HSBCに関するお問い合わせの中に
口座内の資金が心もとなくなってきたのですが、
どのように入金すればよいでしょうか？
といったものがあります。
基本的にHSBCへの入金方法は、
香港へ渡航して銀行の窓口で行うか
ATM機からの入金になります。
なお現在入金に関する規則が厳しくなっており、
以前は窓口であれば数千万円だろうと一億円だろうと
窓口にボストンバックでドカーン！と無制限で預け入れ出来ていましたが、
いまはATMでの入金はHKD100,000（約200万円）まで
また窓口で入金する場合には金額によって出金証明が必要になることがあるので
注意が必要です。
また最近入手した情報によれば、
送金代行会社のWiseがこれまで一回当たりの送金額が100万円でしたが、
免許を取得したことで上限が大幅にアップするようです。
詳しくはWiseのホームページにも記載がないのでわかりません。。。
とまぁ、このようにHSBCに入金したいという人は多いのですが
今回サポートをさせていただいたのは、
口座内のお金を日本の銀行に送金したいというものでした。
理由は、
国内で投資詐欺にあってしまい、
その方はかなり長いこと海外投資をやっていましたが
継続することが出来なくなり泣く泣く海外の証券を解約。
解約する際の手続きでIFAから解約返戻金を受け取るには
海外の銀行口座でしか受け取れないと言われたらしく、
疑うことなく海外投資を始める際に一緒に開設したHSBCで受け取ったが
まとまったお金を引き出すにはATMからチマチマと引き出すと
かなりの手数料がかかるのと
続けざまに何度も日本で引出しをすると
口座がロックされることを弊社のブログで知り、
弊社に相談されたというわけです。
解約する際にご相談いただければ、
そんな面倒なことにはならなかったのですが、、、
タラレバを言っても仕方ないので、
ご相談いただいた為いつもの通りZoomを使いヒアリングをさせていただきました。
インターネットバンキングにログインできますか？
はい。
モバイルセキュリティキーは設定してますか？
設定してません。
HSBCからSMSは届いていましたか？
はい。
HSBCからメールは届いていましたか？
はい。
などなどなど、、、
ヒアリングの結果をもとに料金を算出してサポートの依頼をされるか確認し、
正式にご依頼いただけたのでお支払いいただいてからサポートを開始！
まずはモバイルセキュリティキー（スマホアプリ）の設定を行い、
翌日また時間を作っていただいてアプリの有効化が無事に完了！
完了したところでインターネットバンキングにログインして
送金限度額の設定を行ったうえで
お客様が送金を希望される銀行の情報をお聞きして
送金の指示を行いました。
勿論ここでサポートは終了ではなく、
ちゃんと指定された銀行に着金を確認してもらって終了となるため
22日に送金を行ったので月曜日になったら指定された銀行口座（常陽銀行）を
チェックしてもらうようお伝えしました。
そして今週の月曜日、
お客様からご連絡をいただき無事に着金されたと報告いただいたのでサポートは完了！
ちなみに、HSBCの送金手数料はHKD50ですが受取り銀行側の手数料も別途かかります。
サポートのご相談をいただいて解決するまでに土日を挟んで5日間と
今回はかなり急いでいらっしゃったためスピード解決したことで
大変喜んでいただけました。
感謝のメールもいただけたので、この瞬間が一番うれしいですね。
ご依頼いただきありがとうございました。
さてさて、件名にもあります通り今回は珍しいHSBCシンガポールについて
とても重要なお知らせです。
口座開設するにはかなり敷居の高いHSBCのシンガポールですが、
先日シンガポールの口座をお持ちの方よりご相談がありました。
相談内容は、凍結解除。
今まで一度もサポートの実績が無いため、
始めはお断りをしたのですが、
他に誰も頼れる方がいらっしゃらないという事で
駄目もとで構わないのでサポートをしてほしいという事でお引き受けしました。
結果は、
無事凍結解除が出来ました！
ただ今回の凍結解除については、
正直まだ自信が持てたわけではありませんので、
HSBC香港の凍結解除は、よほどのことが無い限り解決してきましたが、
もし、現在凍結されてしまっていてどこにも頼る宛が無く
解除できるという約束ができないという事をご理解いただけたうえであれば
対応させていただきますので、
一度ご相談ください。
ちなみにこれまでHSBC香港の凍結解除は200件以上お手伝いして来たと思いますが、
2名だけお役に立つことができませんでした。
