HSBC香港のスマホアプリは、他行と比べてもアップデートの頻度が高いことで知られています。今回は、実際にアップデート後に表示された案内画面をもとに、どんな新機能が追加されたのか、そして日本在住でHSBC香港口座をお持ちの方が注意すべきポイントについて解説します。

そもそもなぜ、スマホアプリがそんなに重要なのか

HSBC香港の口座は、日本に居住しながら管理する方が非常に多いオフショア口座のひとつです。窓口に出向くことが難しい海外居住者にとって、スマホアプリは口座管理の生命線といっても過言ではありません。

残高確認や振込はもちろん、本人確認(KYC)の更新、個人情報の変更、セキュリティ認証など、アプリを通じてしか対応できない手続きが年々増えています。「アプリをあまり開かない」「通知を見ていない」という方は、気づかないうちに重要な連絡を見逃しているかもしれません。

今回のアップデートで追加された主な機能

今回のアップデート後、アプリを起動すると4枚の案内画面(オンボーディング画面)が表示されました。それぞれの内容を見てみましょう。

① Upfront RewardCash Time Deposits(定期預金で即時リワード)

新規資金で定期預金(タイムデポジット)を組むと、満期を待たずにRewardCash(リワードキャッシュ)が即時付与されるという新サービスです。3ヶ月・6ヶ月といった短期の定期預金でも、年率換算の金利に加えてリワードポイントが受け取れる仕組みで、資金の使い道を工夫したい方には注目の機能です。

② One view for all bank accounts(他行口座もまとめて表示)

HSBCアプリ上で、他行8行分の残高・過去120日分の取引履歴をまとめて確認できる機能です。今回のアップデートで、香港の新興デジタル銀行「Mox」も対象行に追加されました。恒生銀行、スタンダードチャータード、東亜銀行(BEA)など、複数の口座を持っている方にとっては、資産の全体像を一つのアプリで把握できる便利な機能です。

③ 株式取引の優待プログラム

「Wealth」タブから「Stock trading rewards」に進むと、HSBC Top Trader ClubやHSBC Trade25といった、取引手数料の割引プログラムを確認できます。取引量に応じた優待や、月額固定料金での手数料無料化など、株式投資を積極的に行う方にはメリットの大きい内容です。

④ マージンレンディング金利のリアルタイム表示

Wealth Portfolio Lending(資産担保ローン)を利用している方向けに、HIBOR(香港銀行間取引金利)連動の最新金利をアプリ上でリアルタイム確認できるようになりました。借入残高や利用可能枠、金利コストの内訳まで、その場で把握できます。

アップデートは「忘れずに」が鉄則です

HSBCアプリは、セキュリティ強化・新機能追加・不具合修正などを目的に、他行と比べても頻繁にアップデートが行われます。中には、セキュリティに関わる重要な修正が含まれるケースもあります。

「通知が来ていたけど、後回しにしていた」「そもそもアップデートに気づいていなかった」という状態が続くと、次のようなリスクが生じます。

• 最新のセキュリティ対策が適用されず、不正アクセスのリスクが高まる
• 古いバージョンのままではログインやログイン後の一部機能が正常に動作しなくなる
• 新機能や重要なお知らせに気づけない

月に一度程度は手動でアプリストアを確認する習慣をつけておくと安心です。

古いスマホは「アップデートできない」リスクがあります

意外と見落とされがちなのが、スマホ本体が古くなると、アプリ自体のアップデートができなくなるという問題です。

2026.06.25

HSBC香港　スマホアプリのアップデートに関するお問い合わせについて

HSBC香港のスマートフォンアプリは今や欠かせないツールとなっています。残高確認、送金、為替レートのチェック、そして各種手続き――すべてがスマホひとつで完結できる利便性は、一度使い始めたら手放せないものです。 しかし最近、弊社にHSBC香港のスマホアプリに関するお問い合わせが急増しています。そ...

HSBCアプリに限らず、多くの銀行アプリは一定期間ごとに、対応するOSの最低バージョン(iOSやAndroidのバージョン)を引き上げています。お使いのスマホのOSがそのバージョンに対応できなくなると、アプリストア上で「アップデート」ボタンが表示されなくなり、古いバージョンのまま使い続けるしかなくなります。

古いバージョンのまま使用を続けると、最終的には次のような事態に至ることもあります。

特に、機種変更をしばらくしていない方、5年以上同じスマホを使い続けている方は、一度お使いの端末のOSバージョンと、アプリストア上でのアップデート可否を確認しておくことをおすすめします。

わからないまま自己判断で設定を進めるのは危険です

今回ご紹介したように、HSBCアプリには次々と新しい機能が追加されており、画面構成も更新のたびに変化します。「前と表示が違う」「見慣れない画面が出てきた」と戸惑う方も少なくありません。

そうした状況で、内容をよく理解しないまま自己流で設定を進めてしまうと、思わぬトラブルにつながることがあります。

• 意図せず取り消し困難なサービスに申し込んでしまう
• セキュリティ設定を誤って変更し、ログインできなくなる
• 他行口座の連携設定を誤り、情報が正しく反映されない
• 英語表記の内容を誤解し、意図しない手続きを進めてしまう

内容を正確に理解しないまま進めると後々面倒なことになりかねません。少しでも不安を感じたら、無理に一人で進めず、専門家に確認することをおすすめします。

機種変更・乗り換えのご相談もお気軽に

とはいえ、「新しいスマホに変えたら、アプリのデータや認証設定はどうなるのか」「セキュリティキーの再設定は自分でできるのか」など、不安に感じる点も多いはずです。

当社では、日本在住でHSBC香港口座をお持ちの方向けに、アプリの設定・機種変更時の移行サポートなどを日本語で承っております。「自分でやってみたけれど途中でわからなくなった」という場合でも、遠慮なくご相談ください。

まとめ

• HSBCアプリは、口座管理に欠かせない重要なツール
• アップデートは頻繁に行われるため、定期的にチェックを怠らない
• 古いスマホはアップデートできなくなるリスクがあるため要注意
• わからないまま自己判断で設定を進めるのは避ける
• 機種変更や乗り換えのタイミングも、早めの相談が安心

HSBCアプリは便利になる一方で、機能や画面が頻繁に変わるため、戸惑う場面も増えています。「新しい画面が出てきて不安」「自分の設定が正しいか確認したい」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、海外口座をお持ちの日本在住の方向けに、アプリの使い方から機種変更時のサポートまで、日本語で対応しております。

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2026.06.25

HSBC香港　スマホアプリのアップデートに関するお問い合わせについて

HSBC香港のスマートフォンアプリは今や欠かせないツールとなっています。残高確認、送金、為替レートのチェック、そして各種手続き――すべてがスマホひとつで完結できる利便性は、一度使い始めたら手放せないものです。 しかし最近、弊社にHSBC香港のスマホアプリに関するお問い合わせが急増しています。そ...

