これまでも何度となくお伝えしてきました
HSBC香港からの書類等の遅延。
ここ最近もたくさんのお問い合わせをいただきますが、
中でも一番多いお問合せが、
ATMカードの有効期限が過ぎているにもかかわらず、
未だにカードが送られてこないというものです。
これまでの例ですと、
ATMカードの有効期限が来て
遅くとも３ヵ月後には届いていたATMカードですが、
先日お問い合わせをいただいた方の場合、
有効期限が過ぎて既に４か月も経過していました。
遅延がさらに伸びている模様です。
遅延の原因は複数あるのですが、
その一つとして考えられるのが、
今年３月７日から第五波でコロナ感染者数が増加したために
支店によっては月水金または火木土と隔日営業となってしまい、
書類発送等の手続きを行う人員が
これまでも在宅勤務などが増えて減少していたのに、
さらに減少していたのではないかと思われます。
もちろんこれは３月の話ですので、
いまだにカードが届かないというのは別の原因。
朗報！
ただこの隔日営業がようやく、
明日１９日より通常営業に戻すとの発表がありましたので、
これからは、作業を行う人員が戻ることになるため
若干の解消につながることが予想されます。
ただし、
まだほかの要因、特に郵便事情の改善がされていないため、
完全に以前のように有効期限切れの前にATMカードが届くようになるには、
少し時間がかかりそうですね。
HSBCでお困り事がありましたら、
一度ご相談ください。
サポート実績豊富なスタッフが解決に向け
お手伝いさせていただきます！
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