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HSBC香港　ATMカードの注意点（要チェック！）

Toshikazu — Mon, 20 Mar 2023 09:35:43 +0000

最近、HSBCサポートのご依頼の中でほぼ同時に2件、ATMカード絡みの「危ないケース」が発生しました。
以前も注意喚起をしていますが、同じ落とし穴にハマる方が本当に多いため、あらためてまとめます。

この記事で分かること：

ATMカードの有効期限と住所（郵送先）の確認手順
カードを受け取ったのに有効化せず放置すると起きる“最悪パターン”
PIN（暗証番号）再発行のつもりが新規発行扱いになってしまう理由

まずはここだけチェック（3分で終わります）

ATMカードの有効期限は切れていないか？
最新の住所がHSBCに登録されているか？（eStatementで確認）
新しいカードが届いたらすぐに有効化したか？（重要）

ATMカードの有効期限をチェックしましょう！

もし、お手元にあるATMカードの有効期限が過ぎている場合は、早急に再申請してください。
また、ATMカードが「どこに行ったか分からない」方も同様に再申請が必要です。

本来であれば、有効期限が切れる前に新しいカードがご自宅に郵送されます。
「新しいカードが届いていない」という場合は、次の章の住所チェックに進んでください。

カードが届かない原因の9割：登録住所のズレ（eStatementで確認）

手元に新しいカードが無い場合は、インターネットバンキングにログインして
eStatementをチェックし、登録住所が今の自宅になっているかを確認してください。

この段階で、

古い住所のまま
身に覚えのない香港住所になっている

といった場合は、先に住所変更を行ってください（ここを飛ばすとまた届きません）。

住所変更の方法は2つ

① 書類をHSBCへ郵送
② インターネットバンキング内で変更（推奨）

モバイルセキュリティキー（スマホアプリ）またはセキュリティデバイスをお持ちであれば、
郵送費がかからないためインターネットバンキング内での変更がおすすめです。

（HSBCに書類を郵送する場合は、EMSなど必ず追跡可能な方法で送りましょう）

ATMカード「90日以内に有効化」しないと無効化されます

インターネットバンキング内の住所が正しいのにカードが届かない場合は、
郵送事故などの可能性があるためATMカード再申請を行いましょう。

※ATMカードの再申請は書類での申請のみになります。

そして無事に新しいATMカードが届いたら、後回しにせず、その日のうちに
お近くのコンビニATMなどで

残高照会
または少額の引き出し

を行い、カードの有効化を済ませてください。

90日以内と書きましたが、これはカードがご自宅へ届いてからではありません！
HSBCがカードを発行してからという意味です。
これを放置すると、せっかく届いたATMカードが無効になってしまうので要注意です！

【本題】PIN再発行のつもりが…「ATMカードの履歴が無い」と返ってきた事例

今回重なったサポート依頼は、
ATMカードの暗証番号（PIN）が分からないので再発行したいという内容でした。

ヒアリングでは「1年以内に引き出しをした」とのことだったため、凍結もなく問題ないと判断し、
通常のPIN再発行サポートを進めました。

ところが、申請後に届いたのは新しいPINではなく、次の書類でした。

要約するとこういう内容です

「PINの申請は受け取ったが、あなたはHSBCでATMカードを発行した履歴がない。
よって、ATMカードを申請してください。」

通常なら「じゃあ申請するか」で終わりそうですが、ここに重大な問題があります。

最大の注意点：ATMカードの「新規発行」は郵送受取できません（窓口のみ）

HSBCはATMカードの再発行なら自宅へ郵送してくれます。
しかし、
ATMカードの新規発行は郵送受け取り不可で、銀行窓口での受け渡しのみ
です。

つまり、原則として香港に取りに行く必要があります。

香港に行けない場合の「唯一の例外」

香港へ行かずに受け取る方法が1つだけあります。
それが代理人に受け取ってもらう方法です。

香港に知人がいれば、その方へ書類を送り、代わりに受け取ってもらえるケースがあります。

ただし今回のご依頼者様は、香港に知人がいらっしゃらなかったため、
代理受取の手続きも含めてサポートすることになりました。

なぜ「ATMカード発行履歴がない」状態になったのか？

今回のケースでは、後から分かったこととして、
実際の引き出しは1年以上前だった可能性が高く、記憶があいまいだったようです。

重要なのはここです：

ATMカード再発行後、有効化せず放置するとカードは無効化される
さらに一定期間（目安として1年程度）放置すると、HSBC側の発行履歴が消える可能性がある

また、ATMカード再発行にはルールがあり、HSBCがカードを郵送して90日以内に有効化しないと無効になります。

なお、90日を過ぎそうな場合でも、HSBCに電話して有効化期限の延長ができるケースはありますが、
いつまでも延長できるわけではなく、長期放置は危険です。

お願い：ヒアリングは「自信のある範囲」でOKです

サポート時に状況確認をしますが、記憶に自信がない場合は「たぶん」ではなく、自信がない旨を正直にお伝えください。
事前にリスクと注意点をお伝えできます。

まとめ：同じトラブルを避けるためのチェックリスト

住所が変わったら、すぐに変更（eStatementで確認）
ATMカードが届いたらその日のうちに有効化（残高照会or少額引出）
90日以内に有効化を必ず守る（放置は最悪「履歴消失」も）

