日々HSBCのサポートを行っている関係で、基本的に毎日インターネットバンキングへログインしています。

そんな中、本日ログイン時に突然このような画面が表示されました。

We’re sorry, we’re unable to load your accounts. Please try again later.
→ 申し訳ありません。口座情報を読み込めません。後ほど再度お試しください。

念のため、スマートフォンのアプリでもログインを試してみたところ、同様にエラーが表示されました。

Sorry, your information isn’t available right now. Please try again later.
→ 申し訳ありません。現在、情報を取得できません。後でもう一度お試しください。

HSBCで「口座が表示されない」エラーは危険？【結論】

結論からお伝えすると、

アカウントロックや凍結ではありません。

今回のケースは、HSBC側の一時的なシステムエラーである可能性が高く、実際に時間経過後は正常に表示されるようになりました。

よくある不安と実際の問い合わせ内容

このようなエラー表示が出ると、多くの方が以下のような不安を感じます。

• 「HSBCにログインしたら残高が表示されない…口座がロックされたのですか？」
• 「画面がいつもと違うし、残高も見れない。凍結されたのでしょうか？」
• 「対処方法を教えてほしい」

特に、過去に「口座凍結」などの情報を見たことがある方ほど、不安になりやすい傾向があります。

HSBCエラーの主な原因

今回のメッセージにより「残高が表示されない」現象は、主に以下が原因です。

• HSBC側のシステム障害・メンテナンス
• サーバー負荷による一時的な表示不具合
• アプリまたはブラウザの通信エラー

重要なのは、ユーザー側の問題ではないケースがほとんどという点です。

HSBCで残高が表示されない時の対処法

同様のエラーが出た場合は、以下の対応を行ってください。

① 時間を置いて再ログインする

→ 最も有効。数分〜数時間で復旧するケースが多いです。

② 別の端末・アプリで確認する

→ PCとスマホで挙動を比較

③ ブラウザのキャッシュクリア

→ 軽度の不具合の場合に有効

④ 慌てて問い合わせしない

→ システム側の問題なら待つのが最適

【注意】アカウントロック・口座凍結との違い

本当にアカウントロック・凍結された場合は、以下の特徴があります。

＜アカウントロック＞

• ログイン自体ができない
• セキュリティ警告が表示される

＜口座凍結＞

• ログインはできる
• 残高が表示される場合も表示されない場合もある（一概には言えない）
• 通貨の両替（移動）ができない
• 送金ができない
• 個人情報の変更ができない

まとめ｜HSBCエラーは落ち着いて対応すればOK

今回のような

• 「口座が表示されない」
• 「残高が見れない」
• 「情報が取得できない」

といったエラーは、多くの場合一時的なものです。

焦って口座凍結を疑う必要はありません。

まずは時間を置いて再度ログインし、状況を確認するようにしましょう。

■ それでも不安な方へ｜個別サポートのご案内

今回のようなエラーは一時的なケースがほとんどですが、

• 「自分の状況が本当に問題ないか確認したい」
• 「過去に口座トラブルがあったので不安」
• 「ログインはできるが違和感がある」

といった場合は、状況を個別に確認することも可能です。

▼ 無料でご相談いただけます

現在の状況を確認し、
「問題がない状態かどうか」を具体的に判断いたします。

以下からお気軽にご連絡ください

• お問い合わせフォーム：

■ ご相談時に教えていただきたい内容

スムーズに確認するため、以下をお知らせください。

• 表示されているエラーメッセージ（メッセージ画像の添付）
• 発生した日時
• PC or スマホ（アプリ or ブラウザ）
• 現在ログインできるかどうか

■ 無理な勧誘は一切ありません

「確認だけしたい」という方も多いため、
無理な営業や不要な案内は行っておりません。

“念のため確認しておきたい”という段階でも問題ありません。

■ 最後に

HSBCのエラーは珍しくありませんが、
「本当に大丈夫かどうか」を一人で判断するのは難しいケースもあります。

少しでも不安がある場合は、早めに確認しておくことで安心につながります。

今すぐ状況を確認する

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最近、HSBC香港の口座が突然利用できなくなるケースが増えています。

• ログインできない
• 送金できない
• デビットカードが使えない
• 画面に「Security hold」「口座制限」などが表示される

これらの多くはHSBC香港の口座凍結や休眠が原因です。この記事では、凍結の原因から解除の流れ、放置リスク、予防策までまとめて解説します。

【最短で状況を整理したい方へ】
「凍結なのか／休眠なのか」「今なにが止まっているのか」を3分で切り分けできます。

まずはセルフ診断（当てはまるものにチェック）

• Security hold と表示される／送金だけ止まっている
• 2年以上ログイン・利用していない（もしくは心当たりがある）
• 住所・電話・メールを変更したが更新していない
• 本人確認（KYC）やTax Residency（CRS）依頼に未対応
• 普段と違う環境（海外/新スマホ/新回線）でログインした

︎ 今すぐ無料で状況を確認する

重要：
放置すると長期凍結・強制クローズに進むケースがあります。
特に「2年以上未使用」「KYC未更新」の場合は注意が必要です。

※無理な勧誘はありません

「凍結」と「休眠」の違いとは？

HSBC香港では「凍結（Freeze）」と「休眠（Dormant）」は厳密には異なる扱いになります。

• 休眠口座（Dormant Account）：一定期間利用がない状態
• 凍結口座（Frozen Account）：セキュリティ上の理由で取引が制限された状態

休眠状態が続くと、追加確認（本人確認・CRS確認など）が必要になり、結果として凍結（制限）に移行することもあります。つまり、放置＝安全ではありません。

HSBC口座が凍結される主な原因

• 2年以上の放置（休眠化）
• CRS関連の未対応（Tax Residency / マイナンバー等）
• 本人確認書類の未提出・期限切れ
• 高リスク取引の検知（高額送金、短期間の頻繁な入出金など）
• 住所・電話番号変更未更新（連絡不能扱い）

特に注意すべき「2年以上放置」

HSBC香港では、長期間利用がない場合にリスク判定が上がることがあります。

最低でも年1回はログイン・入出金を行い、口座を「動かしている状態」にしておきましょう（できれば半年に1回が理想です）。

Security holdとは何か？

インターネットバンキングにログインした際に「Security hold」と表示されることがあります。これは、HSBC側がリスク判定を行い、一時的に口座制限（ロック）をかけている状態です。

