凍結 - G Confidence Inc. https://g-confidence.com Gコンフィデンス株式会社 Fri, 07 Aug 2026 06:03:46 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1 https://g-confidence.com/wp-content/uploads/2024/02/cropped-GCON-LOGO-MARK-32x32.png 凍結 - G Confidence Inc. https://g-confidence.com 32 32 HSBC香港　規約変更｜口座凍結・閉鎖の注意点を解説 https://g-confidence.com/2026/08/07/hsbckiyakuhenkoukouzatouketsu/ Fri, 07 Aug 2026 06:13:21 +0000 https://g-confidence.com/?p=13285 HSBCからのメール、ちゃんと確認してますか? 実は先日、統合口座規約(Integrated Account Terms and Conditions)の変更があったんです。「規約変更」と聞いて気になるのは、やっぱり口座 […]

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HSBCからのメール、ちゃんと確認してますか?
実は先日、統合口座規約(Integrated Account Terms and Conditions)の変更があったんです。「規約変更」と聞いて気になるのは、やっぱり口座の凍結や閉鎖のことですよね?このあたりの内容を、今回は簡単に解説します!

私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポートを行う傍らで、HSBC香港の銀行口座を保有されている方のお困りごとの解決にも取り組んでいます。

「規約変更のお知らせ」は事務的なメールに見えて読み飛ばしてしまいがちですが、実は口座を長く使っていく上で知っておきたい内容が詰まっています。

同じメールが届いて「これ、放置して大丈夫?」と気になっている方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

今回届いた通知、まずは中身を確認

2026年8月6日、HSBCから「Notice of change to the Integrated Account Terms and Conditions(統合口座規約の変更に関するお知らせ)」というメールが届きました。要点はこちらです。

■ 統合口座規約が2026年9月9日付で改定される
■ 改定の理由は「新しく利用できるサービスを追加するため」
■ 追加されたのは、一任運用サービス「Portfolio+」や、金地金を少額から保有できる「HSBC Gold Token」に関する条項（※残念ながら、日本居住者には関係ありません。）
■ 英語版と中国語版に相違がある場合は英語版が優先

これだけ見ると「新しいサービスが増えるだけ」に見えます。ただ、規約全文(全135ページという膨大な量)を実際に読み込んでみると、今回の話題以上に「口座の凍結・閉鎖」に関わる条項が随所にあることがわかりました。ここからが本題です。

気になる「口座の凍結・閉鎖」、規約にはどう書かれている?

今回の改定で新たに変更になったものはなく、以前から規約にずっと存在している凍結・閉鎖関連の条項を、要点だけ簡単にまとめました。

① 銀行は理由を示さず、いつでも口座を停止・解約できる

規約の総則には、「銀行はいつでも、理由の有無・事前通知の有無にかかわらず、サービスの全部または一部、口座を解約できる」という一文があります。一方で顧客側から解約する場合は事前通知が必要とされており、この点は銀行側にかなり有利な設計になっています。

② マネロン疑いがあると、通知なしで凍結されることがある

「金融犯罪リスク管理」に関する条項では、銀行が求める情報(取引目的や資金の出所など)への対応が滞った場合や、金融犯罪の疑いを持たれた場合、現地法で認められる範囲で口座の凍結・移管・閉鎖ができると定められています。海外口座では、こうした照会への対応が遅れることが凍結のきっかけになりやすいため、住所変更や取引目的の確認依頼にはできるだけ早く対応するのが安心です。また、20年近く前になりますが、大きな詐欺グループに騙されて送金をしてしまった方の口座が、何の前触れもなく口座が閉鎖されてしまったという事例がありました。

③ 長期間使っていない口座は、強制的に解約される対象になる

「休眠口座(Inactive Account)」に関する条項では、一定期間取引がない口座について、銀行がアクセスを制限したり、残高ゼロの状態や休眠状態が一定期間続いた場合に口座を閉鎖したりできるとされています。「長期間ご利用がありません」という通知メールが届く背景には、この条項があります。もし既に休眠・凍結されている場合には、早急に凍結を解除しておく必要があります。

④ 複数口座を持っていると、残高が自動的に「相殺」されることも

銀行は顧客の複数口座の残高を、事前通知なく留保・統合・相殺できる権利を持っています。例えば、ある口座に未払いの手数料や負債がある場合、別の口座の残高から自動的に充当されることがあり得ます。

⑤ 融資・クレジット枠も、いつでも打ち切られる可能性がある

オーバードラフト(当座貸越)などの信用供与についても、銀行は理由を示すことなく、いつでも枠を見直し・撤回し、即時の一括返済を求めることができます。融資関連のサービスを使っている方は、この点も覚えておくと安心です。なお、現在はプレミア口座であっても、日本居住者はクレジットカードを発行することができませんが、以前からクレジットカードを保有されている方は現在も使用できています。ただし、クレジットカードを保有しておくためには、50,000HKDの定期預金が必要となっていますので、それであればクレジットカードではなくデビットカードを保有しておくだけでもいいのかもしれません。

いずれも「今回の改定で新しく追加された」ものではなく、以前からずっと規約に存在していた内容です。「規約変更のお知らせ」をきっかけに規約を読み直す方は少ないため、この機会にまとめてご紹介しました。

ちなみに、追加されたサービスの中身は?

今回の規約改定で新設された附属書は、以下の3つです。これらのサービスを利用していなければ、直接的な影響はほとんどありません。日本居住者は利用できないサービスですね。

Appendix VI
Portfolio+(一任運用サービス)。リスク許容度に応じてHSBCが裁量で資産を運用するサービスで、運用成果は保証されない
Appendix VII
HSBC Gold Token。金地金(ロコ・ロンドン)を少額単位で保有できる商品で、価格変動リスクがある
Appendix VIII
Gold Tokenの売買・贈与に関する契約条件の詳細

この通知が届いたら、何をすればいい?

今回の「規約変更のお知らせ」自体に対して、通常は特別な手続きは必要ありません。ただし、以下の点は確認しておくと安心です。

① メール本文のリンクを直接クリックせず、公式アプリまたはブックマークした公式サイトから規約PDFにアクセスする
② 自分が実際に利用しているサービス(Portfolio+やGold Tokenなど)に関連する変更がないか確認する
③ 変更内容に同意できない場合は、規約に定められた期日までにマスター口座の解約手続きが必要になる点に注意する
④ 凍結・休眠口座化を防ぐため、最低限の取引や登録情報の更新を定期的に行っておき、既に凍結・休眠している場合には早急に解決させる

特に、こうした「規約変更」「口座に関する通知」を装ったフィッシングメールも存在するため、メール内のリンクを直接クリックするのではなく、必ずご自身でブックマークや公式サイトからアクセスすることをおすすめします。

まとめ

  • ✅ 2026年9月9日付でHSBC統合口座規約が改定され、新サービス(Portfolio+・Gold Token関連)の附属書が追加される
  • ✅ これらのサービスを利用していない方への直接的な影響は限定的
  • ✅ ただし規約には、口座の凍結・強制解約・相殺・信用供与の打ち切りなど、以前から存在する重要な条項が多数含まれている
  • ✅ 特に「金融犯罪リスク管理」「休眠口座」に関する条項は、通知なく口座に影響が及ぶ可能性があるため要注意
  • ✅ 通知メールのリンクは不用意にクリックせず、公式サイト・公式アプリから直接確認する

「規約変更のお知らせが届いたけれど、自分の場合どう対応すればいいかわからない」「口座凍結や休眠口座化が心配」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

2026.07.17

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]]> HSBC香港　口座を使っているのに『長期間未利用』通知が届いた https://g-confidence.com/2026/07/21/hsbc-hongkong-account-inactive-notice/ Tue, 21 Jul 2026 05:56:06 +0000 https://g-confidence.com/?p=13204 「口座はちゃんと使っているのに、なぜ『長期間ご利用がありません』という通知が届いたのだろう?」——実は今、同じような疑問の声が私たちのもとに複数寄せられています。 私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポート […]