HSBC香港の口座は、海外送金のしやすさや外貨管理のしやすさから、多くの方が長期的に保有されています。しかし普段あまり触る機会がない方は、いざスマホを機種変更したときや、久しぶりにアプリを使おうとしたときに「あれ、ログインできない」「フルアクセスにならない」といったトラブルに直面するケースが後を絶ちません。今回のご相談も、まさにそうした事例のひとつでした。

今回もまた、アプリに関するお問い合わせから始まりました。いつものように状況を詳しくヒアリングさせていただいた結果は、次の通りです。

この時点では「インターネットバンキングにログインできて、両替もできるのだから、口座自体には特に問題はなさそうだ」という印象でした。実際、多くの方がこのパターンで「アプリの設定さえすれば使えるはず」と考えて相談にいらっしゃいます。ですが、念のためにと思い、ATMカードを使って残高照会か引出しをしてもらうことにしました。

結果は……

この一文だけを見ると「カードの読み取りエラーかな」と思われがちですが、あらためて詳しく話を伺うと、昨年の何月かにATMカードが届いていたにもかかわらず、有効化をさせることなくそのまま何もせずに放置していたとのことでした。10年ほど前にとある業者に依頼して口座開設をしたが、新しいATMカードが届いたら有効化をさせなければいけないという事をご存じありませんでした。

このブログを長くお読みいただいている方はご存じかと思いますが、新しく発行されたATMカードを1年以上放置してしまうと、HSBCの内部記録から「カードを発行した」という履歴そのものが抹消されてしまいます。つまり、カード本体に記載されている有効期限がまだ先であったとしても、システム上はすでに「発行されていないカード」として扱われてしまい、実際には使用できない状態になってしまうのです。この仕組みをご存じない方も意外に多く、実際にATMの前で「有効期限内なのになぜ使えないのか」と困惑される方を、これまで何人も見てきました。

とはいえ、今回ご依頼いただいた女性のご要望はあくまで「スマホアプリを使えるようにしてほしい」というものでした。ATMカードの状態についてはひと通り説明を行い新規発行することをお勧めしましたが、当面ATMを使う予定はないとのことでしたので、カードについてはひとまずそのままにしておき、アプリの設定を優先して進めることにしました。

そこでスマホアプリのセットアップ作業を進めたところ、やはりこの方の場合もアクティブに口座を使用していなかったためか、アプリをフルアクセスにするためには電話連絡が必須であることが判明しました。HSBCでは、新しい端末にアプリを入れただけでは口座情報の変更や送金といった機能はロックされたままになっており、電話による本人確認を経て初めてフルアクセス（全機能利用可能な状態）に切り替わる仕組みになっています。

フルアクセスにするための連絡先をお伝えし、有効化のための電話をかけていただきました。

ところが、今も問題なく使えている口座番号を伝えているにもかかわらず、HSBCから返ってくるのは「Invalid」というメッセージ。念のため口座番号を確認していただきましたが、番号を間違えているわけではありません。それにもかかわらず「Invalid」（無効）だと言われ続け、何度かけ直しても結果は同じでした。

電話口の自動音声だけでは埒が明かないため、アプリのセットアップ作業自体はすでに完了していたこともあり、スマホからアカウントにログインし、チャット機能を使って問い合わせてみることにしました。

チャットではまずAIが対応しますが、その後有人オペレーターに切り替わってほしいと伝えてオペレーターに状況を説明しましたが、こちらの状況をいまいち理解してもらえず、返ってくる回答は「とにかく電話してきてください」の一点張り。「電話をして口座番号を入力しても『Invalid』と表示されてしまう」と伝えても、まともに取り合ってもらえませんでした。チャットでのサポートは一回一回のやり取りに時間がかかる事や対応範囲が限られており、複雑なケースになるとどうしても限界があるとあらためて実感させられる場面でした。

仕方なく、もう一度HSBCに電話をかけ直し、これまでとは違うメニューのルートを選んでオペレーターに直接つないでもらうことにしました。電話がつながるまで待つこと数十分。ようやくオペレーターにつながったものの、これまでの経緯を最初から説明し直す必要があり、状況説明だけでさらに数十分を要しました。この時思ったのは『電話代がかさむー！』

長いやり取りの末、ようやく判明した原因は次の通りでした。

オペレーターからの回答は、まずATMカードの新規発行手続きを行い、カードと暗証番号（PIN）が自宅に届いた段階で、あらためて電話をかけ直してほしい、そうすればフルアクセスに切り替えられる、というものでした。裏を返せば、ATMカードの再発行と本人確認が完了しない限り、どれだけアプリの設定を頑張っても、フルアクセスへの切り替えは永遠にできないということになります。

今回のケースのように、「インターネットバンキングにはログインできるから大丈夫」「両替もできているから問題ない」と思っていても、実はATMカードの管理状況によってアプリのフルアクセスが妨げられているというパターンは、決して珍しくないと思います。表面上は問題なく利用できているように見えても、内部的にはセキュリティ制限がかかっているケースがあるという点は、ぜひ覚えておいていただきたいポイントです。

HSBCから届いた郵便物やカードは、決して無視をせず、届いたその時点で必ず内容を確認し、必要な手続きを済ませておくようにしましょう。「後でやろう」と思って放置してしまうと、今回のケースのように、いざアプリを使いたいと思ったタイミングで余計な手間と膨大な時間がかかってしまうことになります。

特にスマートフォンの機種変更を予定されている方は、事前にアプリやATMカードの状態を確認しておくことを強くおすすめします。そして、すでに「フルアクセスにならない」「Invalidと表示されて先に進めない」といったトラブルでお困りの場合は、無理に自己流で解決しようとせず、お気軽にご相談ください。

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中には原因がはっきりしないケースもありましたが、最近になってある共通点があることが判明しました。

それが、登録住所に郵便番号が入っていないという問題です。

一見すると些細なことに思えますが、これが原因でHSBCからの重要な郵送物が届かなくなり、最終的に口座が凍結されてしまうという深刻な事態につながるケースがあります。

この記事では、実際の口座明細書の住所表示を例に、問題の内容・リスク・確認方法・対処法まで詳しく解説します。今すぐご自身の登録情報をご確認ください。

実際に何が起きているのか＿2つの住所表示の違い

以下の2つのケースを比べてみてください。

上記は、とあるお二人からお送りいただいたeStatementの左上に記載された情報を書き出したものです。
お気づきでしょうか。
左側の住所には郵便番号がありません。右側の住所には郵便番号が正しく登録されています。

日本国内の郵便配達において、郵便番号は配達精度を大きく左右する重要な情報です。
郵便番号がない場合、住所の文字情報だけで配達先を特定しなければならず、特に漢字表記と英字表記が混在する海外からの郵便物では、郵送事故につながるリスクが格段に高まります。