主な要因としては、以下が挙げられます。

• 高額送金・高額入出金
• 海外IP・普段と異なる環境からのアクセス
• CRS関連の未対応
• 本人確認書類や連絡先情報の未更新

口座凍結までの一般的な流れ

多くの場合、いきなり完全凍結されるのではなく、前兆や段階があります。

1. HSBCからの通知（メール・アプリ通知・レター）
2. 一定期間未対応
3. 一部制限（送金のみ不可など）
4. 完全凍結（取引停止）

通知を見逃すと対応が遅れ、解除に時間がかかることがあります。

凍結の種類

① 一部制限（Partial Freeze）

送金のみ不可など、機能制限型です。口座の状態によっては残高確認ができる場合もあります。

② 完全凍結（Full Freeze）

ログイン・取引すべて停止するケースです。解除には本人確認や追加手続きが必要になります。

実際にあった口座凍結の事例（よくある3パターン）

ケース①：2年以上利用していなかった

しばらくログインも取引もしておらず、いざ使おうとしたら送金ができない（制限）状態に。休眠扱いとなり追加確認が必要になったケース。

ケース②：アプリ通知を確認していなかった

アプリ通知をオフにしていたため、本人確認リクエストに気づかず「Security hold」が継続してしまったケース。

ケース③：送金や取引直後にロック

普段と異なる取引（高額送金など）を行った直後にリスク判定が上がり、一時的な制限がかかったケース。

凍結解除の具体的な流れ

1. HSBCアプリ通知・メール・レターを確認（Security hold/口座制限の内容確認）
2. 個人情報の準備（口座本人の登録情報の再確認）
3. 必要書類の準備・提出（求められる場合）
4. 電話対応または支店対応（ケースにより面談が必要）
5. 審査完了後、制限解除

凍結解除に必要となる書類

ケースにより異なりますが、一般的に以下が求められやすいです。

• パスポートコピー（本人確認）
• 住所証明書（目安：3か月以内）
• 職業・収入に関する情報
• 資金源（Source of Funds / Source of Wealth）の説明

凍結を防ぐためのチェックリスト

• アプリ通知をON（Transactions & Servicesは特に重要）
• 年2回以上の取引（ログイン・入出金）
• CRS対応済み（Tax Residency確認など）
• 連絡先（住所・電話番号・メール）を最新に更新
• eStatement（電子明細）を定期的に確認

よくある誤解

• ATMを使えば凍結しない → ×（状況によっては制限されることがあります）
• 少額の通貨移動をすればOK → ×（それだけでは回避できないケースがあります）
• アプリ通知は不要 → ×（本人確認や重要連絡が届かない可能性があります）

よくある質問（FAQ）

Q. HSBC凍結はどれくらいで解除されますか？

軽度なら数日〜1、2週間で解除されることもあります。一方で、書類不足や追加確認が発生すると1か月以上かかることもあります。

Q. 日本から解除できますか？

ケースによります。電話対応で可能な場合もあれば、香港支店訪問が必要な場合もあります。

Q. 放置するとどうなりますか？

凍結後、状況によっては口座閉鎖につながる可能性もあります。通知が来たら早めに対応しましょう。

まとめ｜HSBC香港の口座凍結は予防できる

HSBC香港の口座凍結（休眠・Security hold・口座制限）は突然起きるように見えますが、実際には多くの場合事前兆候があります。

通知確認と定期的な利用、そしてCRS対応・連絡先更新が最大の予防策です。

もし既に凍結している場合でも、適切な手順を踏めば解除は可能です。状況が分からない場合は早めに対応しましょう。

【最後に】凍結/制限でお困りなら、まずは状況整理から

• 今でも月に1〜3件ほど凍結系のご相談をいただいています
• これまで凍結の解決事例は100件を超えます（個別事情に合わせて対応が変わります）
• 料金は状況で変わるため、まずは「何が起きているか」の整理が最優先です

︎ HSBC凍結の相談をする（一次整理）

送信テンプレ（コピペOK）

表示：
できない操作（送金/ログイン/カード）：
最終利用時期：
最近変えたこと（スマホ/住所/回線/海外アクセス等）：
HSBCから通知（アプリ/メール/レター）の有無：

HSBC香港 口座凍結に関する関連記事一覧

HSBC香港の口座凍結は、原因・事例・解除方法・予防策を総合的に理解することが重要です。以下に関連する詳しい解説記事をまとめました。

■ 凍結の原因・ルールを知る

• 【HSBC香港】口座を1年以上放置すると凍結？手数料と回避策を徹底解説
• 【HSBC香港】口座が休眠・凍結する条件とは？SMS警告の意味と解除手順
• 【HSBC香港】口座凍結（休眠）の最新ルール｜通貨移動だけでは防げない理由
• 【HSBC香港】口座凍結（休眠）最新情報｜ATM利用でも凍結？対策まとめ
• 【HSBC香港】凍結前に届くレターとは？見逃し厳禁の警告サイン

■ 実際にあった凍結事例

• 【HSBC香港】ATMカードで引き出せない？口座凍結・10年放置の実例と解除方法
• 【HSBC香港】凍結中でも送金できる？国内送金サポート実例を解説
• 【HSBC香港】口座凍結が増加中？最新注意喚起と対策

■ 凍結された場合の解除方法

• 【HSBC香港】インターネットバンキングがロックされた？解除方法と注意点
• 【HSBC香港】口座凍結（休眠）解除手続き最新情報｜渡航不要で解除できるケースとは
• 【HSBC香港】渡航して行う凍結解除の流れ｜必要書類と注意点
• 【HSBC香港】口座が凍結したら？解除手続きと注意事項まとめ
• 【HSBC香港】口座凍結時のインターネットバンキング表示とは？

■ 凍結を防ぐための予防策

• • 【HSBC香港】Phone Banking PINとは？凍結解除にも関わる電話認証の重要性
  • 【HSBC香港】口座凍結を防ぐために覚えておくべき重要ポイント
  • 【HSBC香港】最新スマホアプリの変更点｜凍結防止に重要な機能とは？
  • 【HSBC香港】新規口座開設が困難に？既存口座を凍結させないために

■ その他の重要なお知らせ

• 【HSBC香港】サポート料金改正および重要なお知らせ
• 【HSBC香港】口座凍結に関する重要なお知らせ｜最新対応情報
• 【HSBC香港】電話認証を検証｜アプリ通知が来ない場合の対処法

The post 【2026年最新版】HSBC香港の口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法・放置リスクまで徹底解説 first appeared on G Confidence Inc..