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「口座はちゃんと使っているのに、なぜ『長期間ご利用がありません』という通知が届いたのだろう?」——実は今、同じような疑問の声が私たちのもとに複数寄せられています。

私たちは日頃、海外投資をされている方々のアフターサポートを行う傍らで、HSBC香港の銀行口座を保有されている方のお困りごとの解決にも取り組んでいます。ここ数日、立て続けに似た内容のご相談をいただいたため、皆さまへの注意喚起も兼ねてブログにまとめることにしました。

もし同じような通知を受け取って不安に感じている方がいらっしゃれば、ぜひ最後まで読んでいただければと思います。

「口座を使っていない」というメールが届いた

ご相談者の一人は、2026年7月19日(日本時間16時14分)に、HSBC香港からこのようなタイトルのメールを受け取ったそうです。

件名
「You haven’t used your Hong Kong HSBC account for some time」
(訳:あなたは、しばらくの間、香港HSBCの口座をご利用になっていません)

ところが、このご相談者は一先日(7月17日)に日本円1,000円を引き出したばかりでした。そのため、「入れ違いでメールが届いただけではないか」と推測しつつも、念のため今後何か対応が必要なのかを確認したい、というご相談でした。

この方の直近の取引履歴を整理すると、次のようになります。

時期 取引内容
2024年9月 日本円から香港ドルへの両替
2025年8月 日本国内でデビットカードを使用した買い物
2026年7月17日 日本円1,000円を引出し
2026年7月19日 「口座を長期間利用していない」という旨の通知メールを受信

直近2年以内に複数回取引をしているにもかかわらず、このような通知が届いたことになります。

実は、同じ通知に関するご相談が複数届いている

最初は「入れ違いのタイミングの問題だろう」と考えていたのですが、その後、他の方からも同様の内容のお問い合わせが続けて寄せられました。それぞれの状況を比較してみると、いくつかの共通点が見えてきました。

寄せられたご相談に共通していた点

  • 過去2年以内に、口座の資金を動かす取引(引き出し・通貨両替・デビットカードでの買い物など)を行っている
  • HSBC香港からの通知メールを受け取ったのが、いずれも2026年7月19日(7/18も一名いらっしゃいました）

本来、「長期間利用がない口座」への注意喚起という通知の性質を考えると、直近2年以内に取引実績がある口座にまで、一斉にこの通知が送られているように見受けられます。

システム側の不具合の可能性はないか

もちろん、私たちはHSBC香港と直接の関係を持つ立場ではないため、「これはバグ(不具合)である」と断定することはできません。個別の事情により、たまたまこのタイミングで通知が送られた可能性も十分に考えられます。

ただし、

  • 実際に直近で取引を行っているにもかかわらず通知が届いている方が複数いること
  • その通知の送信日が、確認できた範囲ではいずれも同じ7月19日であること

という共通点が見られることから、何らかのシステム上の不具合や、送信条件の設定ミスが発生している可能性も、選択肢のひとつとして考えられるのではないかと感じています。

通知が届いた場合、何もしなくてよいのか

「このまま何もしなくて大丈夫でしょうか?」というご質問もいただいていますが、一般論として、以下のような考え方が参考になるかと思います。

① 取引履歴に、実際にご自身が行った取引(両替・買い物・引き出しなど)が反映されているかを、インターネットバンキングやアプリで確認する
② 取引履歴が正しく反映されているのであれば、通知メール自体に慌てて返信したり、記載のリンクを不用意にクリックしたりする必要はない
③ 心配な場合は、メールの送信元アドレスが公式のものか確認したうえで、正規のアプリ・公式サイトから直接ログインして口座状況を確認する

④ さらに心配であれば、HKDsavingsからUSDsavingsにいくらか両替を行っておく

特に、こうした「口座に関する通知」を装ったフィッシングメールも世の中には存在するため、メール内のリンクを直接クリックするのではなく、必ずご自身でブックマークや公式サイトからアクセスすることをおすすめします。

同じ通知を受け取った方へ、情報提供のお願い

今回ご紹介したケースはあくまで一部の方からのご相談に基づくものであり、全体像を把握できているわけではありません。もし、この記事をお読みの方の中に、

  • 2026年7月19日前後に、同様の「口座を長期間利用していない」という通知を受け取った
  • 直近2年以内に、実際には口座の取引を行っていた

という方がいらっしゃいましたら、ぜひ状況を教えていただけますと幸いです。皆さまからいただいた情報を整理し、今後の記事やセミナーを通じて改めて共有させていただきます。

まとめ

  • ✅ 2026年7月19日、HSBC香港から「You haven’t used your Hong Kong HSBC account for some time」という通知メールを受け取ったというご相談が複数寄せられている
  • ✅ 相談者はいずれも、直近2年以内に口座の取引(両替・買い物・引き出しなど)を実際に行っていた
  • ✅ 断定はできないが、システム側の不具合や送信条件の設定ミスの可能性も考えられる
  • ✅ 取引履歴が正しく反映されていれば、過度に心配する必要はないが、メール内のリンクは不用意にクリックしないよう注意
  • ✅ 同様の通知を受け取った方は、ぜひ情報をお寄せください

「同じような通知が来たけれど、これで合っているのか不安」「取引履歴の確認方法がよくわからない」という方は、お気軽にご相談ください。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、口座管理に関するサポートを日本語で行っております。

2026.07.17

HSBC香港　オンラインセミナー開催します。

HSBC香港 口座管理オンラインセミナー その口座、ある日突然 使えなくなるかもしれません。 今の設定、正しく把握していますか? セキュリティ強化が進むHSBC香港。ログイントラブルを未然に防ぐための知識と、「Security question」「ユーザーネーム」の見直し...

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]]> HSBC香港　口座が凍結された！日本の銀行との比較 https://g-confidence.com/2026/06/02/hsbckouzatouketukaijosita/ Tue, 02 Jun 2026 08:39:47 +0000 https://g-confidence.com/?p=12322 海外の銀行口座を持つ方にとって「口座凍結」は身近なリスクです。 しかし実は、日本の銀行口座にも凍結に近い制度が存在するってご存じでしたか？ それが「休眠預金等活用法」。 あまり知られていないこの制度について、日本・HSB […]

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]]> 海外の銀行口座を持つ方にとって「口座凍結」は身近なリスクです。
しかし実は、日本の銀行口座にも凍結に近い制度が存在するってご存じでしたか？

それが「休眠預金等活用法」。
あまり知られていないこの制度について、日本・HSBC香港それぞれの実態を詳しく解説したいと思います。

🏦 PART 01｜日本の「休眠預金等活用法」とは

① 制度が作られた背景

日本では長年、引き出されないまま放置された預金が毎年数百億円規模で発生していました。
相続人さえ存在を知らないケースも珍しくないようです。

そこで次の2つを両立させる目的で制定されたのが「休眠預金等活用法」というわけです。

  • 預金者の権利は引き続き保護する
  • 使われていない資金を社会活動に活用する

② どんな預金が対象になるのか？

以下の条件をすべて満たす口座が対象となります。

【最後の「異動」から10年以上が経過】

「異動」とは口座に変化が生じる取引のことです。具体的には次のものが該当します。

  • 入金・出金・振込
  • 口座振替
  • 利息組み入れ以外の取引

【2009年1月1日以降に最後の異動があった口座】

法律施行前の古い口座は対象外となる場合があります。

【銀行からの通知に無反応】

休眠預金になる前に、銀行から預金者へ通知が送られます。
ただし、住所変更の届け出がない・郵便物が届かない状態では、本人が気づかないこともあります。

💡 これは海外口座でも同じ問題です。住所管理は最重要事項のひとつです。

③ 休眠預金になるとどうなるのか？

たとえば 2015年5月に最後の取引 があり、以後まったく利用しなかった場合、次のような流れになります。

  1. 2025年頃に休眠預金の候補として銀行が認識する
  2. 銀行から預金者へ通知が送られる
  3. 一定期間が経過すると「休眠預金」として正式に認定
  4. 資金が 預金保険機構 を通じて管理される

