ
3. アップデートが表示されれば「ダウンロードしてインストール」をタップ

ただし、機種が古い場合はiOS 16以上にアップデートできないケースがあります。iPhone 8以降の機種であればiOS 16以上に対応していますが、iPhone 7以前の機種はiOS 15までしか対応していません。

この場合、残念ながらとんでもなく高騰しているiPhoneの機種変更が必要になります。

Androidの場合は？

Androidについては、現時点で明確な対応バージョン要件の情報が確認できていません。ただし、Androidも古いOSバージョンでは同様の問題が生じる可能性があります。もしAndroidでアプリのアップデートや利用に問題が生じた場合も、まずはOSのバージョンアップをお試しください。

アプリの設定自体は難しくない――しかし「その後」に注意が必要

「アプリがアップデートできた」「新しいスマホに機種変更した」あるいは「スマホを買い替えて新しくHSBC香港のアプリを設定したい」という段階になった場合、アプリの設定プロセス自体は以前と比べて整備されており、手順通りに進めれば比較的スムーズに行えます。

設定に必要なもの：

• HSBC香港のオンラインバンキングID（ユーザーネーム）
• パスワード
• 登録している電話番号（SMSを受信できる状態）
• パスポートなどの本人確認情報（場合によって）

などがあります。
画面の指示に従って情報を入力すれば、多くの場合はスムーズにアプリのセットアップが完了します。

要注意！電話による「最終有効化」が必要なケースがある

ここが最も重要なポイントです。

アプリの設定を完了したあと、最後の有効化（アクティベーション）の手順として、HSBCへの電話が必要になる場合があります。

なぜ電話が必要になるのか

これは、HSBC香港がセキュリティ強化のために設けている本人確認プロセスです。アプリを新しい端末に設定したり、長期間ログインしていなかった場合に、本当に口座の持ち主本人がアプリを設定しているのかを確認するために、電話による認証が求められることがあります。

電話が必要になるケースとそうでないケース

つまり、口座の「利用頻度」がひとつの判断基準になっているようです。普段からHSBC香港の口座を積極的に活用している方であれば、これまでどおりSMSでの有効化で完了する可能性が高いです。一方、「とりあえず口座だけ持っていて、あまり使っていない」という方は、電話による認証が求められる可能性があります。

「電話が苦手」という方には特に注意

HSBC香港のカスタマーサービスへの電話は、英語または広東語での対応が基本です。日本語サポートはありません。

「英語での電話応対は自信がない」「広東語はまったくわからない」という方にとって、この電話による有効化のステップは大きな壁になり得ます。

また、電話番号や接続方法、対応時間なども事前に確認しておく必要があり、準備なしに臨むと途中で困ってしまうこともあります。さらに、電話に出たオペレーターに何を伝え、何を確認されるのかを把握していないと、スムーズに手続きが進みません。本人確認のために様々な情報を求められることもあり、事前準備が非常に重要です。

HSBC香港アプリに関するよくある質問

Q. アプリがアップデートできない場合、口座はどうなりますか？

アプリが使えなくなっても、口座自体はなくなりません。ただし、スマホアプリからのアクセスができなくなるため、送金などの操作が出来なくなります。PCからのオンラインバンキングは引き続き利用できますが、こちらも機能が制限されてしまいます。

Q. 機種変更をした場合、アプリの再設定は必要ですか？

はい、必要です。新しいスマホにHSBCアプリをインストールし、改めてログイン・設定を行う必要があります。その際、上述の「電話による有効化」が求められる可能性もあります。

Q. セキュリティデバイス（物理トークン）は必要ですか？

最近のHSBC香港では、スマホアプリ自体がセキュリティデバイスとしての機能を持つようになっています。今も現役で使用できている人はほぼいないかと思いますが、バッテリーが切れてしまったら新しいデバイスを手にすることはできません。

Q. 日本からHSBC香港に電話する方法は？

香港への国際電話となります。日本からの場合、国際電話識別番号（010または「＋」）に続けて香港の国番号（852）、そしてHSBCのカスタマーサービス番号をダイヤルします。通話料がかかりますので、事前に確認の上、Wi-Fi通話やIP電話を活用される方もいます。

Q. アプリの設定サポートをお願いできますか？

手続きの流れの説明、英語での電話応対のサポート、事前準備のアドバイスなど、様々な形でお手伝いが可能です。お気軽にご相談ください。

HSBC香港の口座・アプリを活用するメリット

国際送金の利便性

HSBC香港の口座を持つことで、世界各国への送金が日本の銀行を経由するよりも効率的に行えます。手数料の面でも優位性があるケースが多く、特に海外との取引が多いビジネスオーナーや、海外在住の家族への仕送りをされている方には大きなメリットがあります。