HSBC香港から電話認証方法が変わるという案内が届きましたが…
実際に電話してみたところ、想定外の展開になりました。

「アプリ認証だけで終わるんじゃないの？」
「SMSはもう不要じゃないの？」
そう思っていた方は要注意です。

今回は実際にHSBCへ電話して検証したリアル体験をもとに、
新しい電話認証の流れ・注意点・ハマりポイントを詳しく解説します。

この記事で分かること

• 最新のHSBC香港 電話認証の仕組み
• アプリ認証の具体的な流れ
• 通知が来ないトラブル事例
• 実際にかかった認証時間
• 電話時のリアルな難易度と注意点

HSBC香港 電話認証（続編）｜実際に電話して検証してみた

前回の記事で「今後はアプリ認証が必須になる」とご案内しましたが、
正直なところ、本当にスムーズなのか半信半疑でした。

そこで今回は、実際にHSBC香港へ電話し、
リアルな認証フローを体験してきました。

① まず電話 → オペレーターに本人確認

氏名と口座番号を伝えると、
「スマートフォンでアプリ認証をしてください」と案内されます。

「お、ついに来た！」
昨日の記事どおりだなと、ここまでは順調でした。

② しかし…アプリ通知が来ない

ところが。

通知が送られたと言われたのに、
スマホには何も表示されない。

※本来はこの画面が表示されるはず

数分待っても変化なし。
オペレーターに伝えると「ログアウトしてください」と指示が来ました。

③ 再ログイン → やっと表示

言われるまま再ログインすると、
ようやく認証画面が表示。

Approve（承認）をクリック！

「これで完了だ…！」
と安心したのですが…

④ まさかのSMS認証も追加…

なんとその後、SMS認証も実施。

え？アプリ認証の意味は…？と思いつつ、
さらに追加質問攻撃が始まります。

⑤ 実際に聞かれた確認項目（リアル）

• レジデンシャルアドレス
• コレスポンデンスアドレス
• 携帯番号
• 勤務先
• 会社住所
• 仕事内容 など

本人確認だけで約27分。
国際電話なので電話代もバカになりません。

【検証結果】正直に感じたこと

• 英語が苦手だとかなり厳しい
• 広東語訛りで聞き取りづらい
• アルファベットを一文字ずつ説明必要
• 想像以上に時間がかかる

つまり、「アプリだけで完結」ではない可能性が高いということ。

まとめ｜これからHSBCへ電話する人へ

今回の結論はシンプルです。

• アプリ登録は必須
• SMSも併用される可能性あり
• 時間に余裕を持つべき
• 英語対応の覚悟が必要

「すぐ終わるだろう」と軽く考えていると痛い目に遭います。

HSBC香港のサポートが必要な方へ

英語での電話や本人確認が不安な方は、
私たちがサポート可能です。

通知を見逃すことは、口座凍結につながる可能性があります。

凍結の仕組みや予防策については、こちらの記事で詳しく解説しています。

︎ HSBC香港口座凍結の完全解説ページ

The post 【HSBC香港】電話認証を検証｜アプリ通知が来ない場合の対処法 first appeared on G Confidence Inc..

このところ口座の凍結に関するご連絡をよくいただきます。

ただ、以前と少し違ってきたなと感じることがあるのですが、
それはまだ凍結される前にご連絡をいただけているという点です。

これはもしかして、粘り強くHSBCに関する情報をお伝えしてきた賜物かな？
などと勝手に社内で盛り上がっています(笑)
思い込み・自画自賛はこれくらいにしておきましょう。

お問い合わせいただいた際にお送りいただいた資料をご紹介します。

一昔前まで、まことしやかに広まっていた凍結を回避できる裏ワザ（？）がありました。
それは、

・HKD savingsからHKD currentへ毎月自動で両替する設定をしておけば凍結されない

・自動継続のTime Depositを組んでおけば一生凍結されない

自動通貨移動（savings⇒current）

まず、HSBCのインターネットバンキングで定期的にsavingsからcurrentへ資金を移動させる機能が付いている事を
ご存じない方もいらっしゃるかもしれません。

それは何故か？

current口座は通常、小切手やクレジットカード、公共料金の支払いなどに使用されるため
私たちのように日本に住んでいるとcurrentの口座を使うことがほとんど無いからです。
基本使用するのは香港にお住まいになっている方だけだという事になり、
頻繁に使う方のために定期的にsavingsからcurrentへ移動できる仕組みがあります。

GCON初公開！その画面も紹介しておきます。

その仕組みを利用して、口座内の動きを作ることによって凍結を回避できると考えられていました。
ただ実際にそれしかやっていなかったにも関わらず、凍結されなかった事例も数多くあるため
以前はそれでも凍結されなかったのかもしれませんが、
今では通用しないと考えておきましょう。

Time Deposit（定期預金）

次にTime Depositについてですが、
現在でもTime Depositを組むことによって凍結を回避することは可能です。

ではなぜ、上記に載せたのかというと、
これはあくまでも懸念材料として紹介しています。

懸念するその理由を説明いたします。

以前は設定する際にどの期間組むのかを決めた後に
期間が来たら『終わり』なのか『繰り返す』のかという選択があり、
さらに『繰り返す』を選択すると、
『停止するまで』という項目があったため半永久的に続けていくことができました。

そのため、一度その設定でTime Depositを組んでしまえば口座が凍結されることはなかったわけです。

しかし、現在は初期設定のやり方が変更されてしまい、
まずはじめに下記にある期間（金利）を決めます。
このあとに、繰り返すか繰り返さないかを選択する箇所があり
『繰り返す』を選択した場合には、