その後、以下のような民間団体・NPOの公益活動に活用されるとのことです。

  • 子どもの貧困対策
  • 高齢者支援
  • 地域活性化
  • 災害支援

④ お金は没収されるのか？

没収ではありません。預金者の権利が消滅することはありません。

たとえ放置したまま20年後に「昔作った口座があったな？」と気づいた場合でも、
本人確認・通帳やキャッシュカードの確認などを経れば、払い戻し請求が可能です。
銀行は通常の預金と同じように支払います。

よくある誤解と正しい理解

よくある誤解 実際のところ
10年経ったらお金がなくなる ✅ なくならない
銀行が勝手に没収する ✅ 没収しない
休眠後は引き出せない ✅ 後から引き出せる
少しでも取引すればリセットされる ✅ 基本的にその通り

⑤ 対象外となる預金の種類

すべての口座が対象になるわけではありません。
以下は一般的に対象外とされる商品です（金融機関によって異なります）。

  • 外貨預金
  • 譲渡性預金
  • 財形貯蓄
  • 一部の定期預金商品

詳細は各金融機関へご確認ください。

⑥ 休眠預金にならないための対策

10年以内に一度でも取引を行えば期間がリセットされます。難しいことはありません。

  • ATMで1円でも入出金する
  • 振込を行う
  • 通帳記帳（銀行によって扱いが異なる）

⚠ 注意：最近は休眠預金制度よりも、マネーロンダリング対策による長期間未利用口座の利用停止や本人確認の再要求のほうが実際の影響が大きいケースも増えています。
こちらは各銀行のルールに基づくため、休眠預金制度とは別に把握しておく必要があります。

🌏 PART 02｜HSBC香港の凍結/休眠口座——放置したらどうなる？

1⃣HSBC香港には「国への移管制度」がない

日本と大きく異なる点として、HSBC香港では「一定期間経過後に預金が国へ自動移管される」という制度は基本的に存在しません。

そのため、口座が凍結・休眠状態になっても、あるいは銀行の判断で閉鎖されたとしても、預金そのものが消滅するわけではありません。

【長期間利用しなかった場合の流れ】

  1. Inactive（非アクティブ）状態に分類される
  2. Dormant（休眠）状態へ移行し、ATMやオンラインバンキングが制限される
  3. 利用再開には本人確認・口座再有効化の手続きが必要になる

【口座が閉鎖された場合の残高】

残高が残ったまま閉鎖されるケースでは、銀行が勝手に没収するのではなく、「未請求預金（Unclaimed Deposits）」として銀行内部で管理されます。
香港には日本の休眠預金制度のような公的移管制度はなく、預金は基本的に銀行内に残り続けます。

【相続人も現れない場合】

口座名義人が死亡し、長年連絡も取れず相続人も請求しないというケースでは、銀行はHKMA（香港金融管理局）のガイドラインに沿って死亡確認・相続人の探索を行います。
単に休眠しているからという理由で自動的に政府へ移管されることはありません。

2⃣未請求預金になってしまった場合の取り戻し方

HSBC香港でUnclaimed Deposit状態になっても、通常は取り戻すことができます。ただし対処方法は状況によって異なります。

【ケース① 口座は存在するが休眠状態】

最も多いケースです。次の書類を用意してHSBC香港へ連絡します。

  • パスポート
  • 香港ID（保有している場合）
  • 口座番号
  • キャッシュカード
  • 過去のステートメント

HSBC香港へ渡航またはカスタマーサービスに連絡し、以下のように伝えてください。

My account has become dormant. I would like to reactivate it.

本人確認後、支店来店・ビデオ認証・書類提出などの方法で再有効化される場合があります。

【ケース② 口座がすでに閉鎖されている】

残高は銀行内部の未請求資金として管理されている可能性があります。
カスタマーサービスへ次の情報を伝え、口座調査を依頼してみましょう。

  • 氏名・生年月日
  • 過去の住所
  • 口座番号
  • パスポート番号

【ケース③ 口座番号を忘れてしまった】

意外と多いケースです。次の情報があれば調査してもらえる可能性があります。

  • 英文氏名・生年月日
  • 口座開設時の住所・開設支店
  • 登録電話番号・メールアドレス

HSBCはKYC記録を保有しているため、本人確認が取れれば口座を発見できる可能性があるということです。

3⃣実際に手続きで苦労しやすいポイント

【① 住所変更の届け出がない】

HSBC香港は近年KYCを非常に厳格化しています。住所変更未届・郵便物の返送などがあると口座に制限がかかることがあります。

【② 口座開設から20年以上が経過している】

電子化前の記録が混在しているケースがあり、開設支店・当時の住所・初回入金額などを確認される場合があります。

【③ プレミア口座から一般口座へ変更されている】

HSBC Premierなどの上位口座は、最低預金残高不足や口座種別変更により強制的に管理状況が変わっている場合があります。

4⃣10年以上放置しているなら、まずこれを

HSBC香港のカスタマーサービスへ連絡し、まず口座の現状を確認することが最初のステップです。

Please check whether my account is dormant, closed, or classified as an unclaimed deposit.

その際、次の3点を確認・整理しておくと手続きがスムーズです。

  1. いつ頃口座を開設したか
  2. 最後に利用したのはいつ頃か
  3. 口座番号が分かるか

HSBC香港では「10年経過で国へ移管される」という仕組みはないため、預金が残っている可能性は十分あります。諦めずに問い合わせてみてください。

この記事を読んで「ドキッ」とした方は、まずはお気軽にご相談ください。

▶ お問い合わせはこちら

2026.02.18

【2026年最新版】HSBC香港の口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法・放置リスクまで徹底解説

最近、HSBC香港の口座が突然利用できなくなるケースが増えています。 ログインできない 送金できない デビットカードが使えない 画面に「Security hold」「口座制限」などが表示される これらの多くはHSBC香港の口座凍結や休眠が...

 

 

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]]> HSBC香港　インターネットバンキングに入れない！エラー表示について https://g-confidence.com/2026/04/08/hsbcibnoerrehyoji/ Wed, 08 Apr 2026 06:18:28 +0000 https://g-confidence.com/?p=11919 口座が表示されないエラーが発生？原因と対処について 日々HSBCのサポートを行っている関係で、基本的に毎日インターネットバンキングへログインしています。 そんな中、本日ログイン時に突然このような画面が表示されました。 W […]

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]]> 口座が表示されないエラーが発生？原因と対処について

日々HSBCのサポートを行っている関係で、基本的に毎日インターネットバンキングへログインしています。

そんな中、本日ログイン時に突然このような画面が表示されました。

We’re sorry, we’re unable to load your accounts. Please try again later.
→ 申し訳ありません。口座情報を読み込めません。後ほど再度お試しください。

念のため、スマートフォンのアプリでもログインを試してみたところ、同様にエラーが表示されました。

 

Sorry, your information isn’t available right now. Please try again later.
→ 申し訳ありません。現在、情報を取得できません。後でもう一度お試しください。

HSBCで「口座が表示されない」エラーは危険？【結論】

結論からお伝えすると、

👉 アカウントロックや凍結ではありません。

今回のケースは、HSBC側の一時的なシステムエラーである可能性が高く、実際に時間経過後は正常に表示されるようになりました。

よくある不安と実際の問い合わせ内容

このようなエラー表示が出ると、多くの方が以下のような不安を感じます。

  • 「HSBCにログインしたら残高が表示されない…口座がロックされたのですか？」
  • 「画面がいつもと違うし、残高も見れない。凍結されたのでしょうか？」
  • 「対処方法を教えてほしい」

