HSBC香港　Phone banking PINの設定はお済ですか？

以前お伝えしたHSBCのPhone banking PINの重要性ですが、
いまだにPhone banking PINを設定されていない方が思いのほか多い状況です。

HSBCに何らかの事情で電話をしなければならない場合、
このPhone banking PINを設定しているか設定していないのかで、
対応時間が大きく変わってきます。

 

登録していれば基本情報とPIN番号を伝えるだけでOKですが、
PINを登録をしていない場合には、
本人確認をするために多くの情報を伝える必要があります。

 

一例をあげると、

・氏名

・口座番号

・パスポート番号

・携帯番号

・自宅の電話番号

・住所

・勤め先の情報

などなど、、、

 

あれやこれやと質問攻めになり
下手をすると確認だけで一時間くらいかかる場合があります。

（そもそもHSBCに電話がつながっるまで結構時間がかかる場合も）

更に毎回どの項目を聞かれるかが決まっているわけでは無く、
何を聞かれるかその時（担当者次第）にならないとわかりません。

そのため、急用でHSBCに電話をしなくてはならなくなった場合に、
聞かれた情報がとっさに出てこないと、
本人である確認が取れないために用事を済ませることが出来なくなります。

 

また、これもよくあるのですが、
以前設定をしているにもかかわらず、
Phone banking PINを忘れてしまっている場合。

これがまた問題です。

担当者によっては、個人情報を伝えれば対応してもらえますが、
頑なにPINを伝えないと対応してくれない場合もあるためです。

「忘れた」

は許されないってことですね。

 

しかし、ご安心ください。

 

まだ登録が済んでいない方はもちろんのこと、
既にPINを登録しているにもかかわらず忘れてしまった方も
書類の提出によって新規の登録・変更が可能です。

 

Personal Phonebanking Service Enrolment Form

 

始めて登録される方

フォームのダウンロードはこちらから

 

Personal Phonebanking Service Special Instructions/Cancellation Request Form

 

 

 

PINを忘れてしまった方

フォームのダウンロードはこちらから

 

この機会にPhone banking PINを設定されていない方は、
設定しておきましょう。

ご自身で設定、変更されることが難しいという事であれば、
サポートさせていただきますのでご相談ください。

 

ご相談お問い合わせはこちらから。