（※なぜ、1weekが？）

以前の「停止するまで」が無くなり、最大で12months(12か月）までとなってしまったため、
自動的に1年経過すると満期となり指定した口座へ戻されることになってしまうため
再度Time Depositを組みなおす必要があるという事になり、
今はTime Deposit組んだからと言って、ずっと放置していても安心！とはいかなくなりました。

ちなみに最近サポートをして知ったのですが、
スタンダードチャータード銀行の場合には
Time Depositの満期が来ると自宅へ満期到達のレターが送られてくるようです。

まとめ

とにもかくにも、HSBCの口座は初めに添付してある画像にもあるように、
24か月口座に動きが無ければ凍結されてしまいます。

そして、親切なことにあのような通知を送ってくれる上に
いつまでに有効な状態にしてくださいね！と日付まで明記してくれています。

大抵は22か月間何もしない状態になると、
ご紹介した様なレターとメールが届くわけなので、
2か月の間に何らかの作業を行えばよいという事になります。

しかし！

だからと言って安心してはいけません。

まず上記のレターに書かれている内容を見ると

上記（必要な対応）にもありますが、アクティブ状態にするためには

・自分の口座から送金をする
・引出しをする
・デビットカードで買い物をする
・タイムデポジットを組む

※上記の中で気になったのが、『他のHSBC口座間で資金移動を行う』という点。
ということは、他者のHSBCの口座から送金されるだけでも凍結を回避できるのではないか？
実際に過去一度だけタイムリミットが迫った状況でお問い合わせをいただき
引出しもできず、通貨の両替もできず、
それらを解決するにはあまりにも時間が無く打つ手なしになってしまった方がいて
ダメもとでHSBC間で送金を行った結果、
期限を過ぎても凍結されず、そのあとから諸々問題を解決できたという事例はあります。

ただし、本来は自分の口座主導で行動しなければならないというルールがあったように思うので
確実な方法ではないと思っています。

レターが届き凍結されるまでまだ時間があるからと言っても、
スマホアプリが使えない！
ATMカードの暗証番号が分からない！
暗証番号が分かるのにカードが使えない！
など回避するための行動が様々な要因によりできないという事も考えられるため
とにかく早めにご連絡いただくことに越したことはありません。

香港の銀行に関するご相談はお気軽に！

HSBC香港の口座凍結は、放置やCRS未対応など複数の要因が重なって起こります。

凍結の原因や解除方法を体系的にまとめた記事はこちらをご覧ください。

︎ 【HSBC香港】口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法まとめ

The post 【HSBC香港】口座凍結に関する重要なお知らせ｜最新対応情報 first appeared on G Confidence Inc..

実際、口座の凍結についてはこれまでも何度もお伝えしてきました。しかしながら、どれほど注意喚起をしても一向に減らないという、不思議な状況が続いています。

そこで、あらためて凍結や休眠口座になってしまう原因について整理しておきましょう。

ご覧いただいてお分かりのように、ポイントは「24か月」という期間です。

そして、HSBC も決して鬼ではありません。つまり、何も好き好んで口座を凍結したいわけではなく、むしろ「せっかく口座を持っているのだから、継続的に利用してくださいね」というメッセージを伝えているのです。

そのため、タイトルにもあるように凍結に至る前に、注意を促すレターを送ってくれるというわけです。

今回は、ご相談いただいた方から実際に HSBC から送付されたレターをご提供いただきましたので、ここでご紹介いたします。

そして翻訳した内容がこちら

お客様各位

すべてのお取引口座およびクレジットカードの非稼働状態に関する重要なお知らせ

口座番号／クレジットカード番号：戸口／信用カード番号

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当行では、金融システムの健全性を維持するため、お客様の口座ならびにお取引関係について定期的な確認を実施しております。その一環として、長期間ご利用のない口座につきましては、お客様へ通知を差し上げております。

このたびの記録確認におきまして、お客様の上記口座および／またはクレジットカードが 22か月以上ご利用のない状態 にあることを確認いたしました。

今後の対応について

お客様におかれましては、下記のいずれかの取引を 2025年11月26日までに 対象口座またはクレジットカードにて実施くださいますようお願い申し上げます。

• お客様口座からの資金振替または引き出しを行うこと。

• 当行ウェブサイト（www.hsbc.com.hk）より個人用インターネットバンキングへログインし、モバイルセキュリティキーまたはセキュリティデバイスを用いて口座を再有効化すること。なお、お電話によるお手続き（注1）または香港に所在する当行支店へのご来店によっても手続き可能でございます。

• クレジットカードによるお支払い、または利用取引を行うこと。

取引が確認できない場合について

上記期日までに対象口座またはクレジットカードにおける取引が確認できない場合、当行は以下の対応を取らせていただきます。

• お客様のすべての対象口座に対し、一時的な利用制限を適用いたします（注2）。

• お客様が保有されるクレジットカードがある場合には、当該カードを解約させていただきます（注3）。

これらは、不正利用や金融犯罪からお客様を保護するための措置でございます。
なお、上記期日以降も当行サービスをご利用希望の場合は、お客様情報の更新をお願い申し上げます。

注記

• 注1： サービスに関するご支援が必要な場合は、当行カスタマーサービスホットラインまでご連絡ください。最新のホットライン番号は当行ウェブサイトにてご確認いただけます。

• 注2： 一時的な制限には、出金、振替、その他の銀行サービスの利用制限が含まれる場合がございます。これらは口座が再有効化されるまで継続いたします。

• 注3： クレジットカードが解約となった場合、当該カードのご利用はできなくなり、関連するサービスや特典もすべて終了いたします。

といった内容になっています。

丁寧に「2025年11月26日まで」と期日を明記してくれているのはありがたい点です。
この期日までに、上で挙げた6項目のうちいずれか一つを実行すれば、凍結は回避できるということになります。

しかし、引っ越しなどで住所が変わっている場合には注意が必要です。転送手続きを行っていれば半年間は問題ありませんが、そうでなければ HSBC の登録住所を変更していない限り、このレターは届きません。その結果、気付かないうちに凍結されていた、という事態になりかねません。ちなみに、以前はインターネットバンキング上で住所変更ができましたが、現在はスマホアプリか書類での変更しか受け付けていません。