なぜ郵便番号が登録されていないのか

HSBC香港の口座開設時や住所登録時、英語で住所を入力するケースがほとんどです。その際、郵便番号の入力欄を見落としてしまったり、「市区町村まで入力しておけば届くだろう」と思って省略してしまったりするケースが多いようです。

また、口座開設後に引っ越しをした際に住所変更の手続きを行ったものの、その際に郵便番号の入力が抜けてしまったというケースも確認されています。

香港にはそもそも郵便番号が無くHSBC香港のシステム上、郵便番号なしでも住所登録自体は完了できてしまうため、登録時にエラーが出ず、問題に気づかないまま何年も経過してしまうことがあります。

郵送物が届かないと、どんな問題が起きるのか

「郵便物が届かないだけなら、オンラインで確認すればいい」と思われるかもしれません。しかし、HSBC香港からの郵送物には、届かないと非常に困る重要なものが含まれています。

ATMカードの更新カードが届かない

HSBCのATMカード（デビットカード）には有効期限があり、期限が近づくと更新カードが登録住所に郵送されます。このカードが届かないと、有効期限切れ後はATMでの現金引き出しやカード決済ができなくなります。新しいカードの再発行手続きも必要になり、場合によっては時間と手間がかかります。

22か月未利用による「注意喚起レター」が届かない

HSBC香港では、口座を22か月間利用していない場合、登録住所に注意喚起のレターが送付されます。このレターは、口座が休眠状態になりつつあることを警告するもので、適切な対応を取ることで口座凍結を防ぐことができます。

住所登録に問題があるとこのレターが届かず、気づかないうちに口座が凍結されてしまうという事態に陥ります。

その他の重要書類も届かなくなる

口座明細書（ペーパーレス設定をしていない場合）、各種手続きに関する通知など、重要な郵送物がすべて届かなくなる可能性があります。

口座が凍結されるとどうなるのか

口座が凍結されると、以下のような対応が必要になります。

• HSBCの窓口（香港）への連絡または訪問
• 本人確認書類の再提出
• 凍結解除の手続き（英語または広東語での対応が必要）
• 場合によっては相当の時間と費用がかかる

特に、日本に住んでいる方が香港の銀行口座を凍結解除するのは、言語の壁・時差・手続きの複雑さから、非常に大変な作業になります。「いつの間にか凍結されていた」という状態になってから対処するのは、予防に比べて何十倍もの労力がかかります。

今すぐ確認！住所登録の確認方法

以下の手順で、ご自身の登録住所に郵便番号が正しく入力されているかを確認してください。

インターネットバンキングで確認する場合

1. HSBC香港のオンラインバンキングにログイン
2. 画面左上のメニューから「eStatements & eAdvices」を選択
3. 「Download PDF」の項目にあるPDFを開く
4. PDFの左上部に郵便番号（XXX-XXXX）が含まれているかを確認

スマホアプリで確認する場合

1. HSBC香港のスマホアプリを起動してログイン
2. トップメニューから「Show more」をタップ「eStatements & eAdvices」をタップ
3. 直近のステートメントを開く
4. PDFの左上部に郵便番号（XXX-XXXX）が含まれているかを確認

郵便番号が登録されていない場合の対処法

もし郵便番号が登録されていない場合は、速やかに住所情報を更新してください。

日本の住所を英語で登録する場合の参考フォーマット

ちなみに、とても便利な日本の住所を英語住所に変換してくれるサイトもあります。
JuDress
住所変更後は、実際に登録情報が正しく更新されているかをもう一度ログインして確認してください。

よくある質問

Q. 郵便番号なしでも今まで届いていたのですが、大丈夫ですか？

過去に届いたとしても、今後も届くとは限りません。郵便局の配達処理システムの変更や、処理担当者によって配達の成否が変わることもあります。リスクを排除するためにも、今すぐ郵便番号を追加されることをお勧めします。

Q. 住所変更はオンラインで簡単にできますか？

基本的にはスマホアプリで変更可能です。ただし、アプリの最終有効化が完了している必要があります。または、書面での住所変更も可能です。

Q. 口座を長期間使っていない場合、今からでも大丈夫ですか？

まずは住所登録を正しく修正した上で、口座で何らかの取引（少額の引出し・送金など）を行い、口座を「利用中」の状態に戻すことをお勧めします。状況によっては、凍結までのタイムリミットが迫っている可能性もありますので、早急にご確認ください。

Q. すでに口座が凍結されてしまった場合はどうすればいいですか？

凍結解除の手続きはHSBC香港への連絡が必要で、英語または広東語での対応が求められます。手続きの流れや必要書類のアドバイスなど、サポートが必要な方はお気軽にご相談ください。

まとめ＿小さな登録ミスが大きなトラブルの原因に

• HSBC香港の住所登録で郵便番号が抜けているケースが多く確認されている
• 郵便番号がないと、重要な郵送物が届かないリスクが大幅に上がる
• ATMカードの更新カードや22か月未利用時の注意喚起レターが届かないと口座凍結につながる
• インターネットバンキングまたはスマホアプリで今すぐ住所登録を確認できる
• 郵便番号が未登録の場合は、速やかに追加・修正を

「まさか自分の登録がそうなっているとは思わなかった」という方が非常に多いのが現実です。
口座凍結になってから対処するのは大変な作業になります。5分で確認できますので、今すぐチェックしてみてください。

登録の確認方法がわからない、住所変更がうまくできない、すでに口座凍結になってしまっているかもしれない――そういった場合は、ぜひ一度ご相談ください。

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しかし最近、弊社にHSBC香港のスマホアプリに関するお問い合わせが急増しています。その多くが「アプリのアップデートができない」「アプリが開かなくなった」「設定しようとしても途中で止まってしまう」といった内容です。

特に目立つのが、iPhoneをお使いの方からのご相談です。長年愛用してきたiPhoneが「もう古い機種になってしまったのか」と気づかされる、そんなきっかけがHSBCのアプリアップデートだったというケースも少なくありません。

この記事では、現在起きているHSBC香港アプリの状況と、アップデート・設定時の注意点について詳しく解説します。同じ悩みをお持ちの方にとって、少しでも参考になれば幸いです。

HSBC香港アプリのアップデートができない？その原因とは

iOSバージョンの問題

HSBC香港のスマホアプリは、セキュリティ強化やシステム更新のため、定期的にアプリ自体のアップデートが行われています。そのアップデートに伴い、対応するOSのバージョン要件も引き上げられることがあります。

現在確認されている情報では、HSBC香港のアプリを利用するためには「iOS 16以上」が必要となっています。

つまり、iPhoneをお使いの方でiOS 15以下のままお使いの場合、アプリのアップデートが行えなくなり、最悪の場合はアプリ自体が起動しなくなる可能性があります。

「ずっと問題なく使っていたのに急に使えなくなった」というご相談のほとんどが、このOSバージョンの問題に起因しています。

自分のiOSバージョンを確認する方法

iPhoneでのiOSバージョンの確認方法は以下の通りです。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」をタップ
3. 「情報」をタップ
4. 「システムバージョン」に表示されている数字を確認

