HSBC香港のATMカードが使えない原因とは？
相変わらず、HSBC香港に関するお問い合わせが非常に多い日々が続いています。
最近特に多いのが、次のようなご相談です。
- 「○○銀行で残高照会ができなかった」
- 「××銀行のATMで引き出しができなかった」
内容がかなりざっくりしているケースが多く、
実際の解決作業よりも原因のヒアリングに時間がかかることも少なくありません。
大前提：そのATMは使えるATMですか？
HSBC香港のATMカードが使えない場合、
まず最初に確認していただきたいのが、
そのATMが対応しているかどうかです。
最重要ポイントは、
UnionPay（銀聯）に対応しているかどうか。
ATM本体にUnionPay（銀聯）のロゴがあれば、
基本的に利用可能と考えてください。
ただし、すべての操作が可能とは限りません。
例えば、ゆうちょ銀行ATMでは、
引き出しは可能ですが、残高照会はできません。
そのため、
「ゆうちょで残高照会ができなかった」という問い合わせは、
仕様上、正常ということになります。
ATMごとの引き出し上限にも注意
ATMによって、
1回あたりの引き出し上限額が異なります。
例として、
- イオン銀行ATM：1回あたり最大5万円
この場合、
10万円を引き出そうとするとエラーになります。
よくあるエラーメッセージ3パターン
UnionPay対応ATMでも使えない場合、
表示されるエラーは概ね次の3つです。
1．このカードはお取り扱いできません
2．暗証番号が違います
3．引き出し上限超過
①「このカードはお取り扱いできません」
考えられる原因は以下です。
- 磁気不良
- 有効期限切れ
- ATMカードの有効化未実施
この場合、
ATMカードの再発行が最も確実な解決策となります。
②「暗証番号が違います」
HSBC香港のATMカードの暗証番号（PIN）は6桁です。
日本のキャッシュカード（4桁）と混同しているケースが非常に多く見られます。
不明な場合は、
暗証番号の再設定が可能ですのでご安心ください。
③「引き出し上限超過」
このエラーで考えられる主な原因は2つです。
- HKD Savingsの残高不足
- 海外ATM引き出し制限が解除されていない
日本で引き出せるのは「HKD Savings」のみ
HSBC香港口座の中で、
日本を含む海外でATM引き出しが可能なのは
HKD Savingsのみ
JPY Savingsに残高があっても、
HKD Savingsに十分な残高がなければ引き出しはできません。
海外ATM引き出し制限に注意
HSBC口座開設直後は、
海外ATM引き出し限度額は「0」に設定
されています。
そのため、
事前に設定を変更していない場合、
日本では1円も引き出せません。
解除方法は以下のいずれかです。
- 香港のATMで操作
- インターネットバンキングで操作
海外ATM引き出し手数料
UnionPay対応ATMでの引き出し手数料は、
1回HKD20（約280円）です。
セキュリティデバイスの注意点
引き出し限度額の変更には、
- セキュリティデバイス
- またはモバイルアプリのセキュリティコード
が必要です。
現在はモバイルアプリが主流となっており、
電卓型デバイスは新規発行されていません。
電池切れになる前に、
モバイルアプリへの移行を済ませておくことを強くおすすめします。
困ったら早めに相談を
HSBC香港は、
「知らないと詰むポイント」が非常に多い銀行です。
無理に何度も操作すると、
カードやインターネットバンキングがロックされる可能性もあります。
少しでも不安があれば、
無理せずご相談ください。
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