さらに、本来であればこのレターが届く前に「22か月利用がありません」という注意の SMS が届くはずです。ところが、携帯番号を変更していた場合はもちろん届きませんし、番号が変わっていなくても、格安スマホへ乗り換えたことで海外からの SMS が受け取れないケースもあります。具体的には、有料オプションの契約が必要だったり、別途設定を変更しなければならなかったりするためです。したがって、「出費を抑えるために格安スマホへ切り替えた」という方は、必ず海外からの SMS が受信できるかどうかを事前にチェックしておくことが大切です。なお、携帯番号の変更については今でもインターネットバンキングから行うことが可能です。

今回ご連絡いただいた方も、実際には SMS が届いていませんでした。調べてみたところ、UQ モバイルへ乗り換えており、海外からの SMS を拒否する設定が有効になっていたため、解除していただきました。

HSBC からの SMS が受け取れないのは、口座維持にとって致命的な問題です。もちろん、激しいインフレが続く中で「削れる部分はすべて削る」という考え方は理解できます。ただし、キャリアを変更するときには「海外から SMS を受け取れるかどうか」を必ず確認することを忘れないでください。

「海外からのSMSを確実に受信したい」時に確認すべきポイント！

1. ブロック設定
   　海外事業者ブロックや国際SMS拒否などの設定が初期で有効になっていないか。

2. 契約タイプ／SIMの種類
   　音声通話 + SMS（デュアルタイプ）なのか、データ専用／SMS非対応タイプか。SMS受信・送信が付いていないタイプでは届かないことあり。

3. ローミング設定
   　SMS受信には国際ローミングや音声通話ローミングが関係することがあるので、その設定を契約・端末で有効にしておく。

4. キャリア／回線／プランの違い
   　同じキャリアでもプラン（ドコモ系／au系／ソフトバンク系など）や回線によって可否が変わる。

ちなみに、私は Docomo から楽天モバイルに乗り換えましたが、幸いにも問題なく SMS を受け取れているためにHSBCに関しては困ったことはありません。しかし一方で、YouTube や NETFLIX、Hulu といった動画再生がスムーズにできないのは、正直なところ大きな不満点です。

さて、もし「口座がすでに凍結されてしまった！」あるいは「今日の内容にあるレターが届いてしまった」というように、HSBC に関するお困りごとや不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

HSBC 銀行のサポートを行っている企業は数多く存在します。その中でも、私たちは最も多くの情報を提供できていると自負しております。なぜなら、過去にサポートをさせていただいたお客様から寄せられた貴重な情報と、弊社スタッフによる継続的な情報収集の積み重ねがあるからです。つまり、その両方の成果によって、他社にはない独自のサポート力を発揮できているのです。

通知を見逃すことは、口座凍結につながる可能性があります。

凍結の仕組みや予防策については、こちらの記事で詳しく解説しています。

︎ HSBC香港口座凍結の完全解説ページ

The post 【HSBC香港】凍結前に届くレターとは？見逃し厳禁の警告サイン first appeared on G Confidence Inc..

そして今回は久しぶりにHSBCの情報ではなく、
スタンダードチャータード銀行についてご紹介します！

HSBC香港の口座に関する情報は、
前回のブログもそうでしたが常に発信しているので
理解されている方も多くなってきた思います。
しかし、
スタンダードチャータード銀行については
弊社でもサポートの実績が少ないうえ、
そこを改善するため、
今年口座開設を行おうと予約をしていたにもかかわらず、
急性肺炎になってしまい渡航を断念した結果、
現在は口座開設が出来なくなってしまったという
非常に残念なことになった関係で、
ご紹介している情報も多くはありません。

とはいえ、
少なからずお問い合わせをいただく事もあるため
情報を発信していくことができるというわけです。

今回ご紹介する情報ですが、
海外銀行の場合、
やはり何といっても一番厄介なのは“口座の凍結”だと思います。

HSBCの場合には、
ご承知の通り24か月間口座内の資金に動きが無い場合に、
口座は凍結されてしまいます。
そのため、てっきりスタンダードチャータード銀行も
凍結されてしまう期間は同じだろうと思っていたのですが、
今回違っていたことが判明しました。

何が違った？

早速ご紹介しましょう。

これがスタンダードチャータード銀行から届いたレターです。

レターに書いてあるのは、以下の内容になります。

HSBCは凍結されるまで24カ月あるというのに、
スタチャンは12か月で凍結されてしまうという事です。
これはレターなので、
もっとまえにSMSが届いていたと思われますが、
この方は届いていないという事でした。

とにかく、11月26日までに入金か出金をしないと
凍結されてしまう！
という事は確定しているわけです。

HSBCも同じになってしまったようですが、
以前はOKだった通貨の移動（HKDからUSDなど）だけでは、
凍結を回避することはできない模様です。

ただ、ちょっと注意してもらいたいのは、
この情報が全ての口座保有者に該当するのか？という点が
分かっていません。

なぜなら、
以前は確かに24か月の猶予がありました。
そしてなによりも気になっているのは、
この方が口座を開設してから一年しか経っておらず、
『口座開設ホヤホヤなのに、
一年間使わないなんて何事だ！』
という理由で、
初めのうちは凍結までの期限が、
1年縛りになっている可能性があるからです。

スタッフ

スタチャンの口座をお持ちで、
一年以上口座を動かしていないけど全然平気だよ！
という方が居ましたらご連絡いただければ嬉しいです。

そして、
さらにこのレターにある内容で重要なのが、
凍結された場合、有人チャネル以外は、
操作できませんよ。
とありますので、
HSBCとは違って凍結解除をするには、
電話ではなく、
店舗まで赴く必要があるという事になります。
これは結構厳しいですね？

凍結されないために

とはいえ、銀行のルールに対して
文句を言っても始まりませんので、
ルールに則って口座を維持していく必要があるわけです。

先日開催したHSBCのセミナーでもお伝えしている事ですが、
HSBCであっても2年ではなく、
1年に一度は引き出しや送金をすることをお勧めしています。

そうしたことからも、
以前ご案内したスタンダードチャータード銀行発行の
デビットカードが現在でも発行できるのかは
確認できておりませんが、
もしまだ発行が可能であれば
申請しておくことをお勧めします！

HSBCのデビットカードに関するご相談もお待ちしております。

銀行に関するご相談はこちらからお願いします。

The post スタンダードチャータード銀行　凍結前の通知に注意！ first appeared on G Confidence Inc..