ここに表示されているバージョンが「16.0以上」であれば、OSの問題はありません。「15」以下であれば、iOSのアップデートが必要です。

iOSのアップデート方法

1. Wi-Fiに接続された状態で「設定」を開く
2. 「一般」→「ソフトウェアアップデート」をタップ
3. アップデートが表示されれば「ダウンロードしてインストール」をタップ

ただし、機種が古い場合はiOS 16以上にアップデートできないケースがあります。iPhone 8以降の機種であればiOS 16以上に対応していますが、iPhone 7以前の機種はiOS 15までしか対応していません。

この場合、残念ながらとんでもなく高騰しているiPhoneの機種変更が必要になります。

Androidの場合は？

Androidについては、現時点で明確な対応バージョン要件の情報が確認できていません。ただし、Androidも古いOSバージョンでは同様の問題が生じる可能性があります。もしAndroidでアプリのアップデートや利用に問題が生じた場合も、まずはOSのバージョンアップをお試しください。

アプリの設定自体は難しくない――しかし「その後」に注意が必要

「アプリがアップデートできた」「新しいスマホに機種変更した」あるいは「スマホを買い替えて新しくHSBC香港のアプリを設定したい」という段階になった場合、アプリの設定プロセス自体は以前と比べて整備されており、手順通りに進めれば比較的スムーズに行えます。

設定に必要なもの：

• HSBC香港のオンラインバンキングID（ユーザーネーム）
• パスワード
• 登録している電話番号（SMSを受信できる状態）
• パスポートなどの本人確認情報（場合によって）

などがあります。
画面の指示に従って情報を入力すれば、多くの場合はスムーズにアプリのセットアップが完了します。

要注意！電話による「最終有効化」が必要なケースがある

ここが最も重要なポイントです。

アプリの設定を完了したあと、最後の有効化（アクティベーション）の手順として、HSBCへの電話が必要になる場合があります。

なぜ電話が必要になるのか

これは、HSBC香港がセキュリティ強化のために設けている本人確認プロセスです。アプリを新しい端末に設定したり、長期間ログインしていなかった場合に、本当に口座の持ち主本人がアプリを設定しているのかを確認するために、電話による認証が求められることがあります。

電話が必要になるケースとそうでないケース

つまり、口座の「利用頻度」がひとつの判断基準になっているようです。普段からHSBC香港の口座を積極的に活用している方であれば、これまでどおりSMSでの有効化で完了する可能性が高いです。一方、「とりあえず口座だけ持っていて、あまり使っていない」という方は、電話による認証が求められる可能性があります。

「電話が苦手」という方には特に注意

HSBC香港のカスタマーサービスへの電話は、英語または広東語での対応が基本です。日本語サポートはありません。

「英語での電話応対は自信がない」「広東語はまったくわからない」という方にとって、この電話による有効化のステップは大きな壁になり得ます。

また、電話番号や接続方法、対応時間なども事前に確認しておく必要があり、準備なしに臨むと途中で困ってしまうこともあります。さらに、電話に出たオペレーターに何を伝え、何を確認されるのかを把握していないと、スムーズに手続きが進みません。本人確認のために様々な情報を求められることもあり、事前準備が非常に重要です。

HSBC香港アプリに関するよくある質問

Q. アプリがアップデートできない場合、口座はどうなりますか？

アプリが使えなくなっても、口座自体はなくなりません。ただし、スマホアプリからのアクセスができなくなるため、送金などの操作が出来なくなります。PCからのオンラインバンキングは引き続き利用できますが、こちらも機能が制限されてしまいます。

Q. 機種変更をした場合、アプリの再設定は必要ですか？

はい、必要です。新しいスマホにHSBCアプリをインストールし、改めてログイン・設定を行う必要があります。その際、上述の「電話による有効化」が求められる可能性もあります。

Q. セキュリティデバイス（物理トークン）は必要ですか？

最近のHSBC香港では、スマホアプリ自体がセキュリティデバイスとしての機能を持つようになっています。今も現役で使用できている人はほぼいないかと思いますが、バッテリーが切れてしまったら新しいデバイスを手にすることはできません。

Q. 日本からHSBC香港に電話する方法は？

香港への国際電話となります。日本からの場合、国際電話識別番号（010または「＋」）に続けて香港の国番号（852）、そしてHSBCのカスタマーサービス番号をダイヤルします。通話料がかかりますので、事前に確認の上、Wi-Fi通話やIP電話を活用される方もいます。

Q. アプリの設定サポートをお願いできますか？

手続きの流れの説明、英語での電話応対のサポート、事前準備のアドバイスなど、様々な形でお手伝いが可能です。お気軽にご相談ください。

HSBC香港の口座・アプリを活用するメリット

国際送金の利便性

HSBC香港の口座を持つことで、世界各国への送金が日本の銀行を経由するよりも効率的に行えます。手数料の面でも優位性があるケースが多く、特に海外との取引が多いビジネスオーナーや、海外在住の家族への仕送りをされている方には大きなメリットがあります。

多通貨対応

香港ドル、米ドル、ユーロ、円など、複数の通貨を一つの口座で管理できる多通貨口座機能（マルチカレンシー）は、資産管理の観点から非常に魅力的です。為替のタイミングを見ながら通貨を換えることも、アプリから簡単に行えます。

海外での利便性

海外に行った際にも、HSBC香港のATMカードやデビットカードはATMでの現地通貨引き出しに利用できます。世界中にHSBCのネットワークがあることも心強いポイントです。

資産の国際分散

円だけに偏った資産を持つリスクを分散するためにも、香港に口座を持つことは有効な選択肢のひとつです。

スマホが古くてアプリが使えなくなったら、それは見直しのサイン

「アプリが使えなくなった」というのは、確かに不便ではあります。しかし見方を変えると、それは「スマホをアップグレードする良いタイミング」とも言えます。

iPhoneの場合、iOS 16以上に対応しているのはiPhone 8以降です。もし現在iPhone 7以前をお使いであれば、すでに機種自体がサポート切れに近い状態になっています。HSBCの口座とは関係なくセキュリティの観点からも、スマホ自体のアップグレードを検討されることをおすすめします。

新しいスマホに変えたタイミングで、HSBC香港のアプリを改めてセットアップする。そのプロセスで「電話による有効化」が必要になる可能性があれば、事前にしっかり準備しておく。このような段取りで進めることで、スムーズに移行できます。

まとめ――HSBC香港アプリでお困りの方はご相談を

この記事でお伝えしたポイントをまとめます。

• HSBC香港アプリの利用にはiOS 16以上が必要（Androidは情報収集中）
• iPhone 7以前の機種はiOS 16にアップデートできないため、機種変更が必要
• アプリの設定自体は手順通りに進めれば難しくないが、設定後に電話による最終有効化が必要なケースがある
• 電話が必要になるのは主に口座の利用頻度が低い場合で、日常的に利用している場合はSMSでの有効化が可能な模様
• HSBCへの電話は英語または広東語対応のため、言語面で不安がある方は特に要注意

