インターネットバンキングにログインレアアース
以前HSBCのインターネットバンキングの
ログインに関するサポートを依頼いただいたお客様より
インターネットバンキングに関する情報をご提供いただきましたので
ご紹介いたします。
インターネットバンキングにログインしようと、
ユーザーネームを入力すると
本来であれば下記の画面になりモバイルセキュリティキー（スマホアプリ）で
6桁のセキュリティコードを作成して入力すれば
ログインできるはずですが、
＜通常＞
上記の画面ではなく、
＜レアケース＞
このように誕生日とパスワードを入力する画面が出たとの連絡をいただきました。
別段メッセージが出ているわけでもないため何故この画面になるのか理由はわかりませんが、
誕生日を入れたうえでパスワードを入力してログインする必要があるようです。
ちなみに誕生日を入力する際には、
1970年12月31日の場合
日日-月月-西暦
31-12-1970
ですので間違えないように入力してください。
とにかく以前からお伝えしているのでしつこいかもしれませんが、
ログインでミスを3回やってしまうとインターネットバンキングがロックされます。
ロックされないための最善の方法を紹介しておくと、
モバイルセキュリティキーを設定して
生体認証を登録しておくこと。
こうしておくことで、もしパソコンでインターネットバンキングにログインしようとして
エラーが2回続いてしてしまった場合にも、
一旦パソコンでのログインを諦めてモバイルセキュリティキーを使い
生体認証でログインをしてしまえばエラーがリセットされます。
忘れないでくださいね。
どうやってもログインができない、
既にインターネットバンキングがロックされてしまって困っている方は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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