HSBC最新情報！

香港から届いた最新のHSBC情報をお伝えします。

 

 

最近、HSBC香港のインターネットバンキングで、
エラーが出るという連絡が増えています。

どういった状況でエラーが出るのかをお伺いしたところ、

・送金先登録をしようとした時

 

・送金限度額設定を行おうとした時

 

今のところ報告されているのは、この２パターンです。

この二つの作業を行おうとすると、
カスタマーサポートに電話するように
とのエラーメッセージが表示されるようです。

ただし、
ここで注目なのは誰でも彼でもエラーが出るわけではないようです。

エラーメッセージが出ている方に共通していることがあります。

 

エラーメッセージが出ている人の共通事項

①　ATMカード等のPIN（暗証番号）の再発行を行った

②　インターネットバンキングの再設定を行った

③　セキュリティデバイスの申請を行った

上記手続きを今年の６月以降に行った方に
エラーメッセージが出ている模様です。

エラーメッセージが出た場合には
電話してしまうというのが手っ取り早く簡単ですが、
最近カスタマーサポートに電話してもかなり待たされることが多く
下手をすると１時間以上待機させられる場合もあります。

そうなると、日本から電話をする場合は
かなりの電話代が発生してしまうため、
いくら最近の国際電話が安くなったとはいえ、
海外かけ放題プランでもない限りはそこそこの料金になってしまいます。

なので、送金先登録や送金限度額の変更は書類で行うほうが楽かもしれません。

デメリットとしては時間がかかること。
急いで送金しなければいけない場合にはNGですね。

 

時間はかかってもいいので、
送金先登録や送金限度額の変更をしたいけどやり方がわからない！

という場合にはサポートさせていただきますので、ご相談ください。

 

ご相談はこちらから

 

この件について詳しいことがわかりましたらご報告します！