HSBC香港のスマホアプリは、一度設定が完了してしまえば非常に便利なツールです。しかし、その設定プロセスで壁にぶつかってしまう方が多いのも事実です。

特に、電話による有効化が必要になった場合、英語でのやり取りに不安がある方、何を準備すればいいかわからない方にとっては、大きなストレスになりかねません。

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【サポート実例】HSBCのインターネットバンキングが突然ロック
3週間でログイン復活できた60代男性のケース

ご相談のきっかけ

東京在住・60代の男性Aさんは、10年以上前にHSBC香港の口座を開設されました。
ある日、HSBCのインターネットバンキングにログインしようとしたところ、
「アカウントがロックされています」
と表示され、
インターネットバンキングの操作が一切できなくなってしまいました。

口座自体は生きているものの、残高確認も送金もできない状態に陥り、
「このままお金が動かせなくなるのでは」
と強い不安を感じ、弊社にLINEでご相談いただきました。

HSBC香港の口座を長期保有されている方の中には、Aさんと同じように「気づいたらログインできなくなっていた」というケースが少なくありません。
口座開設から年数が経つほど、こうしたトラブルが起きやすくなります。

状況の確認

面談を行った際、Aさんの状況は以下の通りでした。

• インターネットバンキング（アプリ・Web）へのログインが完全にできない状態
• HSBCから何度かレターが届いていた
• ATMカードを使用して、残高照会もできない
• 以前インターネットバンキングに入ろうとして、入れなかった記憶があるような無いような
• HSBCからメールは、以前は届いていたがいつからか届かなくなっていた
• SMSも最近は届いていない
• 日本からHSBCに電話をかけようと思うが、英語対応のみで手続きが進まない

状況を整理した結果、ロックの原因はログインミスであることが判明しました。
さらにAさんの場合、登録していた携帯番号やメールアドレスを使わなくなっていたため、途中からHSBCの通知自体が届かなくなっていました。
そして、ATMカードの有効期限が切れていることにも気が付いていませんでした。

サポートの流れ

1：必要書類の確認と準備
HSBCから届いていたレターを確認し、提出が必要な書類をリストアップ。英語で記載すべき項目をすべて代行し、Aさんが迷わず対応できるようご案内しました。

2：HSBCへの書類提出
提出方法をご案内。書類の郵送方法や、英語でのやり取りが必要な箇所はすべて弊社がサポート。Aさんは弊社の指示に従うだけで、すべての手続きを完了することができました。

3：ロック解除の確認
書類提出から約一週間後、HSBCより手続き完了のSMSが届き、インターネットバンキングへのログインが復活。
合わせて、今後の通知を確実に受け取れるよう、登録メールアドレスと携帯番号の更新もサポートしました。

4：ATMカードの利用確認
残高確認・引出しなど、すべての操作が正常に行えるようになりました。

※お問い合わせいただいてから、サポートが完了するまでが約3週間でした。

Aさんのご感想

「エラーメッセージが表示されログイン出来なくなり不安でしたが、何をすればいいか順序だてて丁寧に教えてもらえて助かりました。自分一人だったら解決できませんでした。」

同じお悩みをお持ちの方へ

HSBCのインターネットバンキングのロック・ログイン不具合は、弊社へのご相談で最も多いケースのひとつです。
英語対応・書類準備・提出手続きまで、すべて日本語でサポートいたします。

「自分の口座は大丈夫だろうか」と少しでも不安を感じている方は、問題が深刻になる前にご相談ください。早めにご連絡いただくほど、解決までの時間を短縮できます。

まずはLINEからお気軽にご相談ください。

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実は2026年1月より、一定条件を満たさない場合に月100香港ドルの口座維持手数料が復活しています。

この記事では、変更内容・対象者・対処法をわかりやすく解説します。

そもそも何が変わったの？

2026年1月1日以降に開設されたHSBC One口座のうち、香港非居住者（＝日本在住の方など）が対象となり、以下の条件が適用されるようになりました。

2025年以前に開設した口座は現時点では対象外です。
ただし、今後の規約変更には引き続き注意が必要です。

なぜ手数料が復活したのか

背景にあるのは、グローバルで強化されているマネーロンダリング対策（AML）規制です。

香港に住んでいない顧客の口座は、取引実態の確認や本人確認にかかる管理コストが高くなります。HSBCはその費用を手数料という形で一部転嫁し、一定の資産を持つ顧客に絞って口座サービスを提供する方向にシフトしています。

日本在住者が確認すべき3つのポイント

① 自分の口座はいつ開設したか確認する

2026年1月1日よりも前に開設した口座であれば、現時点では手数料の対象外です。アプリや通帳で開設日を確認してみましょう。

② 残高が10,000香港ドル（約20万円）を下回っていないか確認する

2026年1月以降に開設した口座をお持ちの方は、口座の総残高が10,000香港ドルを切ると毎月100HKDが引き落とされます。残高をこまめに確認する習慣をつけましょう。

③ 放置すると残高がゼロになるリスクがある

月100HKDが引き落とされ続けると、残高が少ない口座は数ヶ月でゼロになる可能性があります。残高不足が続くと口座凍結につながるケースもあるため、早めの対処が重要です。

対処法

• 残高を10,000HKD以上に保つ（これだけ！）
• 既に下回っている場合には送金して残高を増やす

まとめ

2026年からのHSBC香港の手数料変更は、日本在住の方にとって見落としやすい落とし穴です。

「気づかないうちに残高が減っていた」「口座がどうなっているか不安」という方は、お気軽にご相談ください。当社では日本在住の方向けに、HSBC香港口座に関するサポートを行っています。
また口座開設についてもご相談お待ちしております。

無料相談はこちら

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HSBC香港の口座を利用していると、ある日突然このようなアンケートメールが届くことがあります。

「最近利用したHSBC HK App（モバイルバンキングアプリ）の体験について教えてください」

今回は、実際に送られてきたアンケートをもとに、

• どんな質問があるのか
• どのように回答すればよいのか
• 回答すると何が起こるのか

について詳しく解説していきます。

HSBCのアンケートとは？

今回のアンケートは、HSBC香港が顧客満足度を調査するために実施しているものです。

メールには以下のような説明があります。

• 回答時間は約5分以内
• HSBC HK Appの利用体験について質問
• 回答内容はサービス改善のために利用
• 個人情報やパスワードなどは記載しない

また、アンケート自体はHSBCではなく、調査会社「Medallia」が運営しています。

質問①

HSBCを友人や家族に勧める可能性はどれくらいですか？

最初に表示されるのがこちらの質問です。

Based on your recent experience of using the HSBC HK App, how likely are you to recommend HSBC to a friend or family member?

