HSBC香港 海外で引き出しできない理由とは？①
本日もサポート実例です。
今回はお客様からのご依頼ではなく、
海外旅行中の友人からの突然のSOSでした。
海外ATMで現金が引き出せない！
その友人は現在海外旅行中。
現地のATMで
HSBC香港
の残高を引き出そうとしたところ、
なぜか現金が出てこないという状況でした。
しかも今回は、
ほぼ現金を持たずに出国。
まさに「もしもの時」が到来したわけです。
頼みの綱だったクレジットカードのキャッシングも、
カード切替の影響でキャッシング枠が0になっていたとのこと。
審査に最大2日。
今すぐ現金が必要な状況では待てません。
そこでHSBC香港の残高を何とか引き出すため、
私に連絡が来たという流れです。
海外で引き出せない主な理由
海外ATMで引き出せない原因として考えられるのは、以下の4つです。
・ATMカード自体の問題
・海外引き出し設定未登録
・残高不足（HKD Savings）
・ATM側の問題
順番に解説していきます。
① ATMカード自体に問題がある
代表的な原因はこちら。
- 磁気不良
- 未有効化
- 有効期限切れ
磁気不良や未有効化は見た目では判断できません。
ATMで残高照会をして反応を見るしかありません。
有効期限はカード表面に記載されています。
右下の03/22のような表示が有効期限です。
期限が切れていれば当然引き出せません。
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② 海外引き出し設定をしていない
これが非常に多い原因です。
香港から見た「海外」ですので、
日本も海外扱いです。
口座開設直後は海外引き出し限度額は0になっています。
インターネットバンキングで設定変更が必要です。
さらに注意点として、
しばらく使っていないと0にリセットされることがあります。
③ 残高の問題（HKD Savings）
通常のATMカードで海外引き出しを行う場合、
HKD Savings口座から引き落とし
されます。
つまり、
JPY Savingsに残高があっても、
HKD Savingsに残高がなければ引き出せません。
ここは意外と見落とされがちです。
※最近人気のMastercardデビットカードはマルチカレンシー対応。
現地通貨口座が優先されます。
関連記事：
④ ATMの問題
HSBC香港のATMカードは
UnionPay（銀聯）対応ATMのみ
利用可能です。
UnionPayロゴがないATMでは利用できません。
さらに、
- ATMごとの引き出し上限
- ATM利用手数料
- 操作ミス
なども原因になります。
関連記事：
HSBC香港ATMカードは日本のどこで使える？対応ATM一覧と手数料まとめ HSBC香港ATMカードは日本のど
まとめ
海外ATMで引き出せない原因は、
単純なミスから設定漏れまで様々です。
特に多いのは、
- 海外引き出し設定0
- HKD残高不足
- UnionPay非対応ATM
焦って何度も操作すると、
カードロックされる可能性もあります。
分からない場合は無理をせずご相談ください。
次回予告
では実際に今回の友人は何が原因だったのか？
どうやって解決したのか？
次回の記事で詳しく解説します。
HSBCでお困りのことがあれば、
経験豊富なスタッフが迅速にサポートいたします。
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