募集締め切り後も、参加を希望するご連絡をいただいており
さらに受講いただいた方よりご友人もHSBCの口座を持っているので
ぜひ受講させたいので一日も早く開催してほしいとの
お声をいただいておりましたため、
今年三度目の

HSBC香港　無料オンラインセミナー

を開催する事といたしました。

なお、今回もセミナー開催後のご質問やお困りごとの解決を考慮し
募集人数は30名とさせていただきます。

前回同様、募集開始から数日で定員に達してしまう可能性もございますので
お早めにお申込みいただく事をお勧めいたします。

ただし、定員数に達した場合にも弊社を通じてHSBCの口座開設をされた方
または口座開設のご予約をいただいている方につきましては
定員数に関係なく参加いただけますので、
是非お申し込みください。

※HSBCの口座開設を希望される方はこちらからご連絡ください。

それでは、
あらためましてセミナーの内容をご案内いたします。

【受講するとどうなるの？】

このセミナーを受講いただくことで、

・基本的なHSBC香港のインターネットバンキング利用方法を理解いただけます。

・口座を維持していくための注意事項を学んでいただけます。

・通貨のリスクヘッジとして口座を利用いただけるようになります。

・突然のアクシデントにも慌てず対応できるようになります。

上記の内容を学んでいただます。

【受講資格はありますか？】

受講資格はありませんが、
こうした方へのご参加をお勧めしております。

【開催日時】

２０２３年１０月２６日木曜日

１９時３０分スタート　

セミナー時間は60分を予定しております。

※定刻通りスタートいたしますので、時間に余裕をもってご準備ください。

【開催方法】

Zoomを使用したウェビナー形式で行います。
※ネット環境さえ整っていればどこからでも参加いただけますが、
可能であればご自宅のパソコンの前で
ゆっくりと腰を据えて受講いただくことをお勧めします。

【お申し込み締め切り】

２０２３年１０月１３日１９時までとさせていただきます。
また、お申込み人数が３０名に達した時点で、
受付を終了させていただきます。

※先着順とさせていただきます。

<<お申込みはこちらから>>

前回のセミナーにて、
大勢の参加するオンラインセミナーではなく個別対応して欲しいとの要望をいただきました。

そのため、個別で時間も指定していただけるオプションを設定することにいたしました。
但し、こちらは費用をいただいての対応となります。

個別対応オプション費用　：5,500円（税込）

<<個別対応のお申込みはこちらから>>

＜個別対応の注意事項＞

・マンツーマンでZoomをつなげてのセミナーになります。

・セミナー途中でも、内容に関するご質問にお答えいたします。

・指定いただける日時は、平日の11時から19時です。

・指定いただける期間は2023年10月2日から11月30日までとします。（10月26日は除く）

・一日の予約は1名のみとさせていただきます。ご予約は早い者勝ちです。

・セミナー内容以外のご相談については、

　別途費用が発生する場合がございますが、

　その際には、費用等の説明を行い相談内容を解決するかお聞きします。

・セミナー時間は質問等をその場で対応するため、90分を予定しております。

【セミナーお申込みの注意事項】

お申込みいただきますと、
3営業日以内に参加リンクをメールにてご案内いたします。

（弊社の営業日はカレンダー通りです。）

いつまで待ってもメールが届かない場合には一度迷惑フォルダをご確認いただき、
それでもメールが見当たらない場合にはお問い合わせください。
また、受講できなくなった場合には、
必ずキャンセルのご連絡をお願いします。

■セミナー開催日時の変更について

弊社都合によりセミナーの開催日時を変更する場合は、自然災害などやむを得ない場合を除き、
原則としてセミナー開催日までに弊社よりメールまたはお電話でご連絡いたします。
その際、あらためて参加・不参加のご希望を確認させていただきます。

■セミナー開催中止について

弊社都合によりセミナーを中止する場合は、自然災害などやむを得ない場合を除き、
原則としてセミナー開催日までに弊社よりメールまたはお電話でご連絡いたします。

■録画、録音はお断りいたします。

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HSBC香港　インターネットバンキングのロック最新情報！

以前から何度もお伝えしている通り、
HSBC香港の
インターネットバンキングは、
パスワードを3回間違えるとロックがかかる
という仕様になっています。

この点については、これまで繰り返し注意喚起してきましたが、
ここに変化が起きている可能性があるため、
共有させていただきます。

実際に起きたケース

約2年前にロック解除サポートをさせていただいた方から、
再度ご連絡をいただきました。

「以前はロック解除のサポートをしていただきありがとうございました。
今回またロックされてしまいました。

以前教えていただいた通り、エラー後は最低1日空けました。
念のため2日空けてから再度ログインしましたが、
たった1回の入力ミスでロックがかかってしまいました。」

実際に1回でロックされたのか、
過去のエラーが蓄積されていたのかは断定できません。

しかし、この方はルールを理解されているため、
24時間以内に3回試すような方ではありません。

それにもかかわらずロックされたという点は、
非常に重要なポイントです。

以前からあった「噂」

実は以前、香港在住の方からこのような話を聞いたことがあります。

「HSBCの入力ミスは24時間経ってもリセットされずに蓄積され、
3回間違えた段階でロックされるよ」

これまでの実務経験では、

• 2回ミス → 24時間以上空ける → リセット成功

というケースがほとんどでした。

しかし、

• ログイン方式の変更
• セキュリティー強化
• 内部ルールの改定

などが進んでいる現在、
リセットルールが変更された可能性も否定できません。

今後の注意点

今後は、

「24時間経てばリセットされる」と思い込まないこと

が重要です。

安全にログインするためのポイント

• 入力前にパスワードを必ず確認する
• 焦って連続入力しない
• 自動翻訳機能はオフにしておく
• パスワード管理を整理しておく

より安全なログイン方法

パソコンからのログインだけでなく、

• スマホアプリ（モバイルセキュリティー）
• 顔認証
• 指紋認証

を設定しておくことを強くおすすめします。

アプリログインを整備しておけば、
パスワード入力ミスによるロックのリスクを
大幅に下げることができます。

本日も2名の方のモバイルセキュリティー設定を
サポートさせていただきました。

HSBCサポートを日常的に行っているからこそ、
スムーズに移行していただけます。

まとめ

• ロックルールが変わった可能性あり
• ミスは24時間でリセットされない可能性を想定する
• これまで以上に慎重に入力する
• モバイルセキュリティーへ移行しておく

「たった1回のミスでロック」は、
精神的ダメージも大きいです。

慎重すぎるくらいがちょうど良い。

HSBCに関するお困り事がございましたら、
お気軽にご相談ください。

今回のケースのように、突然口座が制限されることは珍しくありません。

凍結の仕組みや対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

︎ HSBC香港の口座凍結完全ガイド

The post 【HSBC香港】インターネットバンキングがロックされた？解除方法と注意点 first appeared on G Confidence Inc..