特に、過去に「口座凍結」などの情報を見たことがある方ほど、不安になりやすい傾向があります。

HSBCエラーの主な原因

今回のメッセージにより「残高が表示されない」現象は、主に以下が原因です。

  • HSBC側のシステム障害・メンテナンス
  • サーバー負荷による一時的な表示不具合
  • アプリまたはブラウザの通信エラー

👉 重要なのは、ユーザー側の問題ではないケースがほとんどという点です。

HSBCで残高が表示されない時の対処法

同様のエラーが出た場合は、以下の対応を行ってください。

① 時間を置いて再ログインする

→ 最も有効。数分〜数時間で復旧するケースが多いです。

② 別の端末・アプリで確認する

→ PCとスマホで挙動を比較

③ ブラウザのキャッシュクリア

→ 軽度の不具合の場合に有効

④ 慌てて問い合わせしない

→ システム側の問題なら待つのが最適

【注意】アカウントロック・口座凍結との違い

本当にアカウントロック・凍結された場合は、以下の特徴があります。

＜アカウントロック＞

  • ログイン自体ができない
  • セキュリティ警告が表示される

＜口座凍結＞

  • ログインはできる
  • 残高が表示される場合も表示されない場合もある（一概には言えない）
  • 通貨の両替（移動）ができない
  • 送金ができない
  • 個人情報の変更ができない

まとめ｜HSBCエラーは落ち着いて対応すればOK

今回のような

  • 「口座が表示されない」
  • 「残高が見れない」
  • 「情報が取得できない」

といったエラーは、多くの場合一時的なものです。

👉 焦って口座凍結を疑う必要はありません。

まずは時間を置いて再度ログインし、状況を確認するようにしましょう。

■ それでも不安な方へ｜個別サポートのご案内

今回のようなエラーは一時的なケースがほとんどですが、

  • 「自分の状況が本当に問題ないか確認したい」
  • 「過去に口座トラブルがあったので不安」
  • 「ログインはできるが違和感がある」

といった場合は、状況を個別に確認することも可能です。

▼ 無料でご相談いただけます

現在の状況を確認し、
「問題がない状態かどうか」を具体的に判断いたします。

👉 以下からお気軽にご連絡ください

■ ご相談時に教えていただきたい内容

スムーズに確認するため、以下をお知らせください。

  • 表示されているエラーメッセージ（メッセージ画像の添付）
  • 発生した日時
  • PC or スマホ（アプリ or ブラウザ）
  • 現在ログインできるかどうか

■ 無理な勧誘は一切ありません

「確認だけしたい」という方も多いため、
無理な営業や不要な案内は行っておりません。

👉 “念のため確認しておきたい”という段階でも問題ありません。

■ 最後に

HSBCのエラーは珍しくありませんが、
「本当に大丈夫かどうか」を一人で判断するのは難しいケースもあります。

少しでも不安がある場合は、早めに確認しておくことで安心につながります。

👉 今すぐ状況を確認する

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最近、HSBC香港の口座が突然利用できなくなるケースが増えています。

  • ログインできない
  • 送金できない
  • デビットカードが使えない
  • 画面に「Security hold」「口座制限」などが表示される

これらの多くはHSBC香港の口座凍結や休眠が原因です。この記事では、凍結の原因から解除の流れ、放置リスク、予防策までまとめて解説します。

【最短で状況を整理したい方へ】
「凍結なのか／休眠なのか」「今なにが止まっているのか」を3分で切り分けできます。

まずはセルフ診断（当てはまるものにチェック）

  • Security hold と表示される／送金だけ止まっている
  • 2年以上ログイン・利用していない（もしくは心当たりがある）
  • 住所・電話・メールを変更したが更新していない
  • 本人確認（KYC）やTax Residency（CRS）依頼に未対応
  • 普段と違う環境（海外/新スマホ/新回線）でログインした
重要：
放置すると長期凍結・強制クローズに進むケースがあります。
特に「2年以上未使用」「KYC未更新」の場合は注意が必要です。


※無理な勧誘はありません

この記事でわかること

  1. 「凍結」と「休眠」の違い
  2. 凍結される主な原因（特に多い5つ）
  3. Security holdの意味と前兆
  4. 凍結までの一般的な流れ／解除の流れ
  5. 予防チェックリスト／よくある質問

「凍結」と「休眠」の違いとは？

HSBC香港では「凍結（Freeze）」と「休眠（Dormant）」は厳密には異なる扱いになります。

  • 休眠口座（Dormant Account）：一定期間利用がない状態
  • 凍結口座（Frozen Account）：セキュリティ上の理由で取引が制限された状態

休眠状態が続くと、追加確認（本人確認・CRS確認など）が必要になり、結果として凍結（制限）に移行することもあります。つまり、放置＝安全ではありません。

HSBC口座が凍結される主な原因

  • 2年以上の放置（休眠化）
  • CRS関連の未対応（Tax Residency / マイナンバー等）
  • 本人確認書類の未提出・期限切れ
  • 高リスク取引の検知（高額送金、短期間の頻繁な入出金など）
  • 住所・電話番号変更未更新（連絡不能扱い）

【ここが分岐点】
上の原因に1つでも当てはまるなら、「放置」より先に「現状確認」をおすすめします。通知（アプリ/メール/レター）を見逃すと、解除に時間がかかることがあります。


▶︎ いまの状態を短く送って相談する


送る内容例：「Security hold」「送金不可」「最終ログイン時期」「アプリ通知の有無」「最近の変更（スマホ/住所/回線）」

特に注意すべき「2年以上放置」

HSBC香港では、長期間利用がない場合にリスク判定が上がることがあります。

最低でも年1回はログイン・入出金を行い、口座を「動かしている状態」にしておきましょう（できれば半年に1回が理想です）。

Security holdとは何か？

インターネットバンキングにログインした際に「Security hold」と表示されることがあります。これは、HSBC側がリスク判定を行い、一時的に口座制限（ロック）をかけている状態です。

主な要因としては、以下が挙げられます。

  • 高額送金・高額入出金
  • 海外IP・普段と異なる環境からのアクセス
  • CRS関連の未対応
  • 本人確認書類や連絡先情報の未更新

口座凍結までの一般的な流れ

多くの場合、いきなり完全凍結されるのではなく、前兆や段階があります。

  1. HSBCからの通知（メール・アプリ通知・レター）
  2. 一定期間未対応
  3. 一部制限（送金のみ不可など）
  4. 完全凍結（取引停止）

通知を見逃すと対応が遅れ、解除に時間がかかることがあります。

凍結の種類

① 一部制限（Partial Freeze）

送金のみ不可など、機能制限型です。口座の状態によっては残高確認ができる場合もあります。

② 完全凍結（Full Freeze）

ログイン・取引すべて停止するケースです。解除には本人確認や追加手続きが必要になります。

実際にあった口座凍結の事例（よくある3パターン）

ケース①：2年以上利用していなかった

しばらくログインも取引もしておらず、いざ使おうとしたら送金ができない（制限）状態に。休眠扱いとなり追加確認が必要になったケース。

ケース②：アプリ通知を確認していなかった

アプリ通知をオフにしていたため、本人確認リクエストに気づかず「Security hold」が継続してしまったケース。

ケース③：送金や取引直後にロック

普段と異なる取引（高額送金など）を行った直後にリスク判定が上がり、一時的な制限がかかったケース。

【あなたのケースはどれに近いですか？】
「どの手順から動くべきか」がズレると、時間だけ消耗します。まずは状況を短く送ってください。


▶︎ 相談フォームへ（最短で方針を整理）


送る内容のテンプレ：①表示（Security hold等）②できない操作（送金/ログイン/カード）③最終利用時期④最近の変更点

凍結解除の具体的な流れ

  1. HSBCアプリ通知・メール・レターを確認（Security hold/口座制限の内容確認）
  2. 個人情報の準備（口座本人の登録情報の再確認）
  3. 必要書類の準備・提出（求められる場合）
  4. 電話対応または支店対応（ケースにより面談が必要）
  5. 審査完了後、制限解除