日本語にすると、

最近のHSBCアプリ利用体験を踏まえて、友人や家族にHSBCを勧める可能性はどれくらいありますか？

という意味です。

評価は0〜10点。

回答例

アプリの使い勝手に満足している場合

10

を選択して問題ありません。

質問②

その点数を付けた理由を教えてください

次に表示されるのが自由記述欄です。

Please tell us the main reasons for your score.

「なぜその点数を付けたのですか？」

という質問です。

回答例（英語）

10点を付けた場合

The HSBC HK App is easy to use and very convenient.
I can manage my accounts, transfer money and access banking services efficiently.
The app is stable and provides a good user experience.

日本語訳

HSBCアプリは使いやすく非常に便利です。
口座管理や送金などを効率的に行えます。
動作も安定しており、全体的に満足しています。

短く回答したい場合は

The app is convenient, reliable and easy to use.

だけでも十分です。

質問③

最近アプリにログインした主な目的は何ですか？

次に表示される質問はこちら。

What was the main reason for your recent log on to our app?

「直近でアプリにログインした主な目的は何ですか？」

という内容です。

選択肢一覧

主な選択肢は以下です。

残高確認

• View balance or transactions

電子ステートメント確認

• View eStatements and eAdvices

セキュリティ設定

• Manage device security

サポート利用

• Get support from us

連絡先変更

• Manage contact details and communication settings

新規口座開設

• Open / upgrade accounts

定期預金

• Place a time deposit

香港内送金

• Make local transfers or pay bills

送金限度額変更

• Manage payment settings

海外送金

• Make overseas transfers

外貨売買

• View or buy / sell foreign currencies

ATM現金引出し

• Withdraw cash at ATM

カード申請

• Apply for a debit / credit card

カード管理

• View or manage debit / credit cards

ローン

• View or apply for loans

株式取引

• Buy or sell stocks

投資商品

• View or manage other investments

保険

• View, apply for or manage insurance policies

MPF・ORSO

• View or manage MPF / ORSO

Well+プログラム

• Use Well+ programme

家計管理

• Manage my budget

その他

• Something else

回答例

例えば、

最近アプリで海外送金をした場合

→ Make overseas transfers

残高確認だけなら

→ View balance or transactions

を選択します。

質問④

HSBCから連絡を入れても良いですか？

最後に表示される質問です。

HSBC may want to speak to some customers about their experience.
Would you be happy to be contacted?

日本語にすると

HSBCがお客様の体験についてお話を伺いたい場合があります。ご連絡してもよろしいですか？

という内容です。

選択肢は

• Yes
• No

の2つです。

Yesを選ぶとどうなる？

Yesを選択した場合、

後日HSBCスタッフから

• 電話
• メール

などで連絡が来る可能性があります。

必ず連絡が来るわけではありませんが、

サービス改善のためのインタビュー対象になる場合があります。

Noを選ぶとどうなる？

アンケート結果のみが送信され、

追加連絡は基本的にありません。

アンケート送信完了

最後に

Thanks for your feedback.

Your feedback lets us know if we’re on the right track.

というメッセージが表示されます。

日本語では

ご回答ありがとうございました。

お客様のご意見は、私たちが正しい方向に進んでいるかを確認するために役立ちます。

という意味です。

まとめ

今回のHSBCアンケートは、

• アプリ利用満足度
• 利用目的
• サービス改善のための意見

を収集するためのものです。

回答時間は5分程度で、難しい英語もほとんどありません。

特に自由記述欄については、

The app is convenient, reliable and easy to use.

程度のシンプルな内容でも問題なく回答できます。

また最後に、

HSBCから連絡しても良いですか？

という質問があります。

英会話に自信がある場合には、ぜひ Yes にしてみてくださいね！

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それが「休眠預金等活用法」。
あまり知られていないこの制度について、日本・HSBC香港それぞれの実態を詳しく解説したいと思います。

PART 01｜日本の「休眠預金等活用法」とは

① 制度が作られた背景

日本では長年、引き出されないまま放置された預金が毎年数百億円規模で発生していました。
相続人さえ存在を知らないケースも珍しくないようです。

そこで次の2つを両立させる目的で制定されたのが「休眠預金等活用法」というわけです。

• 預金者の権利は引き続き保護する
• 使われていない資金を社会活動に活用する

② どんな預金が対象になるのか？

以下の条件をすべて満たす口座が対象となります。

【最後の「異動」から10年以上が経過】

「異動」とは口座に変化が生じる取引のことです。具体的には次のものが該当します。

• 入金・出金・振込
• 口座振替
• 利息組み入れ以外の取引

【2009年1月1日以降に最後の異動があった口座】

法律施行前の古い口座は対象外となる場合があります。

【銀行からの通知に無反応】

休眠預金になる前に、銀行から預金者へ通知が送られます。
ただし、住所変更の届け出がない・郵便物が届かない状態では、本人が気づかないこともあります。

これは海外口座でも同じ問題です。住所管理は最重要事項のひとつです。

③ 休眠預金になるとどうなるのか？

たとえば 2015年5月に最後の取引 があり、以後まったく利用しなかった場合、次のような流れになります。

1. 2025年頃に休眠預金の候補として銀行が認識する
2. 銀行から預金者へ通知が送られる
3. 一定期間が経過すると「休眠預金」として正式に認定
4. 資金が 預金保険機構 を通じて管理される

その後、以下のような民間団体・NPOの公益活動に活用されるとのことです。

• 子どもの貧困対策
• 高齢者支援
• 地域活性化
• 災害支援

④ お金は没収されるのか？

没収ではありません。預金者の権利が消滅することはありません。

たとえ放置したまま20年後に「昔作った口座があったな？」と気づいた場合でも、
本人確認・通帳やキャッシュカードの確認などを経れば、払い戻し請求が可能です。
銀行は通常の預金と同じように支払います。

よくある誤解と正しい理解

よくある誤解	実際のところ
10年経ったらお金がなくなる	なくならない
銀行が勝手に没収する	没収しない
休眠後は引き出せない	後から引き出せる
少しでも取引すればリセットされる	基本的にその通り

⑤ 対象外となる預金の種類

すべての口座が対象になるわけではありません。
以下は一般的に対象外とされる商品です（金融機関によって異なります）。

• 外貨預金
• 譲渡性預金
• 財形貯蓄
• 一部の定期預金商品

詳細は各金融機関へご確認ください。

⑥ 休眠預金にならないための対策

10年以内に一度でも取引を行えば期間がリセットされます。難しいことはありません。

• ATMで1円でも入出金する
• 振込を行う
• 通帳記帳（銀行によって扱いが異なる）

注意：最近は休眠預金制度よりも、マネーロンダリング対策による長期間未利用口座の利用停止や本人確認の再要求のほうが実際の影響が大きいケースも増えています。
こちらは各銀行のルールに基づくため、休眠預金制度とは別に把握しておく必要があります。

