「日本のＡＴＭで引出しをしてみたができない」
過去に引出額の設定を行ったことがあるか確認。
一度も設定が無い場合や引出額変更をご希望の場合は手続き方法のご案内。
→海外引出の限度額設定手数料 3,960円（税込）
「HSBCから英語でメール（もしくはSMS）が届きました。何て書いているか教えてください」
1. メール（もしくはSMS）を弊社のメールアドレスに転送して頂きました。
内容はeStatement（電子利用明細書）の発行通知でしたので、
インターネットバンキングで閲覧が可能になったことをお伝えしました。
2. 意訳手数料 10,000円（税抜き）
3. 私共では、全文を翻訳するのではなく、英文の内容を確認して、要点だけお伝えすることが可能です。
さらに、その内容により、何をしたらよいのか、何もしなくてよいのか等のアドバイスも可能です。
他社様であるような文字数あたり、1ページあたりでの費用ではない、
また、次のアクションまでアドバイスをしておりますので、非常に喜んでいただいております。
「インターネットバンキングの使い方が分からないので教えてください」
1.全て英語で記載されているので操作方法が分からず困っていらっしゃいましたが、
残高の確認方法が知りたいとのことで、ログイン後の操作方法をお伝えしました。
その後、セキュリティの為、インターネットバンキングのログインパスワードも変更ご希望で、
手続きの方法のご案内をさせて頂きました。
2.インターネットバンキング残高照会のご案内 3,960円（税込）
インターネットバンキングのログインパスワード変更のお手続き 3,960円（税込）
「日本のATMで引き出しをしてみましたが出来ません」
1.過去に引出額の設定を行ったことがあるか、PIN（暗証番号）が合っているか、
ATMの操作方法が間違っていないか確認しました。
一度も引出額の設定を行ったことがないとのことで、手続き方法のご案内をさせて頂きました。
2.引出の限度額設定手数料 3,960円（税込）
3.日本を含む海外ATMの引出額の変更は主に、インターネットバンキングからの手続きになります。
セキュリティデバイスが必要になりますので、お持ちでない方は別途ご相談ください。
またATMやインターネットバンキングの操作方法に関してもご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
