以前HSBCのインターネットバンキングの
ログインに関するサポートを依頼いただいたお客様より
インターネットバンキングに関する情報をご提供いただきましたので
ご紹介いたします。
インターネットバンキングにログインしようと、
ユーザーネームを入力すると
本来であれば下記の画面になりモバイルセキュリティキーで
6桁のセキュリティコードを作成して入力すれば
ログインできるはずですが、
＜通常＞
上記の画面ではなく、
＜レアケース＞
このように誕生日とパスワードを入力する画面が出たとの連絡をいただきました。
別段メッセージが出ているわけでもないため理由はわかりませんが、
誕生日を入れたうえでパスワードを入力してログインする必要があったようです。
ちなみに誕生日の入力は、
1970年12月31日の場合
日日-月月-西暦
31-12-1970
ですので間違えないように入力してください。
とにかく以前からお伝えしているのでしつこいようですが、
ログインでミスを3回やってしまうとアカウントがロックされてしまいます。
ロックされないための最善の方法を紹介しておくと、
モバイルセキュリティキー（スマホアプリ）を設定して
生体認証を登録しておくこと。
こうしておくことで、もしパソコンでインターネットバンキングにログインしようとして
ミスを2回してしまった場合にも
一旦パソコンでのログインをあきらめてモバイルセキュリティキーを使い
生体認証でログインをしてしまえばミスがリセットされます。
覚えておくといいですよ。
既にロックされてしまって困っている方は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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