HSBCについてお困りごとがあればご相談ください

HSBCについてお困りごとがございましたら、まずは一度お気軽にお問い合わせください。

国内の銀行に比べて管理が面倒に感じるかもしれませんが、コツを押さえれば使い勝手がよく、
外貨資産管理の重要アイテムであることは間違いありません。

HSBCのコツを学ぶ無料セミナー

日頃の感謝を込めて、できるだけ早いタイミングで
「HSBCのコツを学ぶ無料セミナー」を開催したいと思います。

また、以前お伝えしましたが、狭き門ではあるものの
HSBC香港の口座開設が可能
となっていますので、新規口座開設を希望される方はご連絡ください。

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HSBC香港 Masterデビットカード最新情報！到着遅延とPIN取得方法の変更点

Toshikazu — Thu, 29 Sep 2022 09:05:06 +0000

非常に使い勝手が良いことで発行依頼が急増しているHSBC香港 Masterデビットカードですが、ここ最近いくつか重要な変化が確認できましたので共有いたします。

① カード到着までの期間が再び長期化

一時は申請から約1か月程度で自宅に届いていたMasterデビットカードですが、

現在は2か月以上かかるケースが増加

しているようです。

発行依頼の増加が影響している可能性があります。

まだ申請していない方は、早めの申請を強く推奨します。

② 残高照会が可能に変更

以前の記事では「Masterデビットカードでは残高照会ができない」とお伝えしていましたが、

現在は残高照会が可能になっています。

以前の記事はこちら：

HSBC香港 Masterデビットカードのよくある質問と注意点｜残高照会・入金方法・暗証番号トラブル - G Confidence Inc.

HSBC香港 Masterデビットカードのよくある質問と注意点｜残高照会・入金方法・暗証番号トラブル HSBC

Masterデビットカード残高照会手順（セブン銀行編）

※ローソンやファミリーマートでも基本的な流れは同様です。

③ PIN発行方法が変更

以前はPINが郵送で届いていましたが、現在は方法が変更されています。

有効化完了後の画面

画面の要点：

カードは有効化完了。
ATM PINを設定するには電話連絡が必要。
電話番号：(852) 3163 0633

つまり現在は、

PINは電話（自動音声）で設定する方式

に完全移行しています。

発行当初との違い

以前はPINが郵送されていました。

現在は郵送コスト削減のため、電話設定方式へ移行したと考えられます。

重要注意事項

ATMカードのPINとデビットカードのPINは別物
間違えて複数回入力するとカードロックの可能性
ロック後は解除が非常に面倒

ロックに関する最新情報はこちら：

2022.08.02

2025.09.17

【HSBC香港】インターネットバンキングがロックされた？解除方法と注意点

HSBC香港インターネットバンキングのロック最新情報｜24時間でリセットされない可能性とは？ HSBC香港　インターネットバンキングのロック最新情報！以前から何度もお伝えしている通り、 HSBC香港のインターネットバンキングは、パスワードを3回間違えるとロックがかか...

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HSBC香港 Masterデビットカード最新重要情報｜PINが届かない場合の対処法

Toshikazu — Tue, 30 Aug 2022 04:24:52 +0000

「HSBCの口座が一段と便利になった！」

そんな声が増えているHSBC香港のMasterデビットカードですが、最近発行当初とは異なる動きが確認されています。

特に重要なのが、PINが郵送されてこないケースが増えているという点です。

今回はその最新情報と正しい対処法をまとめておきます。

Masterデビットカードのメリット（おさらい）

Mastercard加盟店であれば世界中で利用可能
利用時にキャッシュバックあり
ATMカードより引出手数料が20HKD安い
JPY saving残高があれば日本利用時に為替を気にしなくて良い
年会費・発行手数料無料
家族カード発行可能（利用限度額設定可）

従来のATMカード（UnionPay限定）と比較すると、利便性は格段に向上しました。

デメリットも理解しておく

盗難時に不正利用されやすい
カード枚数が増えて管理が煩雑
使い過ぎリスク

万が一盗難にあった場合は、インターネットバンキングへログインし

My banking → Report lost card and request replacement

から即時停止を行ってください。

さらに念のため、口座資金をHKD currentへ移動しておくと安全です。

【重要】PINが郵送されないケースが増加

従来の流れは以下でした。

インターネットバンキングで申請
カード到着後に有効化
後日PINが郵送される

しかし現在、

有効化後3か月経ってもPINが届かない

という事例が複数確認されています。

買い物はPIN不要なケースもありますが、

ATM引出
高額決済

ではPINが必要です。

解決策：電話でPINを取得可能

電話（自動音声）でPINを設定できます。

しかも、

自分の好きな番号を設定可能

です。

方法は以前ご紹介した手順と同じです。

HSBC香港 MastercardデビットカードのPINを電話で変更する方法｜SMS認証で完了 - G Confidence Inc.

HSBC香港 Mastercardデビットカード電話でのPIN変更前回の記事で「首を長～～～くしてお待ちくだ

つまり、郵送を待つ必要はありません。

最近のトラブル事例

「ATMで引き出しできない」

確認すると、

デビットカードPIN未取得
ATMカードのPINを入力
何度も試してロック

という流れでした。

当然ながら、ATMカードとMasterデビットカードのPINは別物です。

さらにロック後、電話で解除はできても、PIN設定ができないケースも確認されています。

推測ではありますが、一度ロックされたカードは現地窓口対応が必要になる可能性があります。

絶対に守るべきルール

エラーが出たら2回以上操作しない。

これはログインでもカード操作でも同じです。

詳しくはこちらの記事もご確認ください。