モバイルアプリアップデート
何度か記事にしていますが、
HSBC香港のセキュリティーデバイスが
電池切れを起こしたとしても
特別な状況以外は再発行されなくなって久しいですが、
セキュリティーデバイスからモバイルアプリに移行するにあたり、
これまでいくつかの問題点がありました。
以前のブログでも紹介したように
その中で最大の問題点とされていたのが、
モバイルアプリに切り替えると
送金などに関する手続きがロックされてしまい、
電話をしなければ以下の手続きを行うことが出来ないというもの。
・送金先登録していない第三者への送金
・新規の送金先登録
・少額の送金限度額の変更
結構困っていた方が多かったようで、
たくさんのお問い合わせをいただきました。
そんな中、
早速HSBCが対応してくれたようです。
（もしかすると相当クレームが来たのかもしれませんね？
もちろん事前に予定されていたのかもしれませんが）
HSBC HKのモバイルアプリに
アップデートがかかりましたのでご紹介します。
アプリのアップデートを終えアプリを開きログインすると、
下記のようなメッセージが表示されます。
英語力に問題ない方であれば、
直ちに手続きを行うかと思いますが、
あまり得意でないという場合、
内容を見ずにスキップしてしまう人も多いのではないでしょうか？
下手に手続きをして電話が必要になったら、、、
とか考えてしまいますよね。
是非今回の記事を読んで参考にしてください。
＜メッセージ内容＞
we need to further verify your identity
according to our records,you have activated mobile security key earlier.
for your security,you will need to further verify your identity before
you can enjoy full access to hsbc mobile and online banking service.
please log on to the hsbc hk app at least 24 hours after activating your mobile security key.
you will be prompted to verify by sms.
alternatively, you can verify now at any hsbc atms in hong kong or by calling us.
内容を要約すると、
お客様のモバイルセキュリティキー（モバイルアプリ）は
既に有効化されているが、
もっと安全にモバイルバンキング及びオンラインバンキングサービスを
利用してもらうためには更なる身元確認が必要です。
モバイルセキュリティキーを有効にした後、
24時間以上あけてアプリにログインしてください。
確認のためSMSが送信されます。
といった内容になっています。
実際に身元確認をやってみた
そのため、早速「Verify identity now」をクリックして
手続きを進めてみました。
するとページが変わって下記画面が表示されます。
問題なくHSBCにスマホの電話番号が登録されていて
SMSが届くようであれば、
下記のようなメッセージがスマホに送られてきます。
※モバイルアプリの登録が出来ているという事は、
電話番号が登録されているという事なので
問題ないと思いますが、
届かない場合にはご相談ください。
ここに表示されているone-time code９桁を
アプリに表示されている
Enter the verification code
に入力します。
コードに問題が無ければ、
この画面が表示されるのでcontinueしましょう。
すると、スマホには下記のメッセージが。
そして、登録してあるメールアドレスには、
このようなメールが届き、確認作業が完了したことが報告されます。
これで、モバイルへの切り替え問題であった
・送金先登録していない第三者への送金
・新規の送金先登録
・少額の送金限度額の変更
この三つの項目は解消されることになります。
これで一安心ですね。
HSBC口座について
日本の銀行に比べると、
若干手間がかかる点がありますが、
それ以上に、今後の日本の状況を考えたときに
重要なアイテムとなることが予想される同行の口座。
面倒だからと手放してしまうのは非常に勿体ないです！
面倒事が発生した場合には、
必要だと思われる情報は常にアップデートしていますので、
是非当サイトを一度検索してみてください。
検索しても解決しない場合には、
先ずはお問い合わせフォームからご一報ください！
あらゆる手を尽くして解決のお手伝いをいたします。
そうしてお手伝いさせていただいた情報を
さらにアップデートしていくことで、
より快適にHSBC香港の銀行口座が身近なものとして
ご利用いただける事に繋がるものと考えています。
私たちG Confidenceは海外投資をもっと身近にを
モットーに活動しています。
もちろん、ブログ記事をお読みいただいて
ご自身で手続きをするのが心配または面倒という場合には、
お手伝いいたしますので、
お気軽にご連絡ください。
その他、海外投資に関するご相談もお待ちしております。
コメント