PART 02｜HSBC香港の凍結/休眠口座——放置したらどうなる？

1⃣HSBC香港には「国への移管制度」がない

日本と大きく異なる点として、HSBC香港では「一定期間経過後に預金が国へ自動移管される」という制度は基本的に存在しません。

そのため、口座が凍結・休眠状態になっても、あるいは銀行の判断で閉鎖されたとしても、預金そのものが消滅するわけではありません。

【長期間利用しなかった場合の流れ】

1. Inactive（非アクティブ）状態に分類される
2. Dormant（休眠）状態へ移行し、ATMやオンラインバンキングが制限される
3. 利用再開には本人確認・口座再有効化の手続きが必要になる

【口座が閉鎖された場合の残高】

残高が残ったまま閉鎖されるケースでは、銀行が勝手に没収するのではなく、「未請求預金（Unclaimed Deposits）」として銀行内部で管理されます。
香港には日本の休眠預金制度のような公的移管制度はなく、預金は基本的に銀行内に残り続けます。

【相続人も現れない場合】

口座名義人が死亡し、長年連絡も取れず相続人も請求しないというケースでは、銀行はHKMA（香港金融管理局）のガイドラインに沿って死亡確認・相続人の探索を行います。
単に休眠しているからという理由で自動的に政府へ移管されることはありません。

2⃣未請求預金になってしまった場合の取り戻し方

HSBC香港でUnclaimed Deposit状態になっても、通常は取り戻すことができます。ただし対処方法は状況によって異なります。

【ケース① 口座は存在するが休眠状態】

最も多いケースです。次の書類を用意してHSBC香港へ連絡します。

• パスポート
• 香港ID（保有している場合）
• 口座番号
• キャッシュカード
• 過去のステートメント

HSBC香港へ渡航またはカスタマーサービスに連絡し、以下のように伝えてください。

My account has become dormant. I would like to reactivate it.

本人確認後、支店来店・ビデオ認証・書類提出などの方法で再有効化される場合があります。

【ケース② 口座がすでに閉鎖されている】

残高は銀行内部の未請求資金として管理されている可能性があります。
カスタマーサービスへ次の情報を伝え、口座調査を依頼してみましょう。

• 氏名・生年月日
• 過去の住所
• 口座番号
• パスポート番号

【ケース③ 口座番号を忘れてしまった】

意外と多いケースです。次の情報があれば調査してもらえる可能性があります。

• 英文氏名・生年月日
• 口座開設時の住所・開設支店
• 登録電話番号・メールアドレス

HSBCはKYC記録を保有しているため、本人確認が取れれば口座を発見できる可能性があるということです。

3⃣実際に手続きで苦労しやすいポイント

【① 住所変更の届け出がない】

HSBC香港は近年KYCを非常に厳格化しています。住所変更未届・郵便物の返送などがあると口座に制限がかかることがあります。

【② 口座開設から20年以上が経過している】

電子化前の記録が混在しているケースがあり、開設支店・当時の住所・初回入金額などを確認される場合があります。

【③ プレミア口座から一般口座へ変更されている】

HSBC Premierなどの上位口座は、最低預金残高不足や口座種別変更により強制的に管理状況が変わっている場合があります。

4⃣10年以上放置しているなら、まずこれを

HSBC香港のカスタマーサービスへ連絡し、まず口座の現状を確認することが最初のステップです。

Please check whether my account is dormant, closed, or classified as an unclaimed deposit.

その際、次の3点を確認・整理しておくと手続きがスムーズです。

1. いつ頃口座を開設したか
2. 最後に利用したのはいつ頃か
3. 口座番号が分かるか

HSBC香港では「10年経過で国へ移管される」という仕組みはないため、預金が残っている可能性は十分あります。諦めずに問い合わせてみてください。

この記事を読んで「ドキッ」とした方は、まずはお気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら

2026.02.18

【2026年最新版】HSBC香港の口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法・放置リスクまで徹底解説

最近、HSBC香港の口座が突然利用できなくなるケースが増えています。 ログインできない 送金できない デビットカードが使えない 画面に「Security hold」「口座制限」などが表示される これらの多くはHSBC香港の口座凍結や休眠が...

The post HSBC香港　口座が凍結された！日本の銀行との比較 first appeared on G Confidence Inc..

• 「デビットカードを発行したい」
• 「日本居住者でも申請できるのか知りたい」
• 「最近、HSBC香港の口座凍結の話を聞いて不安」
• 「海外の積立をもっと効率良くしたい」
• 「海外旅行で便利に使えるカードが欲しい」

こういったご相談をいただく機会が非常に増えています。

特にここ数年は、HSBC香港の口座維持に対する考え方が以前より重要になっており、
「ただ口座を持っているだけ」ではなく、
実際に利用実績を作っていくことがかなり重要になっています。

その中で注目されているのが、HSBC香港のMastercardデビットカードです。

このたび、弊社ではHSBC香港Mastercardデビットカードの発行サポートが可能になりました。
もちろん口座状況や登録情報によって対応方法は異なりますが、
できる限りスムーズに進められるようサポートしております。

HSBC香港Mastercardデビットカードとは？

HSBC香港のMastercardデビットカードは、
HSBC香港のマルチカレンシー口座と連携して利用できるデビットカードです。

一般的な日本のデビットカードとは少し違い、
香港ドルだけではなく、

• 米ドル(USD)
• 香港ドル(HKD)
• 人民元(RMB)
• ユーロ(EUR)
• 英ポンド(GBP)
• シンガポールドル(SGD)
• 豪ドル(AUD)

など複数通貨を管理しながら利用できるのが大きな特徴です。

海外旅行、海外投資、海外送金、海外積立を行っている方にとって、
非常に相性の良いカードと言えます。

1. 少額利用でも口座凍結対策になる

最近、HSBC香港ユーザーの間でよく話題になるのが「口座凍結」です。

特に、

• 長期間利用がない
• 資金移動が極端に少ない
• 入金だけで利用実績がない

といった口座は、
「休眠に近い口座」と判断されやすい傾向があります。

そこで重要なのが、
日常的な利用履歴を残しておくことです。

Mastercardデビットカードがあれば、

• コンビニ決済
• サブスク支払い
• 少額のオンライン決済
• 海外ATM利用

などの履歴を簡単に作ることができます。

極端な話、1円レベルの少額利用でもカード利用実績になります。

もちろん「これをやれば絶対凍結しない」というものではありません。
しかし、
まったく動いていない口座より、
継続的に利用されている口座の方が安心感があるのは間違いありません。

