在宅勤務中のZoomの活用
新型コロナウイルスの影響で弊社も一部在宅勤務でサポートなど対応させていただいております。
皆様もテレワークなどオフィス以外での仕事を余儀なくされている方も多いのではないでしょうか？
そんな中、最近弊社でもオンラインミーティングのZoomを利用させていただくようになりました。
これにより社員一同それぞれの自宅で顔を見ながらの会議などもできており、非常に役立つツールとして利用しています。
そんな便利なZoomの利用方法で画面の共有というものがあります。
これを利用することにより、今ではHSBC香港の口座メンテナンスサポートに役立っております。
Zoom活用HSBCサポート実例
具体的にどういうケースかと申しますと、
HSBC香港のインターネットバンキングの操作方法が分からないといったケースです。
操作方法がわからないといった問題を解決する際にZoomを利用し、
お客様がインターネットバンキングにログインいただいた状態で画面共有をしてもらい、
その画面を見ながら諸々のサポートをさせていただくというものです。
本来であれば、対面で直接サポートするところを遠隔でもサポートできるため、
今までは弊社に直接お越しいただくことができなかった方もサポートさせていただけるようになりました。
今回のサポート内容は、
口座内の資金をHKDSavingからHSBCの小切手を使いたいのでHKDCurrentに移したいというサポートでした。
HSBC口座内の資金移動
1. インターネットバンキングにログインする
2. My BankingよりPay or trandferをクリック
3. Move money fromのAccountのプルダウンからHKDSavingを選択
4. Move money toにある、My accountsのプルダウンからHKDCurrentを選択
5. Transfer detailsのAmountに移動したいHKDの金額を入力する
6. Continueのボタンをクリックする。
7. Verifyの画面に切り替わったら問題無いかを確認してOKであればConfirmのボタンをクリックする
8. Confirmationの画面が出たら終了
9. もう一度資金移動する場合には、New transactionをクリック、終了する場合にはBack to my accounts
といった手順です。
ちなみに先日Zoomを使って話題のオンライン飲み会を大学時代の友人としたのですが、意外に盛り上がりました。
唯一の問題は自分のペースで自分でお酒も作るので飲みすぎてしまうということくらいでしょうか。。。
もしHSBC香港のインターネットバンキングの操作方法など、お悩み事がございましたら一度お問い合わせください！
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