凍結解除に必要となる書類

ケースにより異なりますが、一般的に以下が求められやすいです。

  • パスポートコピー（本人確認）
  • 住所証明書（目安：3か月以内）
  • 職業・収入に関する情報
  • 資金源（Source of Funds / Source of Wealth）の説明

凍結を防ぐためのチェックリスト

  • アプリ通知をON（Transactions & Servicesは特に重要）
  • 年2回以上の取引（ログイン・入出金）
  • CRS対応済み（Tax Residency確認など）
  • 連絡先（住所・電話番号・メール）を最新に更新
  • eStatement（電子明細）を定期的に確認

よくある誤解

  • ATMを使えば凍結しない → ×（状況によっては制限されることがあります）
  • 少額の通貨移動をすればOK → ×（それだけでは回避できないケースがあります）
  • アプリ通知は不要 → ×（本人確認や重要連絡が届かない可能性があります）

よくある質問（FAQ）

Q. HSBC凍結はどれくらいで解除されますか？

軽度なら数日〜1、2週間で解除されることもあります。一方で、書類不足や追加確認が発生すると1か月以上かかることもあります。

Q. 日本から解除できますか？

ケースによります。電話対応で可能な場合もあれば、香港支店訪問が必要な場合もあります。

Q. 放置するとどうなりますか？

凍結後、状況によっては口座閉鎖につながる可能性もあります。通知が来たら早めに対応しましょう。

まとめ｜HSBC香港の口座凍結は予防できる

HSBC香港の口座凍結（休眠・Security hold・口座制限）は突然起きるように見えますが、実際には多くの場合事前兆候があります。

通知確認と定期的な利用、そしてCRS対応・連絡先更新が最大の予防策です。

もし既に凍結している場合でも、適切な手順を踏めば解除は可能です。状況が分からない場合は早めに対応しましょう。

【最後に】凍結/制限でお困りなら、まずは状況整理から

  • 今でも月に1〜3件ほど凍結系のご相談をいただいています
  • これまで凍結の解決事例は100件を超えます（個別事情に合わせて対応が変わります）
  • 料金は状況で変わるため、まずは「何が起きているか」の整理が最優先です

送信テンプレ（コピペOK）

表示：
できない操作（送金/ログイン/カード）：
最終利用時期：
最近変えたこと（スマホ/住所/回線/海外アクセス等）：
HSBCから通知（アプリ/メール/レター）の有無：

HSBC香港 口座凍結に関する関連記事一覧

HSBC香港の口座凍結は、原因・事例・解除方法・予防策を総合的に理解することが重要です。以下に関連する詳しい解説記事をまとめました。

■ 凍結の原因・ルールを知る

■ 実際にあった凍結事例

■ 凍結された場合の解除方法

■ 凍結を防ぐための予防策

■ その他の重要なお知らせ


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]]> 【HSBC香港】電話認証を検証｜アプリ通知が来ない場合の対処法 https://g-confidence.com/2025/12/17/hsbcsljghansadngabagabcadga/ Wed, 17 Dec 2025 05:44:42 +0000 https://g-confidence.com/?p=10680 HSBC香港から電話認証方法が変わるという案内が届きましたが… 実際に電話してみたところ、想定外の展開になりました。 「アプリ認証だけで終わるんじゃないの？」 「SMSはもう不要じゃないの？」 そう思っていた方は要注意で […]

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]]>

HSBC香港から電話認証方法が変わるという案内が届きましたが…
実際に電話してみたところ、想定外の展開になりました。

「アプリ認証だけで終わるんじゃないの？」
「SMSはもう不要じゃないの？」
そう思っていた方は要注意です。

今回は実際にHSBCへ電話して検証したリアル体験をもとに、
新しい電話認証の流れ・注意点・ハマりポイントを詳しく解説します。

📌 この記事で分かること

  • 最新のHSBC香港 電話認証の仕組み
  • アプリ認証の具体的な流れ
  • 通知が来ないトラブル事例
  • 実際にかかった認証時間
  • 電話時のリアルな難易度と注意点

HSBC香港 電話認証（続編）｜実際に電話して検証してみた

前回の記事で「今後はアプリ認証が必須になる」とご案内しましたが、
正直なところ、本当にスムーズなのか半信半疑でした。

そこで今回は、実際にHSBC香港へ電話し、
リアルな認証フローを体験してきました。

① まず電話 → オペレーターに本人確認

氏名と口座番号を伝えると、
「スマートフォンでアプリ認証をしてください」と案内されます。

「お、ついに来た！」
昨日の記事どおりだなと、ここまでは順調でした。

② しかし…アプリ通知が来ない

ところが。

通知が送られたと言われたのに、
スマホには何も表示されない。



※本来はこの画面が表示されるはず

数分待っても変化なし。
オペレーターに伝えると「ログアウトしてください」と指示が来ました。

③ 再ログイン → やっと表示

言われるまま再ログインすると、
ようやく認証画面が表示。

Approve（承認）をクリック！

「これで完了だ…！」
と安心したのですが…

④ まさかのSMS認証も追加…

なんとその後、SMS認証も実施。

え？アプリ認証の意味は…？と思いつつ、
さらに追加質問攻撃が始まります。

⑤ 実際に聞かれた確認項目（リアル）

  • レジデンシャルアドレス
  • コレスポンデンスアドレス
  • 携帯番号
  • 勤務先
  • 会社住所
  • 仕事内容 など

本人確認だけで約27分。
国際電話なので電話代もバカになりません。

【検証結果】正直に感じたこと

  • 英語が苦手だとかなり厳しい
  • 広東語訛りで聞き取りづらい
  • アルファベットを一文字ずつ説明必要
  • 想像以上に時間がかかる

つまり、「アプリだけで完結」ではない可能性が高いということ。

まとめ｜これからHSBCへ電話する人へ

今回の結論はシンプルです。

  • アプリ登録は必須
  • SMSも併用される可能性あり
  • 時間に余裕を持つべき
  • 英語対応の覚悟が必要

「すぐ終わるだろう」と軽く考えていると痛い目に遭います。

HSBC香港のサポートが必要な方へ

英語での電話や本人確認が不安な方は、
私たちがサポート可能です。



通知を見逃すことは、口座凍結につながる可能性があります。

凍結の仕組みや予防策については、こちらの記事で詳しく解説しています。

▶︎ HSBC香港口座凍結の完全解説ページ

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]]> 【HSBC香港】口座凍結に関する重要なお知らせ｜最新対応情報 https://g-confidence.com/2025/12/05/hsbcdljsangadghlasnahabhgahghnla/ Fri, 05 Dec 2025 07:17:54 +0000 https://g-confidence.com/?p=10568 口座の凍結 このところ口座の凍結に関するご連絡をよくいただきます。 ただ、以前と少し違ってきたなと感じることがあるのですが、 それはまだ凍結される前にご連絡をいただけているという点です。 これはもしかして、粘り強くHSB […]

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]]> 口座の凍結

このところ口座の凍結に関するご連絡をよくいただきます。

ただ、以前と少し違ってきたなと感じることがあるのですが、
それはまだ凍結される前にご連絡をいただけているという点です。

これはもしかして、粘り強くHSBCに関する情報をお伝えしてきた賜物かな？
などと勝手に社内で盛り上がっています(笑)
思い込み・自画自賛はこれくらいにしておきましょう。

お問い合わせいただいた際にお送りいただいた資料をご紹介します。

一昔前まで、まことしやかに広まっていた凍結を回避できる裏ワザ（？）がありました。
それは、

・HKD savingsからHKD currentへ毎月自動で両替する設定をしておけば凍結されない

・自動継続のTime Depositを組んでおけば一生凍結されない

自動通貨移動（savings⇒current）

まず、HSBCのインターネットバンキングで定期的にsavingsからcurrentへ資金を移動させる機能が付いている事を
ご存じない方もいらっしゃるかもしれません。

