HSBC香港 インターネットバンキング利用時の注意事項！
最近HSBCのサポートをさせていただいている最中に、
ご案内している手続きがどうしても先に進まないという事例がありました。
原因を調査したところ、結論は非常にシンプルでした。
ブラウザの自動翻訳機能がオンになっていたこと
です。
HSBC香港のインターネットバンキング
は、セキュリティ仕様上、ページの構造が非常に厳密に設計されています。
そのため、自動翻訳機能によってページ構造が変更されると、
正しく入力してもエラーになる場合があります。
実際に起きたトラブル内容
今回のサポート依頼は、
「インターネットバンキングの再設定ができない」
というものでした。
何度正しい情報を入力してもエラーが出るとのこと。
エラー画面のスクリーンショットを確認すると、
ページ全体が日本語表示になっていました。
つまり、
ブラウザの翻訳機能が自動でONになっていた
のです。
翻訳機能をOFFにして再チャレンジしていただいたところ、
問題なく登録が完了しました。
なぜ翻訳機能が問題になるのか？
- 入力フィールドの認識エラー
- ボタンの内部処理が正しく動かない
- セキュリティ認証が正常に通らない
特に最近はログイン方法が変更され、
ブラウザ認証やSMS認証が追加されています。
詳細は
HSBC香港 インターネットバンキングのログイン方法変更｜セキュリティコード必須化の注意点 HSBC香港 イン
の記事もご参照ください。
翻訳がONのままだと、
ログイン処理が途中で止まるケースもあります。
Google Chrome（クローム）の翻訳機能OFF方法
- Chromeを起動
- 右上の「︙」をクリック
- 「設定」をクリック
- 「言語」を選択
- 「母国語以外のページで翻訳ツールを表示する」をオフ
これだけで完了です。
Microsoft Edge（エッジ）の翻訳機能OFF方法
- Edgeを起動
- 右上の「︙」をクリック
- 「設定」→「言語」
- 「自分が読み取れない言語のページの翻訳を提案する」をオフ
ブラウザは1つに固定するのがおすすめ
現在、HSBCのログイン方法は順次変更中です。
新ログインでは、
「Trust this browser」認証が必要になります。
ブラウザを変えると、
毎回再認証が必要になります。
そのため、
- 使用ブラウザを1つに決める
- そのブラウザの翻訳機能をOFFにしておく
これを強くおすすめします。
まとめ｜HSBC利用時の重要ポイント
- 翻訳機能は必ずOFF
- エラーは繰り返さない
- ログイン方法の変更を理解する
- ブラウザは固定する
軽い操作ミスでも、
繰り返すとロックや凍結につながります。
最近は
HSBC香港 口座凍結（休眠）の最新ルール｜通貨移動だけでは防げない？ HSBC香港 口座凍結（休眠）に関する
も増えていますので、
慎重に操作してください。
少しでも不安がある場合は、
自己判断で操作を続けず、
早めにご相談ください。
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