2. マルチカレンシー機能が海外旅行でかなり便利

HSBC香港の最大の魅力のひとつが、
マルチカレンシー機能です。

海外旅行へ行く際、
事前にその国の通貨に両替しておけば、
現地ATMで引き出したり、
現地決済で利用したりできます。

例えばタイ旅行へ行くなら、
事前にタイバーツへ両替しておく。

シンガポール旅行ならシンガポールドルを準備しておく。

このように、
為替が良いタイミングで事前両替できるのは大きなメリットです。

日本のクレジットカードの場合、
利用時点の為替レートに加えて、

• 海外事務手数料
• カード会社手数料
• 為替スプレッド

が上乗せされるケースが多く、
思った以上にコストが膨れ上がります。

一方、
HSBC香港側で通貨管理をしておけば、
自分の好きなタイミングで両替できるため、
為替管理がかなりしやすくなります。

3. 海外ATM引き出しにも強い

HSBC香港Mastercardデビットカードは、
海外ATMで現地通貨を引き出せるのも大きなメリットです。

現金が必要な国では特に便利です。

日本人旅行者に人気のある、

• タイ
• ベトナム
• マレーシア
• フィリピン
• インドネシア

などでは、
現金利用がまだまだ多い場面があります。

現地空港で高いレートで両替する必要がなく、
ATMから直接引き出せるのは非常に便利です。

4. 0.4％キャッシュバックが地味に強い

HSBC香港Mastercardデビットカードは、
お買い物利用でキャッシュバックがあります。

還元率は約0.4％ですが、
海外口座系カードとしては十分優秀です。

特に、

• 海外通販
• サブスク決済
• オンラインサービス

などをまとめると、
意外と還元額が積み上がります。

「銀行口座から直接引き落としされる安心感」と、
「キャッシュバック」の両方を得られるのは大きなメリットです。

5. 海外積立との相性が非常に良い

海外積立を行っている方には特におすすめです。

多くの方が、
日本のクレジットカードで積立を行っていますが、
実はここ最近為替コストがかなり高くなっているケースがあります。

例えば、

• Master/VISA為替レート
• 海外事務手数料
• 円→ドル転換コスト

これらが毎月積み重なります。

積立は長期間続くものなので、
数％の差でも最終的にはかなり大きな差になります。

• ドルのまま管理
• そのまま積立決済

が可能になります。

特にドル建て積立をしている方には、
非常に相性が良い仕組みというわけです。

6. Wise送金との相性も良い

最近はWiseを利用して、
日本からHSBC香港へ送金する方も増えています。

例えば、

• デビットカード利用前に残高補充
• 積立前にドルを入金
• 旅行前に外貨準備

など、
非常に使い勝手が良くなっています。

昔は海外送金というと、
銀行窓口で高額手数料を払うイメージでした。

しかし現在は、
Wiseなどを活用することで、
海外口座の運用ハードルはかなり下がっています。

日本に居ながら発行サポート可能です

口座状況によって、
必要な対応や進め方が変わるため、
詳細は個別にご案内しております。

「自分の口座でも対応可能？」
「今からでも作れる？」
「香港へ行かずに進めたい」

という方は、
『　HSBC香港　Master デビットカードオンラインセミナー　』
にご参加ください。

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HSBC@notification.hsbc.com.hk

HSBCの取引通知やアプリ関連通知で頻繁に使用されるメールアドレスです。

主な件名

• Your funds have been transferred
  振込通知・資金移動完了のお知らせ
• Identity verification after Mobile Security Key activation has been completed
  モバイルセキュリティキー有効化後の本人確認完了通知
• Your push notification preference has been updated
  プッシュ通知設定変更のお知らせ
• Logon Notification
  投資口座などへのログイン通知

口座利用やアプリ設定に関する重要通知が届くケースが多いため、
普段からHSBCを利用している方は覚えておくと安心です。

payment.notification@hsbc.com.hk

入金通知関連で利用されるメールアドレスです。

主な件名

• Fund transfer credit advice
  入金通知・被仕向送金の着金案内

海外送金や口座間送金を行った際に届くことがあります。

estatement.and.eadvice@informationservices.hsbc.com.hk

電子ステートメント関連で使用されるメールアドレスです。

主な件名

• eStatement / eAdvice Notification
  eStatement発行通知・電子取引明細のお知らせ

口座明細や各種アドバイス通知の発行タイミングで送信されます。

hsbc.notifications@messaging.hsbc.com.hk

HSBCからのお知らせ・案内系メールでよく利用されるメールアドレスです。

主な件名

• Annual circulation of Data Privacy Notice
  プライバシーポリシー関連通知
• Discover various options on our new Time Deposit journey!
  定期預金関連の案内
• We’d love to hear about your experience setting up the HSBC HK App on a new device
  HSBC HKアプリ利用に関するアンケート

キャンペーン案内や各種お知らせメールとして使われるケースが多いです。

hsbc.notifications@message.hsbc.com.hk

マーケット情報や一般案内で利用されるメールアドレスです。

主な件名

• FX Forecast Outlook
  FX市場の見通し・為替レポート
• Update your personal information regularly!
  個人情報更新の案内

投資情報や一般的な案内メールが中心です。

donotreply@mail.hsbc.com.hk

ログイン・端末認証・セキュリティ関連で利用される重要なメールアドレスです。

主な件名

• Trusted browser for HSBC Online Banking successfully registered.
  ブラウザ登録完了通知
• We don’t recognise your browser in a log on attempt to HSBC Online Banking.
  未登録ブラウザ検知通知
• Biometric authentication enabled
  生体認証有効化通知
• HSBC HK App set up on new device
  新端末でのアプリ設定通知
• Access to HSBC HK App removed from old device
  旧端末削除通知

セキュリティ関連の通知が中心です。
身に覚えのない通知が届いた場合は、速やかにログイン状況やセキュリティ設定を確認しましょう。

customer_feedback_hsbc@survey.customerexperience.hsbc.com

アンケート関連で使用されるメールアドレスです。

主な件名

• We’d love to hear your feedback
  顧客アンケート・利用満足度調査

サービス改善目的のアンケートメールです。

onlineservicesnotification@hsbc.com.hk

デビットカードやATM設定関連で利用されるメールアドレスです。

主な件名

• PIN is set / reset on your Debit Card
  デビットカードPIN設定通知
• Daily Overseas ATM Cash Withdrawal Limit has been changed on your Debit Card
  海外ATM引き出し限度額変更通知

カード設定変更時に届く重要通知です。

HSBCメールを確認する際の注意点

HSBCを装ったフィッシングメールも存在するため、以下のポイントを必ず確認しましょう。

• 送信元メールアドレスが正しいか
• 不自然な英語がないか
• 不審なURLをクリックしない
• ログインを促された場合は公式サイトからアクセスする
• 身に覚えのない通知はHSBCへ確認する

特に、送金通知やセキュリティ通知を装った偽メールには注意が必要です。

まとめ

HSBCでは、振込通知、セキュリティ通知、eStatement、カード設定通知、アプリ関連通知、
マーケット情報など、用途ごとに異なるメールアドレスを使い分けています。

内容によって送信元が異なるため、事前に把握しておくことで安心して利用できます。
HSBC香港を利用している方は、ぜひ本記事をブックマークしてご活用ください。

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