ATMカードの更新で有効化をせずに1年以上放置してしまうと
HSBCのデータ上でATMカードを発行したという履歴が消えてしまい
後日ATMカードの再発行申請を行っても、
HSBCにはカードを発行したという履歴が無いため
再発行の手続きではなく新規発行になるので
ATMカードは自宅へ郵送されず香港へ取りに行く必要があったが
そのルールが変更になったことをご紹介しました。

HSBC香港 ATMカード新規発行ルールについて - G Confidence Inc.

以前のブログで、 ATMカードの有効期限が切れて送られてきたATMカードを アクティベート（有効化）しないで一

この記事をアップしてから、
早速ご依頼をいただくことになりまして
つい先日サポートが完了いたしました。

そこでひとつ重要なことが判明いたしました！

通常のATMカード再発行の場合、
自宅へカードが郵送されてきて使えるように有効化するためには
最寄りの銀行、ゆうちょ銀行、コンビニといった
Union Pay（銀聯）のマークのあるATMにて
残高照会か引き出しをするだけでOKでした。

しかし、
再発行ではなく新規発行の場合には、
本来現地に行って受け取らなくてはいけなかったものが
自宅で受け取れることができるようになった一方で、
手元に届いたカードを有効化させるためには
ホットラインへ電話をする必要があることが判明しました。

まぁ、現地に行く手間と費用を考えれば、
そこまで大きな問題ではないのですけどね。

もちろん、再発行ではなく新規発行なので
以前使用していたカード暗証番号は使えません。

ATMカードとは別に送られてくる
新しい暗証番号を使用することになるわけですが、
電話をせずにセブンイレブンなどのATMで残高照会をしても
残高照会はできないという事ですね。

ちなみに参考になるかはわかりませんが、
今回サポートを行った時系列をご紹介しておきます。

一か月で解決しました。

ただし、このサポートはまだ実際1回しか行っていませんので
毎回この手順を踏む必要があるのか、スケジュール感で完了するかは不明ですが、
ここへきてようやくHSBCからの郵送物が
少し早くなってきたように感じています。

HSBCでお困りごとがございましたら、
まずは一度ご相談ください。

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という事をお伝えしたわけですが、、、

ここで朗報です！

HSBC香港 ATMカードの注意点（要チェック！） - G Confidence Inc.

最近、HSBCサポートのご依頼の中でほぼ同時に2件、ATMカード絡みの「危ないケース」が発生しました。 以前も

何度も交渉したにもかかわらず以前は現地での受け取りが必須だったわけですが、
なんとそのルールが改正されたらしく、
海外居住者（日本含む）には自宅への郵送で対応してもらえるようになったようです。

これで休みが取れずにATMカードを発行しようにも
平日の渡航ができず諦めていた方や
弊社にご相談され、相応な費用が発生してしまうために諦めていた方も
格安でサポートさせていたけることになりますね！

是非諦めていた方も一度お問い合わせください。

なお、ATMカードの新規発行に必要な情報を
ご紹介しておきます。

注意１：
現在保有されているものではない場合もあります。
有効期限が切れていてもOK。
パスポートの更新は銀行窓口でのみ対応可能。

注意２：
携帯番号が変わっている場合には、早急に変更する必要があります。

なお、HSBCに登録している住所が変わっていないことが重要です。
住所が変わっている場合には、先に住所変更を行う必要があります。

【HSBC新規口座開設について】

現在、新規口座開設が可能な状態です！
ただし、どこの店舗でも開設ができるわけではなく
さらに一日に開設できる人数が2，3名と非常に少ない状況です。

いつこの狭き門が閉じられてしまうかわからないという事なので、
まだ海外の銀行口座を持たれていない方は是非今のうちに開設されることをお勧めします！

ご家族にも口座を持たせたい！
周りに口座開設をしたいと言っている人がいらっしゃいましたら
是非ご連絡ください

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この記事で分かること

• ATMカードを放置すると香港渡航が必要になる理由
• 有効期限切れから1年以上放置した場合の深刻なリスク
• 今すぐ確認すべき3つの個人情報
• 実際のサポート事例と具体的な解決策

ATMカード放置で香港渡航が必要に？実際に起きた事例

「ATMカードで引き出しができない…」

このような相談が、最近また増えています。原因はATMカードの有効期限切れを放置したことです。

日本の銀行カードには有効期限がないため、多くの方が見落としがちですが、HSBC香港のATMカードには有効期限があります。そして、有効期限が過ぎた新カードを1年以上放置すると、カードの再発行ではなく新規発行が必要となり、香港の銀行窓口での受け取りが必須になってしまうのです。