HSBCから突然のSMS…その意味は？

今回のお客様は、
HSBC香港
から下記のようなSMSを受信されました。

HSBC: Account status reminder – there has been no transaction in your Personal Integrated Account 口座番号 in the past 22 months. Please perform at least one transaction such as deposit, withdrawal or funds transfer, or the account will be suspended if it has been inactive for consecutive 24 months.

要約すると…

• 過去22ヶ月間、取引がない
• 24ヶ月間無取引で休眠になる
• 入出金・送金・両替などを行ってください

このまま放置すると口座は休眠（事実上の凍結）になります。

口座の休眠・凍結とは？

HSBC香港では、24ヶ月間一切の資金移動がない場合、
口座は休眠状態になります。

休眠になると、

• 両替
• 送金
• ATM引き出し

といった取引が制限されます。

よくある誤解

• インターネットバンキングにログインすればOK
• ATMで残高照会すればOK

これは大きな間違いです。

必要なのは実際の資金移動です。

郵送遅延という落とし穴

SMSが届かない場合、HSBCはレターを送付します。

しかし現在は郵送遅延が発生しており、

レターが届いた時には既に24ヶ月経過している

というケースも起きています。

関連情報はこちら：

HSBC香港 最近急増中の問い合わせ内容とは？ - G Confidence Inc.

HSBC香港 ATMカードが届かない？有効期限切れ・有効化できない時の対処法 HSBC香港 最近急増中の問い合

そのため、

• 携帯番号変更時は必ず登録変更
• SMSを受け取ったことがない人は登録番号確認

を徹底してください。

休眠を防ぐおすすめ方法

私がおすすめする方法は、

年に1回、必ず資金を動かす習慣を作ること

例えば、

• 誕生日
• 年始
• 決算月

など覚えやすい日に、

HKD Savings → USD Savings に少額両替

を行うことです。

HKDとUSDはペッグ制のため、
為替変動リスクが非常に小さいのが特徴です。

もし休眠・凍結してしまったら？

以前は香港へ渡航し窓口対応が必要でした。

現在は専用窓口へ電話することで解除可能です。

解除の流れ

1. HSBCへ電話
2. 本人確認質問に回答
3. 情報アップデート
4. 休眠解除

難しい手続きではありませんが、
英語対応に不安がある方は事前準備をおすすめします。

まとめ

• 24ヶ月無取引で休眠
• ログインだけでは防げない
• 資金移動が必要
• SMS登録確認は必須
• 年1回の両替習慣がおすすめ

放置が最大のリスクです。

休眠してしまった、
SMSの意味が分からない、
解除方法が不安という方は
お気軽にご相談ください。

HSBC香港の口座凍結は、放置やCRS未対応など複数の要因が重なって起こります。

凍結の原因や解除方法を体系的にまとめた記事はこちらをご覧ください。

︎ 【HSBC香港】口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法まとめ

The post 【HSBC香港】口座が休眠・凍結する条件とは？SMS警告の意味と解除手順 first appeared on G Confidence Inc..

HSBC香港銀行、何もしないで放置するのは危険です！

日本に住んでいると当たり前ですが、皆さん日本の銀行をお使いだと思います。日本の銀行の場合、最近は少し変更された部分があるものの、基本的には口座を開設してしまえば、あとは何もしなくても問題ありませんよね？

私自身、数十年前アルバイトの給料を受け取るために
太陽神戸銀行
の口座を開設して、アルバイトを辞めてからもずっと放置していました。

そのあと何年かしてさくら銀行になったあたりでしょうか？ATMカードと通帳が見つかったので、残高数百円あるかないかくらいだったと思いますが、大した手続きもなく解約できた記憶があります。

日本と違う海外銀行口座

日本の銀行は、かなり長い時間放置して社名が変わったとしても使えるくらい、ほとんど何もしなくていいのですが、HSBCなど海外の銀行はそうはいきません。

例えば、今は緩和されましたが、2019年7月までHSBCの場合は口座グレードごとに最低預入残高が設定されており、残高が下回ると毎月手数料が取られていました。

香港HSBC　口座種類

• Jade（ジェイド）
• Premier（プレミア）
• ONE（ワン）（旧：Advance）
• Personal Integrated（パーソナルインテグレーテッド）（旧：Smart Vantage）

以前は下記の表のような条件でした。

上記の右端が口座維持手数料ですが、2019年8月1日よりONEとPersonal Integratedの維持手数料が撤廃され、残高が規定額を下回っていても維持手数料がかからなくなりました。

※2021年8月24日時点、Personal Integrated口座はONEに統合されています。

HSBC口座開設ブームの落とし穴

口座開設ブームだった2008年〜2013年あたりに口座を作った方は、預金として20万香港ドル（日本円で約280万円）以上を持っていかなかったとしても、Advance口座を開設する人がほとんどでした。

理由は、Advance口座を開設するとその日のうちにATMカードが受け取れ、現地で自分の好きなPIN（暗証番号）に設定できたからです。

ここで問題になるのが、帰国後にAdvanceからSmart Vantage（現：ONE）へダウングレードしていないケースです。親切なサポート会社ならダウングレードまで手伝ってくれることが多いのですが、不親切なサポート会社の場合、維持手数料の説明が無いまま放置されてしまうことがあったようです。