多通貨対応

香港ドル、米ドル、ユーロ、円など、複数の通貨を一つの口座で管理できる多通貨口座機能（マルチカレンシー）は、資産管理の観点から非常に魅力的です。為替のタイミングを見ながら通貨を換えることも、アプリから簡単に行えます。

海外での利便性

海外に行った際にも、HSBC香港のATMカードやデビットカードはATMでの現地通貨引き出しに利用できます。世界中にHSBCのネットワークがあることも心強いポイントです。

資産の国際分散

円だけに偏った資産を持つリスクを分散するためにも、香港に口座を持つことは有効な選択肢のひとつです。

スマホが古くてアプリが使えなくなったら、それは見直しのサイン

「アプリが使えなくなった」というのは、確かに不便ではあります。しかし見方を変えると、それは「スマホをアップグレードする良いタイミング」とも言えます。

iPhoneの場合、iOS 16以上に対応しているのはiPhone 8以降です。もし現在iPhone 7以前をお使いであれば、すでに機種自体がサポート切れに近い状態になっています。HSBCの口座とは関係なくセキュリティの観点からも、スマホ自体のアップグレードを検討されることをおすすめします。

新しいスマホに変えたタイミングで、HSBC香港のアプリを改めてセットアップする。そのプロセスで「電話による有効化」が必要になる可能性があれば、事前にしっかり準備しておく。このような段取りで進めることで、スムーズに移行できます。

まとめ――HSBC香港アプリでお困りの方はご相談を

この記事でお伝えしたポイントをまとめます。

• HSBC香港アプリの利用にはiOS 16以上が必要（Androidは情報収集中）
• iPhone 7以前の機種はiOS 16にアップデートできないため、機種変更が必要
• アプリの設定自体は手順通りに進めれば難しくないが、設定後に電話による最終有効化が必要なケースがある
• 電話が必要になるのは主に口座の利用頻度が低い場合で、日常的に利用している場合はSMSでの有効化が可能な模様
• HSBCへの電話は英語または広東語対応のため、言語面で不安がある方は特に要注意

HSBC香港のスマホアプリは、一度設定が完了してしまえば非常に便利なツールです。しかし、その設定プロセスで壁にぶつかってしまう方が多いのも事実です。

特に、電話による有効化が必要になった場合、英語でのやり取りに不安がある方、何を準備すればいいかわからない方にとっては、大きなストレスになりかねません。

あわせて読みたい関連記事

• 

  2026.07.08

  HSBC香港　スマホアプリのアップデートが行われました。

  「HSBCのアプリがまたアップデートされた」「新しい画面が出てきたけど、何が変わったのかよくわからない」——そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。 HSBC香港のスマホアプリは、他行と比べてもアップデートの頻度が高いことで知られています。今回は、実際にアップデート後に表示された案内画...

• 

  2026.06.19

  【サポート実例】HSBCのインターネットバンキングが突然ロック

  【サポート実例】HSBCのインターネットバンキングが突然ロック 3週間でログイン復活できた60代男性のケース ご相談のきっかけ 東京在住・60代の男性Aさんは、10年以上前にHSBC香港の口座を開設されました。 ある日、HSBCのインターネットバンキングにログインしよ...

• 

  2026.04.24

  【速報】HSBCに新機能追加！資金を“完全ロック”する！えっ？

  最近、HSBC香港でちょっと話題になっている新機能があります。 その名も 「Money Safe（マネーセーフ）」。 一言でいうと、 資金を“完全に動かせなくする”ことで守る仕組み です。 「え、それ便利なの？不便なの？」と思った方も多いはず。 日本居住者の目線で、しっ...

• 

  2026.03.05

  【HSBC香港】アプリで「Your device is at risk」エラーの原因

  2026年1月末頃から、HSBC香港スマホアプリのトラブルに関するお問い合わせが急増しています。 特に最近多いのが「スマートフォンの機種変更後にアプリが正常に使えなくなる」というケースです。 今回のサポートでは、これまで見たことのない新しいエラー表示が発生...

• 

  2026.02.20

  【HSBC香港】アンケートメールは本物？無視していい？アプリ利用との関係を解説

  繰り返しになりますが、HSBCから届いたメール、毎回きちんと確認していますか？ 重要そうじゃないし… 英語だしよく分からない… メールフォルダなんて毎日見ない… そんな方も多いかもしれません。 しかし、HSBCからのメールやSMSは必ず目を通すべきです。 ...

The post HSBC香港　スマホアプリのアップデートに関するお問い合わせについて first appeared on G Confidence Inc..