それは何故か？

current口座は通常、小切手やクレジットカード、公共料金の支払いなどに使用されるため
私たちのように日本に住んでいるとcurrentの口座を使うことがほとんど無いからです。
基本使用するのは香港にお住まいになっている方だけだという事になり、
頻繁に使う方のために定期的にsavingsからcurrentへ移動できる仕組みがあります。

GCON初公開！その画面も紹介しておきます。

その仕組みを利用して、口座内の動きを作ることによって凍結を回避できると考えられていました。
ただ実際にそれしかやっていなかったにも関わらず、凍結されなかった事例も数多くあるため
以前はそれでも凍結されなかったのかもしれませんが、
今では通用しないと考えておきましょう。

Time Deposit（定期預金）

次にTime Depositについてですが、
現在でもTime Depositを組むことによって凍結を回避することは可能です。

ではなぜ、上記に載せたのかというと、
これはあくまでも懸念材料として紹介しています。

懸念するその理由を説明いたします。

以前は設定する際にどの期間組むのかを決めた後に
期間が来たら『終わり』なのか『繰り返す』のかという選択があり、
さらに『繰り返す』を選択すると、
『停止するまで』という項目があったため半永久的に続けていくことができました。

そのため、一度その設定でTime Depositを組んでしまえば口座が凍結されることはなかったわけです。

しかし、現在は初期設定のやり方が変更されてしまい、
まずはじめに下記にある期間（金利）を決めます。
このあとに、繰り返すか繰り返さないかを選択する箇所があり
『繰り返す』を選択した場合には、

（※なぜ、1weekが？）

以前の「停止するまで」が無くなり、最大で12months(12か月）までとなってしまったため、
自動的に1年経過すると満期となり指定した口座へ戻されることになってしまうため
再度Time Depositを組みなおす必要があるという事になり、
今はTime Deposit組んだからと言って、ずっと放置していても安心！とはいかなくなりました。

ちなみに最近サポートをして知ったのですが、
スタンダードチャータード銀行の場合には
Time Depositの満期が来ると自宅へ満期到達のレターが送られてくるようです。

 

まとめ

とにもかくにも、HSBCの口座は初めに添付してある画像にもあるように、
24か月口座に動きが無ければ凍結されてしまいます。

そして、親切なことにあのような通知を送ってくれる上に
いつまでに有効な状態にしてくださいね！と日付まで明記してくれています。

大抵は22か月間何もしない状態になると、
ご紹介した様なレターとメールが届くわけなので、
2か月の間に何らかの作業を行えばよいという事になります。

しかし！

だからと言って安心してはいけません。

まず上記のレターに書かれている内容を見ると👇

ここがポイント！

お客様の口座が非アクティブになった理由は次の通りです：

  • 引き出しや送金などの取引を一切行っていない（残高があっても対象）。

  • 利息、手数料、その他の口座関連費用は「取引」と見なされません。

予防措置

お客様の非アクティブ口座で不正な取引が行われることを防ぐため、上記の日付以降、以下の措置を取る場合があります。
もし口座に 残高がある 場合、次のような一部制限が適用されることがあります：

  • 引き出しや送金は、HSBC支店に来店して本人確認を行う場合のみ 可能になります。

  • （もし設定されていれば）クレジット機能は停止 されます。

もし口座の 残高がゼロ の場合、口座を閉鎖しなければならない場合があります。

（必要な対応）

  • もしこの口座を引き続き必要とし、上記の制限を避けたい場合は、
    指定された日付までに、HSBCモバイル／オンラインバンキングにログインするか、香港のHSBC支店を訪れて、以下のいずれかを行ってください：

    1. 口座へ入金する（残高がゼロの場合のみ必須）
      そして

    2. 資金を引き出すまたは送金する、もしくはお客様の口座を使って、他のHSBC口座間で資金移動を行う。

上記（必要な対応）にもありますが、アクティブ状態にするためには

・自分の口座から送金をする
・引出しをする
・デビットカードで買い物をする
・タイムデポジットを組む

※上記の中で気になったのが、『他のHSBC口座間で資金移動を行う』という点。
ということは、他者のHSBCの口座から送金されるだけでも凍結を回避できるのではないか？
実際に過去一度だけタイムリミットが迫った状況でお問い合わせをいただき
引出しもできず、通貨の両替もできず、
それらを解決するにはあまりにも時間が無く打つ手なしになってしまった方がいて
ダメもとでHSBC間で送金を行った結果、
期限を過ぎても凍結されず、そのあとから諸々問題を解決できたという事例はあります。

ただし、本来は自分の口座主導で行動しなければならないというルールがあったように思うので
確実な方法ではないと思っています。

レターが届き凍結されるまでまだ時間があるからと言っても、
スマホアプリが使えない！
ATMカードの暗証番号が分からない！
暗証番号が分かるのにカードが使えない！
など回避するための行動が様々な要因によりできないという事も考えられるため
とにかく早めにご連絡いただくことに越したことはありません。

重要そして最も重要なポイントですが、
凍結された状態で長く（10年程度？）放置していると
電話でいくら交渉をしても窓口に来ていただかないと
口座をアクティブにすることはできませんと言われてしまいます。

香港の銀行に関するご相談はお気軽に！

HSBC香港の口座凍結は、放置やCRS未対応など複数の要因が重なって起こります。

凍結の原因や解除方法を体系的にまとめた記事はこちらをご覧ください。

▶︎ 【HSBC香港】口座凍結完全ガイド｜原因・解除方法まとめ

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]]> 海外の銀行口座を保有するうえで、
「何が一番面倒に感じますか？」という質問に対して、最も多く返ってくる答えはダントツで【口座の凍結】です。

実際、口座の凍結についてはこれまでも何度もお伝えしてきました。しかしながら、どれほど注意喚起をしても一向に減らないという、不思議な状況が続いています。

そこで、あらためて凍結や休眠口座になってしまう原因について整理しておきましょう。

重要・24か月間、ATMカード、クレジットカードまたはデビットカードで買い物をしていない
・24か月間、ATMカードまたはデビットカードで引出しをしていない
・24か月間、Time Depositを組んでいない
・24か月間、自口座から他口座へ送金をしていない　※１
・24か月間、株式またはファンドを保有していない　※2
・24か月間、通貨間の両替を行っていない　※3
※1⇒Wiseを使用して自口座へ送金しただけで回避できた事例有。
※2⇒購入はできなくなっているが、既に保有している分は継続可能。
※3⇒通貨の両替だけでは、凍結されてしまった事例がある。

ご覧いただいてお分かりのように、ポイントは「24か月」という期間です。

そして、HSBC も決して鬼ではありません。つまり、何も好き好んで口座を凍結したいわけではなく、むしろ「せっかく口座を持っているのだから、継続的に利用してくださいね」というメッセージを伝えているのです。

そのため、タイトルにもあるように凍結に至る前に、注意を促すレターを送ってくれるというわけです。

今回は、ご相談いただいた方から実際に HSBC から送付されたレターをご提供いただきましたので、ここでご紹介いたします。

そして翻訳した内容がこちら👇

お客様各位

すべてのお取引口座およびクレジットカードの非稼働状態に関する重要なお知らせ

口座番号／クレジットカード番号：戸口／信用カード番号

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当行では、金融システムの健全性を維持するため、お客様の口座ならびにお取引関係について定期的な確認を実施しております。その一環として、長期間ご利用のない口座につきましては、お客様へ通知を差し上げております。

このたびの記録確認におきまして、お客様の上記口座および／またはクレジットカードが 22か月以上ご利用のない状態 にあることを確認いたしました。

今後の対応について

お客様におかれましては、下記のいずれかの取引を 2025年11月26日までに 対象口座またはクレジットカードにて実施くださいますようお願い申し上げます。

  • お客様口座からの資金振替または引き出しを行うこと。

  • 当行ウェブサイト（www.hsbc.com.hk）より個人用インターネットバンキングへログインし、モバイルセキュリティキーまたはセキュリティデバイスを用いて口座を再有効化すること。なお、お電話によるお手続き（注1）または香港に所在する当行支店へのご来店によっても手続き可能でございます。

