海外積立を続けている中で、ある日突然
「クレジットカード決済ができなくなった」
というトラブルに直面する方は少なくありません。
今回は、海外積立におけるクレジットカード決済不可の主な原因と、
実務上の現実的な対処法について解説します。
なお、以前にも似たテーマの記事はありますが、
本記事ではサポート現場で実際に多いケースを中心にお伝えします。
クレジットカード決済ができない主な原因
海外積立のカード決済が止まる原因は、
ほとんどの場合、次のどちらかに集約されます。
- ① 利用限度額の超過
- ② カード会社によるセキュリティブロック
稀に、保険会社・プロバイダ側の請求漏れというケースもありますが、
体感的には9割以上が上記2つです。
① 利用限度額の超過
これはカード利用者側の問題であることがほとんどです。
理想は、
- 海外積立専用カード
- 日常利用カード
を分けることですが、
カードを1枚しか持っていない方にとっては現実的でない場合もあります。
② カード会社のセキュリティブロック
こちらが最も多く、かつ厄介なケースです。
海外の保険会社・投資会社からの定期請求は、
カード会社側の判断で
- 不正利用の疑い
- 居住地と異なる国からの請求
として自動的にブロックされることがあります。
これは不正防止の観点から行われるため、
事前に防ぐ方法はほぼありません。
決済できないときの正しい対処法
カード会社へ直接連絡する
セキュリティブロックが原因の場合、
カード名義人本人がカード会社へ連絡することで、
解除してもらえる可能性があります。
ここで重要なのは、
「必ずカード保有者本人が連絡する」
という点です。
私たちは海外積立のサポートを行っていますが、
カード会社との交渉を代行することはできません。
なお、交渉時の具体的な言い回しについては、
公開情報としてお伝えできない点はご了承ください。
（実務上の支障が出るためです）
海外積立とクレジットカードに関する誤解
「このカードは海外積立に使えない」
「この保険会社は特定のカードを拒否している」
といった噂を耳にすることがありますが、
少なくとも現時点で一律に使えないカードは存在しません。
決済不可が発生しても、
- 未払い分を後日まとめて精算
- 支払い方法の一時変更
など、調整は可能です。
ただし、これは状況を把握している場合に限ります。
実際には、
- 支払い停止に気づかない
- 証券が失効している
というケースも少なくありません。
長期間放置している方は要注意
長期間ログインや確認をしていない場合、
- カード決済停止
- 証券の失効
- 口座トラブル
が同時に起きていることもあります。
状況が分からない場合はご相談ください
「自分の証券が今どうなっているのか分からない」
「決済停止なのか失効なのか判断できない」
こうした場合は、早めの確認が重要です。
サポート経験豊富なスタッフが、
現状整理から対応方法までお手伝いします。
コメント