HSBC香港 年間お問合せサポートランキング！
ついこの前2021年が終わったと思ったら、もう2月！
あっという間に1か月が過ぎてしまいましたね。
その間も、嬉しいことに（？）
HSBC香港に関するお問い合わせを連日いただいております。
そこで今回は、昨年2021年に弊社でサポートさせて頂きました
お問い合わせ内容ランキングをお伝えしようと思います。
多くのご依頼をいただけるのは非常に嬉しい事ではありますが、
海外投資をもっと身近に！
をモットーに活動しているG CONFIDENCEとしましては、
海外投資のマストアイテムとも言える
HSBC香港
を含む海外銀行を、ストレスなく利用していただきたいと考えています。
ということで今回の記事は、ランキングを見ながら
「あれ？自分は大丈夫かな？」
と再確認してもらうための内容です。
HSBC香港サポートランキング（2021年）
- セキュリティデバイスの電池切れ
- 再発行されたATMカードの有効化期限切れ
- 凍結・休眠解除
- インターネットバンキングのロック解除
- ATMカードの再発行
- 銀行口座の解約
- ATM引き出し設定
- 送金先登録
- 住所変更
- 電話番号の変更
注意＆補足事項（上位項目のポイント）
【1位：セキュリティデバイスの電池切れ】
これは当面お問い合わせが続くと思われますが、
すでに新規デバイス発行は行われていないため、いずれゼロに近づくサポートです。
使用頻度によって差はありますが、目安として3年程度で電池が弱くなるケースが多い印象です。
3年前に口座を開設された方、古いデバイスから切り替わった方は、今すぐ一度起動して確認しましょう。
チェック方法：
デバイス起動後にBATT（5～0の表示）が出たら要注意。
電池切れカウントダウンが始まっているサインです。
※注意点
セキュリティデバイスは有効化していないと使えません。
有効化せず放置していた場合、モバイルへの切り替えがスムーズにできないことがあります。
【2位：再発行されたATMカードの有効化期限切れ】
ここ数年で急増しました。理由は、
航空便の減少・郵送遅延・発送処理の遅れにより、
手元に届いた時点で有効化期限が過ぎていたケースが増えたためです。
※注意点
届いたら一分一秒でも早く、コンビニATMで残高照会をしてください。
（有効化のために「最速でやる」が鉄則です）
【3位：凍結・休眠解除】
原因として多いのは、
①単純な放置、または②知識不足の業者で開設してしまった、このどちらかです。
※注意点
凍結を防ぐには、最低2年に1回は口座内資金を動かしましょう。
例：引き出し／買い物／送金／両替など。
おすすめは、インターネットバンキングで
HKD Saving → USD Saving の少額両替です。
【4位：インターネットバンキングのロック解除】
ログインを3回ミスするとロック。これは今でも多発しています。
※注意点
2回ミスしたら、24時間あける。これが鉄則です。
（焦って3回目を押すのが一番危険です）
【5位：ATMカードの再発行】
原因はだいたい以下です。
磁気不良／紛失／破損／届いたカードを有効化せず放置、など。
※注意点
反省も込めて…
カードは使ったらすぐ財布へ、財布はポケットより鞄が安全です。
【6位：銀行口座の解約】
個人的にはもったいないと感じます。
今は「欲しくても作れない」状況になりやすく、
外貨のまま保有・送金・（デビットでの）決済など、使い道が多いからです。
※注意点
口座を閉鎖すると、再開設は非常に困難。
閉鎖前に「本当に今後一切使わないか？」を慎重に判断しましょう。
【7位：ATM引き出し設定】
個人開設や、サポートが雑だった場合に、初期設定不足で引き出せないことがあります。
※注意点
海外引き出し上限をMaxにしていても、長期間未利用だと
設定がリセットされる場合があります（目安1年）。
【8位：送金先登録】
慣れれば簡単ですが、最初が面倒に感じる方が多い項目です。
※注意点
送金先登録にはセキュリティデバイス or モバイルセキュリティキーが必須。
ただし一度登録すれば次回以降はスムーズです。
【9位：住所変更】
海外銀行は住所放置が危険。特にATMカードの更新郵送が絡むと面倒が増えます。
※注意点
引っ越ししたら早めに変更。
住所変更にもデバイス／モバイルキーが必要（書類変更も可能）です。
【10位：電話番号の変更】
SMSが受け取れないと、重要手続きが止まります。
※注意点
モバイルキー設定・本人確認・電話問い合わせ時の認証など、SMSは必須場面が多いです。
番号が変わったらすぐ変更しておきましょう。
惜しくもランク外（よくある相談）
- ファンドの解約：購入したが解約方法が分からない
- 通貨間移動：USD着金→HKDへ動かしたい
- デビットカードの利用方法：有効化／明細確認など
- インターネットバンキングの使い方：ログイン／ステートメント出し方
- ATMカードのPIN変更：暗証番号を変更したい
最後に
いかがだったでしょうか？
ご自身の口座は大丈夫ですか？
面倒なことになる前に、できることは先にやっておきましょう。
そして「自分でやるのは不安」「英語対応が難しい」などの場合は、遠慮なくご相談ください。
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