  • クレジットカードによるお支払い、または利用取引を行うこと。

取引が確認できない場合について

上記期日までに対象口座またはクレジットカードにおける取引が確認できない場合、当行は以下の対応を取らせていただきます。

  • お客様のすべての対象口座に対し、一時的な利用制限を適用いたします（注2）。

  • お客様が保有されるクレジットカードがある場合には、当該カードを解約させていただきます（注3）。

これらは、不正利用や金融犯罪からお客様を保護するための措置でございます。
なお、上記期日以降も当行サービスをご利用希望の場合は、お客様情報の更新をお願い申し上げます。

注記

  • 注1： サービスに関するご支援が必要な場合は、当行カスタマーサービスホットラインまでご連絡ください。最新のホットライン番号は当行ウェブサイトにてご確認いただけます。

  • 注2： 一時的な制限には、出金、振替、その他の銀行サービスの利用制限が含まれる場合がございます。これらは口座が再有効化されるまで継続いたします。

  • 注3： クレジットカードが解約となった場合、当該カードのご利用はできなくなり、関連するサービスや特典もすべて終了いたします。

といった内容になっています。

丁寧に「2025年11月26日まで」と期日を明記してくれているのはありがたい点です。
この期日までに、上で挙げた6項目のうちいずれか一つを実行すれば、凍結は回避できるということになります。

しかし、引っ越しなどで住所が変わっている場合には注意が必要です。転送手続きを行っていれば半年間は問題ありませんが、そうでなければ HSBC の登録住所を変更していない限り、このレターは届きません。その結果、気付かないうちに凍結されていた、という事態になりかねません。ちなみに、以前はインターネットバンキング上で住所変更ができましたが、現在はスマホアプリか書類での変更しか受け付けていません。

さらに、本来であればこのレターが届く前に「22か月利用がありません」という注意の SMS が届くはずです。ところが、携帯番号を変更していた場合はもちろん届きませんし、番号が変わっていなくても、格安スマホへ乗り換えたことで海外からの SMS が受け取れないケースもあります。具体的には、有料オプションの契約が必要だったり、別途設定を変更しなければならなかったりするためです。したがって、「出費を抑えるために格安スマホへ切り替えた」という方は、必ず海外からの SMS が受信できるかどうかを事前にチェックしておくことが大切です。なお、携帯番号の変更については今でもインターネットバンキングから行うことが可能です。

今回ご連絡いただいた方も、実際には SMS が届いていませんでした。調べてみたところ、UQ モバイルへ乗り換えており、海外からの SMS を拒否する設定が有効になっていたため、解除していただきました。

HSBC からの SMS が受け取れないのは、口座維持にとって致命的な問題です。もちろん、激しいインフレが続く中で「削れる部分はすべて削る」という考え方は理解できます。ただし、キャリアを変更するときには「海外から SMS を受け取れるかどうか」を必ず確認することを忘れないでください。

「海外からのSMSを確実に受信したい」時に確認すべきポイント！

  1. ブロック設定
    　海外事業者ブロックや国際SMS拒否などの設定が初期で有効になっていないか。

  2. 契約タイプ／SIMの種類
    　音声通話 + SMS（デュアルタイプ）なのか、データ専用／SMS非対応タイプか。SMS受信・送信が付いていないタイプでは届かないことあり。

  3. ローミング設定
    　SMS受信には国際ローミングや音声通話ローミングが関係することがあるので、その設定を契約・端末で有効にしておく。

  4. キャリア／回線／プランの違い
    　同じキャリアでもプラン（ドコモ系／au系／ソフトバンク系など）や回線によって可否が変わる。

ちなみに、私は Docomo から楽天モバイルに乗り換えましたが、幸いにも問題なく SMS を受け取れているためにHSBCに関しては困ったことはありません。しかし一方で、YouTube や NETFLIX、Hulu といった動画再生がスムーズにできないのは、正直なところ大きな不満点です。

さて、もし「口座がすでに凍結されてしまった！」あるいは「今日の内容にあるレターが届いてしまった」というように、HSBC に関するお困りごとや不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

HSBC 銀行のサポートを行っている企業は数多く存在します。その中でも、私たちは最も多くの情報を提供できていると自負しております。なぜなら、過去にサポートをさせていただいたお客様から寄せられた貴重な情報と、弊社スタッフによる継続的な情報収集の積み重ねがあるからです。つまり、その両方の成果によって、他社にはない独自のサポート力を発揮できているのです。

 

通知を見逃すことは、口座凍結につながる可能性があります。

凍結の仕組みや予防策については、こちらの記事で詳しく解説しています。

▶︎ HSBC香港口座凍結の完全解説ページ

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The post スタンダードチャータード銀行　凍結前の通知に注意！ first appeared on G Confidence Inc..

]]> なんと今月は異例の7回目のブログアップになります！

そして今回は久しぶりにHSBCの情報ではなく、
スタンダードチャータード銀行についてご紹介します！

 

HSBC香港の口座に関する情報は、
前回のブログもそうでしたが常に発信しているので
理解されている方も多くなってきた思います。
しかし、
スタンダードチャータード銀行については
弊社でもサポートの実績が少ないうえ、
そこを改善するため、
今年口座開設を行おうと予約をしていたにもかかわらず、
急性肺炎になってしまい渡航を断念した結果、
現在は口座開設が出来なくなってしまったという
非常に残念なことになった関係で、
ご紹介している情報も多くはありません。

 

とはいえ、
少なからずお問い合わせをいただく事もあるため
情報を発信していくことができるというわけです。

今回ご紹介する情報ですが、
海外銀行の場合、
やはり何といっても一番厄介なのは“口座の凍結”だと思います。

HSBCの場合には、
ご承知の通り24か月間口座内の資金に動きが無い場合に、
口座は凍結されてしまいます。
そのため、てっきりスタンダードチャータード銀行も
凍結されてしまう期間は同じだろうと思っていたのですが、
今回違っていたことが判明しました。

 

何が違った？

早速ご紹介しましょう。

これがスタンダードチャータード銀行から届いたレターです。

レターに書いてあるのは、以下の内容になります。

 

重要当社の記録によると、過去10ヶ月間、
上記の口座に対してお客様による取引はありませんでした。セキュリティ上の理由から、
2024年11月26日（締切日）までに
お客様による取引が記録されていない場合、
この口座は非アクティブ状態になります。これを避けるため、お客様はできるだけ早く、
いかなる場合でも締切日までに、
この口座に入金または出金取引を行うことをお勧めします。現在から締切日まで、
オンライン・バンキング、モバイル・バンキング、ATM、
自動電話バンキング、バンキング・サービス・ホットライン、
支店でのサービスを含むすべてのバンキング・チャネルが、
この口座の操作に引き続きご利用いただけます。そうでない場合は、
締切日以降、セキュリティ上の理由により、
この口座は有人チャネル以外では操作できません。単体口座明細書（該当する場合）の送付頻度は
半年に一度と低くなります。さらに、非稼動状態の口座は、
残高がゼロになる月に自動的に閉鎖されます。ご不明な点がございましたら、
営業時間内にカスタマー・サービス・ホットライン
（2886-8888）までお電話ください。

また、オンラインバンキング/SCモバイルにログイン後、
右下にあるステイシーにお気軽にチャットしてください。

 

HSBCは凍結されるまで24カ月あるというのに、
スタチャンは12か月で凍結されてしまうという事です。
これはレターなので、
もっとまえにSMSが届いていたと思われますが、
この方は届いていないという事でした。

