以前HSBCのインターネットバンキングの

ログインに関するサポートを依頼いただいたお客様より

インターネットバンキングに関する情報をご提供いただきましたので

ご紹介いたします。

 

インターネットバンキングにログインしようと、

ユーザーネームを入力すると

 

 

 

 

 

 

 

本来であれば下記の画面になりモバイルセキュリティキーで

6桁のセキュリティコードを作成して入力すれば

ログインできるはずですが、

＜通常＞

 

 

 

 

 

 

 

 

上記の画面ではなく、

 

＜レアケース＞

 

 

 

 

 

 

 

 

このように誕生日とパスワードを入力する画面が出たとの連絡をいただきました。

 

別段メッセージが出ているわけでもないため理由はわかりませんが、

誕生日を入れたうえでパスワードを入力してログインする必要があったようです。

 

ちなみに誕生日の入力は、

1970年12月31日の場合

日日-月月-西暦

31-12-1970

ですので間違えないように入力してください。

 

とにかく以前からお伝えしているのでしつこいようですが、

ログインでミスを3回やってしまうとアカウントがロックされてしまいます。

 

ロックされないための最善の方法を紹介しておくと、

モバイルセキュリティキー（スマホアプリ）を設定して

生体認証を登録しておくこと。

 

こうしておくことで、もしパソコンでインターネットバンキングにログインしようとして

ミスを2回してしまった場合にも

一旦パソコンでのログインをあきらめてモバイルセキュリティキーを使い

生体認証でログインをしてしまえばミスがリセットされます。

覚えておくといいですよ。

 

 

既にロックされてしまって困っている方は、

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