HSBC香港のATMカード：知っておくべき基本知識

日本と香港の銀行カードの違い

項目	日本の銀行	HSBC香港
有効期限	なし	あり（通常10年）
更新カード	－	自動送付
SMS通知	－	有効化の案内あり
放置のリスク	低い	非常に高い

ATMカードの有効期限：確認方法

放置すると何が起こるのか？実例で解説

ケース1：通常の流れ（問題なし）

有効期限の1〜2ヶ月前
HSBCから「新しいATMカードを送付しました」とSMSが届く

数日〜1週間後
登録住所に新カードが郵送される

受取後
コンビニATMや銀行 ATMで有効化を実施

完了
新カードが使用可能になる

ケース2：放置してしまった場合（危険）

最悪のシナリオ

有効期限切れ
旧カードが使えなくなる

SMSが届かない
電話番号変更で通知を見逃す

カードが届かない
引っ越しで受け取れず

1年以上放置
新カードの有効化期限も切れる

再発行を申請
「新規発行してください」と返答される

新規発行が必要
香港の窓口で受け取り必須

実際のサポート事例

渡航せずに解決する方法

オプション1：代理受取サービスを利用

オプション2：自分で香港渡航

トラブルを未然に防ぐ：3つの必須対策

1. 個人情報を常に最新に保つ

2. HSBCからの通知を必ずチェック

3. 定期的な口座チェック

推奨チェック頻度

• 月1回：残高確認、取引履歴の確認
• 3ヶ月に1回：ATMカードの有効期限確認
• 年1回：登録情報の見直し

重要：2年以上お金の動きがないと口座が凍結されます！

よくある質問（FAQ）

まとめ：今すぐ確認すべきこと

こんな方は今すぐご相談を！

• ATMカードがすでに使えなくなっている
• 引っ越しや電話番号変更の届け出をしていない
• 1年以上HSBCからの連絡を見ていない
• 新しいカードが届いたが有効化していない

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HSBC香港　ATMカードの有効化を忘れていた場合の顛末

本日はサポート実例です。

昨年の記事の続編となります。

関連情報はこちら：

HSBC香港 最近急増中の問い合わせ内容とは？ - G Confidence Inc.

HSBC香港 ATMカードが届かない？有効期限切れ・有効化できない時の対処法 HSBC香港 最近急増中の問い合

以前の記事では、

• 新しいATMカードが届かない
• 届いたけれど有効化できない

というケースをご紹介しました。

しかし今回は、さらにレアなケースでした。

1年以上前に届いたATMカードを有効化していなかった

お客様の状況は以下の通りです。

1. コンビニATMで引き出そうとした
2. エラー表示が出て利用不可
3. カードの有効期限が切れていることに気付く
4. 自宅に新カードが届いていた
5. 届いたのは1年前

有効化期限の延長はできるのか？

というご相談でした。

HSBCへ確認した結果…衝撃の回答

HSBC香港へ有効化延長を依頼したところ、

「ATMカードを保有していない履歴になっています」

との回答が。

理由

新しく発送されたATMカードを有効化しなかったため、
ATMカード保有記録が削除された

つまり…

• ① 有効化期限の延長不可
• ② 再発行不可
• ③ 新規発行扱いになる

※後日確認したところ、約1年放置で記録削除されることが判明しました。

カードが届いたら即有効化してください。

ATMカード新規発行の方法

※再発行ではありません

所定書類に記入・署名し、郵送するだけ。

しかし問題がありました。

受け取り方法が店舗窓口限定

新規発行カードは、
指定店舗の窓口でのみ受取可能でした。

当時の状況では渡航できず、
本人受取が不可能という事態に。

解決策：委任状で代理受取

委任状を作成すれば、
代理人が店舗窓口で受取可能です。

今回のケースでは、
香港現地パートナーに依頼し無事受取完了。

ATMのPINはどうなる？

ここも重要ポイントです。

• 旧PINは使用不可
• 新PINは別途郵送
• PIN到着後にATMで有効化

つまり、

カード受取 → PIN郵送待ち → 有効化 → 利用可能

という流れになります。

日本でも有効化可能？

はい、可能です。

セブン銀行などの日本ATMで

• 残高照会
• 引き出し

を行えば有効化されます。

最大の問題：郵送遅延

現在の最大リスクは、

PINが届くまで2〜3ヶ月かかること

郵送事情が改善されれば解消されると思われます。

まとめ

• ATMカードは届いたら即有効化
• 1年放置で保有記録削除の可能性
• 削除されると新規発行扱い
• 新規発行は受取方法に注意
• PINは別送

「後でやろう」は非常に危険です。

※現在は新規発行でも登録住所へ郵送されるケースに変更されています。

同様のケースでお困りの場合はご相談ください。

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