とにかく、11月26日までに入金か出金をしないと
凍結されてしまう！
という事は確定しているわけです。

HSBCも同じになってしまったようですが、
以前はOKだった通貨の移動（HKDからUSDなど）だけでは、
凍結を回避することはできない模様です。

ただ、ちょっと注意してもらいたいのは、
この情報が全ての口座保有者に該当するのか？という点が
分かっていません。

なぜなら、
以前は確かに24か月の猶予がありました。
そしてなによりも気になっているのは、
この方が口座を開設してから一年しか経っておらず、
『口座開設ホヤホヤなのに、
一年間使わないなんて何事だ！』
という理由で、
初めのうちは凍結までの期限が、
1年縛りになっている可能性があるからです。

スタッフ

スタチャンの口座をお持ちで、
一年以上口座を動かしていないけど全然平気だよ！
という方が居ましたらご連絡いただければ嬉しいです。

 

そして、
さらにこのレターにある内容で重要なのが、
凍結された場合、有人チャネル以外は、
操作できませんよ。
とありますので、
HSBCとは違って凍結解除をするには、
電話ではなく、
店舗まで赴く必要があるという事になります。
これは結構厳しいですね？

凍結されないために

とはいえ、銀行のルールに対して
文句を言っても始まりませんので、
ルールに則って口座を維持していく必要があるわけです。

先日開催したHSBCのセミナーでもお伝えしている事ですが、
HSBCであっても2年ではなく、
1年に一度は引き出しや送金をすることをお勧めしています。

そうしたことからも、
以前ご案内したスタンダードチャータード銀行発行の
デビットカードが現在でも発行できるのかは
確認できておりませんが、
もしまだ発行が可能であれば
申請しておくことをお勧めします！

 

 

 

HSBCのデビットカードに関するご相談もお待ちしております。

 

銀行に関するご相談はこちらからお願いします。

 

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    2026.05.15

    HSBC香港　Masterデビットカードについて

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    2025.09.17

    「お金はあるのに両替できない」トラブル｜2年間ログインなしのリスク

    📂 カテゴリ: 海外銀行 / サポート実例 | ⏱ 読了時間: 約6分 ⚠ この記事で分かること 2年以上ログインしていないと起...

  • 2024.10.21

    【HSBC香港】香港版ペイオフ制度が80万HKDへ大幅引き上げ！

    香港に銀行口座を持っている方、 これからHSBC口座開設を検討している方に朗報です。 2024年10月1日より、 香港の預金保護制度（DPS）が 50万HKD → 80万HKDへ大幅増額 されました。 日本円にすると… 👉 約1,536万円まで保護 さらに...

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    2026.05.15

    HSBC香港　新規口座開設状況について！

    一時は絶望的とまで言われていたHSBC香港の新規口座開設ですが、 実は現在も新規の口座開設は可能な状況にあります。 ただし、注意していただきたいのは 単独で香港へ渡航してHSBCの銀行窓口に行って口座を開設しようとした方から 報告をいただいたのですが、 いくつもの店舗を回ってチャレ...

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]]> HSBC香港　無料オンラインセミナー開催！ https://g-confidence.com/2023/09/20/hsbc-hong-kong-free-seminar-will-be-held2/ Wed, 20 Sep 2023 09:34:05 +0000 https://g-confidence.com/?p=4691 8月に開催したセミナーでは、 募集開始からわずか3日で定員人数に達してしまったため 参加を希望された方には、 大変申し訳ないことをいたしました。   募集締め切り後も、参加を希望するご連絡をいただいており さら […]

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]]> 8月に開催したセミナーでは、
募集開始からわずか3日で定員人数に達してしまったため
参加を希望された方には、
大変申し訳ないことをいたしました。

 

募集締め切り後も、参加を希望するご連絡をいただいており
さらに受講いただいた方よりご友人もHSBCの口座を持っているので
ぜひ受講させたいので一日も早く開催してほしいとの
お声をいただいておりましたため、
今年三度目の

HSBC香港　無料オンラインセミナー

を開催する事といたしました。

 

なお、今回もセミナー開催後のご質問やお困りごとの解決を考慮し
募集人数は30名とさせていただきます。

前回同様、募集開始から数日で定員に達してしまう可能性もございますので
お早めにお申込みいただく事をお勧めいたします。

ただし、定員数に達した場合にも弊社を通じてHSBCの口座開設をされた方
または口座開設のご予約をいただいている方につきましては
定員数に関係なく参加いただけますので、
是非お申し込みください。

 

※HSBCの口座開設を希望される方はこちらからご連絡ください。

 

それでは、
あらためましてセミナーの内容をご案内いたします。

 

 

【受講するとどうなるの？】

 

このセミナーを受講いただくことで、

・基本的なHSBC香港のインターネットバンキング利用方法を理解いただけます。

・口座を維持していくための注意事項を学んでいただけます。

・通貨のリスクヘッジとして口座を利用いただけるようになります。

・突然のアクシデントにも慌てず対応できるようになります。

 

上記の内容を学んでいただます。

 

 

 

【受講資格はありますか？】

 

受講資格はありませんが、
こうした方へのご参加をお勧めしております。

 

・インターネットバンキングの操作方法がわからない方

・HSBCの口座を持っているにもかかわらず、全く利用されていない方

・HSBCの口座を持つメリットがわからない方

・海外投資をしているのに、海外の銀行口座を持っていない方

・今の日本円に不安を感じている方

・これからHSBCの口座を開設しようかと考えている方

 

【開催日時】

 

２０２３年１０月２６日木曜日

１９時３０分スタート　

セミナー時間は60分を予定しております。

※定刻通りスタートいたしますので、時間に余裕をもってご準備ください。

 

 

【開催方法】

Zoomを使用したウェビナー形式で行います。
※ネット環境さえ整っていればどこからでも参加いただけますが、
可能であればご自宅のパソコンの前で
ゆっくりと腰を据えて受講いただくことをお勧めします。

 

【お申し込み締め切り】

２０２３年１０月１３日１９時までとさせていただきます。
また、お申込み人数が３０名に達した時点で、
受付を終了させていただきます。

※先着順とさせていただきます。

 

<<お申込みはこちらから>>

 

 

POINT【セミナーオプション】

 

前回のセミナーにて、
大勢の参加するオンラインセミナーではなく個別対応して欲しいとの要望をいただきました。

そのため、個別で時間も指定していただけるオプションを設定することにいたしました。
但し、こちらは費用をいただいての対応となります。

個別対応オプション費用　：5,500円（税込）

 

<<個別対応のお申込みはこちらから>>

 

＜個別対応の注意事項＞

・マンツーマンでZoomをつなげてのセミナーになります。

・セミナー途中でも、内容に関するご質問にお答えいたします。

・指定いただける日時は、平日の11時から19時です。

・指定いただける期間は2023年10月2日から11月30日までとします。（10月26日は除く）

・一日の予約は1名のみとさせていただきます。ご予約は早い者勝ちです。

・セミナー内容以外のご相談については、

　別途費用が発生する場合がございますが、

　その際には、費用等の説明を行い相談内容を解決するかお聞きします。

・セミナー時間は質問等をその場で対応するため、90分を予定しております。

 

【セミナーお申込みの注意事項】

お申込みいただきますと、
3営業日以内に参加リンクをメールにてご案内いたします。

（弊社の営業日はカレンダー通りです。）

いつまで待ってもメールが届かない場合には一度迷惑フォルダをご確認いただき、
それでもメールが見当たらない場合にはお問い合わせください。
また、受講できなくなった場合には、
必ずキャンセルのご連絡をお願いします。

 

 

■セミナー開催日時の変更について

弊社都合によりセミナーの開催日時を変更する場合は、自然災害などやむを得ない場合を除き、
原則としてセミナー開催日までに弊社よりメールまたはお電話でご連絡いたします。
その際、あらためて参加・不参加のご希望を確認させていただきます。

 

■セミナー開催中止について

弊社都合によりセミナーを中止する場合は、自然災害などやむを得ない場合を除き、
原則としてセミナー開催日までに弊社よりメールまたはお電話でご連絡いたします。

 

■録画、録音はお断りいたします。

 

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