過去に実際に、開設時に大した金額を入れていないのにAdvanceのまま放置していた！という方もいました。そうなると毎月120香港ドル（約1,700円）で、1年で約2万円。例えば2008年開設で放置していた場合には、26万円もの手数料を支払っている計算になります。

入金額が少ない場合、既に資金が枯渇して口座が閉鎖されているケースもあり得ます。

※注意

ONE口座で長い間20万香港ドルを下回っている場合、強制的にダウングレードされる可能性があるようなのでご注意ください！

また、海外居住者（香港から見て）は、現在クレジットカードを持つことがほぼできなくなりました。

【重要】口座を放置するとどうなる？

口座残高が潤沢でも注意が必要です。タイトルにもあるようにHSBC口座を長期間放置してしまうと、利用制限がかかる可能性があります。

HSBCは24か月間、インターネットバンキングへのログインもせず、ATMカードを使った引出や銀聯（UnionPay）での決済をしないと、口座は凍結されます。

とはいえHSBCも好き好んで凍結させたいわけではないので、凍結前にアラート（注意喚起）を流してくれます。方法は登録してある携帯へSMSが届く形です。

送られてくるSMSは以下のような内容です。

HSBC: All your account(s) and/or credit card(s) have not been used for more than 22 months… we’ll restrict the use of your account(s) temporarily… if they’re inactive for 24 months…

要約すると、

「22か月以上使っていないので、期日までに取引してください。使わないと24か月で一時凍結します。」

このSMSに気づいた時点で、ATMカードで引出または買い物を行えば、凍結を回避できる可能性があります。HSBC、グッジョブ！親切ですよね（笑）

ただし！ここでトラブルが発覚しやすい

注意喚起が来るということは、最大でも残り2か月。ここで問題が起きると焦りますよね。実際に、弊社にも何度もサポート依頼が来ています。

サポート実例（よくある5つ）

1. ATMカードで引出をしたいが、どこで引出できるかわからない
2. ATMカードの暗証番号（PIN）を忘れた
3. ATMに入れたら「このカードは使えない」と表示された
4. 残高があるはずなのに「残高不足」と表示された
5. 残高はあるのに「引出限度額を超えている」と表示された

上記の解決方法！

1. 引出できるATMがわからない

→ 銀聯（UnionPay）のマークがあるATM（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ゆうちょ銀行など）で引出が可能です。

2. 暗証番号（PIN）を忘れた

→ まずは口座開設時の資料を探しましょう。サポート会社を利用した場合は、PINをメモするよう案内されていることが多いです。どうしても見つからない場合は再発行ができますが、期日までに届かない可能性があります。

→ 緊急処置として、知り合いのHSBC口座へ送金する／送金してもらうなどで一時対応し、凍結回避後にPIN再発行手続きを行いましょう。

3. カードが使えないと表示された

→ 磁気不良の可能性が高いので再発行手続きを検討しましょう。また、期限切れで新カードが届いているのに有効化していない場合も同様の表示が出ます。

→ 新カード発行後90日以上経過すると有効化できなくなる場合があるため、電話で有効化日を設定してもらうか、再発行が必要になることがあります。

4. 残高があるはずなのに「残高不足」

→ 海外（香港から見て日本は海外）のATM引出は、基本的にHKD Savingsに入っている残高が対象になることが多いです。

→ 海外商品がUSD建ての場合、引出金がUSDSavingsに入っていることがあります。その場合は、USD SavingsからHKD Savingsへ資金移動すれば解決することが多いです。

5. 残高はあるのに引出できない（限度額表示など）

→ 海外で引出するには、海外引出設定（Overseas ATM withdrawal limit）が必要です。使っていない機能がリセットされることもあるため、長期間海外で引出していない場合は再設定しましょう。

HSBCについてお困りならご相談ください

ご自身で解決できる場合もありますが、対応する時間が取れない、手続きが難しい、といった場合にはサポートをお受けできます。期限が決まっている案件もあると思いますので、急ぎの場合はサポート経験豊富な弊社へご依頼ください。

先日、ATMカードが使えないという方からサポート依頼をいただき、解決後にこのような連絡をいただきました。

HSBCに関するお悩みがありましたら、まずは一度ご相談ください。

HSBC香港のメリット（基本を押さえれば強い）

HSBCについて面倒なことも書きましたが、基本をキチンと押さえておきさえすれば、メリットが大きいのがHSBC銀行です。

• 海外投資の満期・途中引出の受取がスムーズ
  国内銀行でも受取は可能ですが、受取銀行から「資金の性質を証明する書類」を求められ、期限を過ぎて送金が返戻される例もあります。
• マルチカレンシー口座で通貨分散が可能
  香港ドル、米ドル、円、ポンド、人民元、ユーロ、カナダドル、豪ドル、NZドル、スイスフラン、シンガポールドル、タイバーツなど複数通貨を管理できます。
• 世界各地で現地通貨の引出が可能
  UnionPay提携により、マークのあるATMなら現地通貨で引出できます（ただし海外引出設定は必須）。
• 送金が簡単＆手数料が安い
  HSBC香港のネットバンキングは使いやすく、HSBC間送金は無料になるケースもあります。
• 万が一の備え（分散の意味）
  国内の預金保護や外貨預金の扱いなどを踏まえると、海外口座を併用しておくことがリスク分散になる場合があります。

使えなくなるのはもったいない！

10年ほど前は、日本国内にいても書類で口座開設できたため、苦労なく開設できた人もいます。しかし最近は、海外居住者だと開設ハードルが上がっています。

ここ数年で開設された方にとっては、せっかく苦労して開設したHSBC口座。凍結されて使えなくなるのはあまりにも勿体ないです。凍結だけならまだしも、最悪口座が閉鎖される可能性もあります。

一度閉鎖されてしまうと、再度の口座開設ができない、もしくは非常に困難になる可能性があるため、日ごろのメンテナンスをしっかり行い、快適に使っていきましょう。

そして、どうしても自分では解決できない／時間がないという場合は、お気軽にご相談ください。サポート経験豊富なスタッフが問題解決のご提案をさせていただきます。

HSBC香港の口座凍結は、放置やCRS未対応など複数の要因が重なって起こります。

凍結の原因や解除方法を体系的にまとめた記事はこちらをご覧ください。

︎ 【HSBC香港】口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法まとめ

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