2026.02.09 解決済み

HSBC香港アプリがフルアクセスにならない不具合
原因・解決方法・注意点まとめ

最終更新日：2026年2月9日　｜　G-Confidence HSBC香港サポート

要点まとめ

症状：機種変更後、アプリの「最終有効化」が完了せずフルアクセスにならない

影響：送金・限度額変更・住所変更・定期預金操作が実質不可（凍結に近い状態）

解決方法：ATMカード裏面の電話番号へ連絡 → SMS認証等で復旧（2026年2月9日確認済み）

予防策：Phone banking PINの設定、HSBCからの通知（CRS等）への速やかな対応

お困りの方はお気軽にご相談ください：
お問い合わせフォーム

何が起きたのか？

2026年1月下旬から、弊社へのお問い合わせが急増しました。内容はいずれも「機種変更後にHSBC香港アプリがフルアクセスにならない」というもの。

HSBCサポート事業を7年続けてきた中で、ログイントラブルや設定ミスの相談は日常的にあります。しかし今回は、これまでの定石——再登録、デバイス認証のやり直し、セキュリティ設定の見直し、凍結復旧——がいずれも通用しませんでした。

確認されている症状

✓ アプリのセットアップ自体はできる	✓ インターネットバンキングにログインできる
✓ Security Code の生成はできる	✕ アプリがフルアクセスにならない
✕ 送金・限度額設定・住所変更が一切できない	✕ HSBCへ電話しても解決しないケースあり（当初）

口座凍結ではなくログインも正常。それなのにアプリだけがフルアクセスにならない——これまで経験したことのない症状でした。

フルアクセス取得の
案内画面

Verify identity
メッセージ画面

手続き案内
（電話サポート等）

このトラブルが深刻な理由

「アプリが使えないだけ」と思われるかもしれませんが、HSBC香港の場合、アプリのフルアクセスがないと以下の操作がすべてできなくなります。

✕
送金（国内・海外ともに）

✕
引き出し限度額の変更

✕
定期預金の操作

✕
個人情報（住所・連絡先）の更新

実質的に「口座凍結」に近い状態

海外口座のため気軽に窓口へ行くこともできず、香港に渡航できない方にとっては非常に厳しい状況になります。さらに当初は、HSBCへ電話をかけても解決できなかったという報告が複数ありました。

解決方法（2026年2月9日 確認済み）

電話で解決できることが確認されています

多くの方からの情報提供と弊社での検証の結果、以下の手順で復旧できることが確認できました。

1
ATMカード裏面の電話番号を確認
口座グレードにより連絡先が異なります。お手持ちのATMカード裏面をご確認ください。

2
HSBCへ電話し、フルアクセスの復旧を依頼
HSBC側でSMS認証等の手続きが行われ、フルアクセスが復旧します。

3
アプリでフルアクセスの状態を確認
送金や設定変更が可能になっていることを確認してください。

Phone banking PINについて

PINが未設定でも復旧は可能です。ただし、設定しておくと電話対応の時間が大幅に短縮されます。
→ Phone banking PINの設定方法

解決までの経緯

2026年1月下旬

機種変更後にフルアクセスにならないという相談が急増。従来の対処法では解決できず。

2026年1月30日頃

HSBCへ電話しても解決しないケースが報告される。HSBC側で不具合を認識していなかった可能性。

2026年2月5日

2名の方が電話で解決に成功。HSBC側で問い合わせ増加により状況理解が進んだと推測。

2026年2月9日

電話での解決がほぼ確定。Phone banking PIN未設定でも復旧できることを確認。

ご自身での対応が難しい場合はサポートいたします。
状況を整理の上、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせはこちら

考えられる原因（仮説）

今回のトラブルの根本原因は公式に発表されていません。ただし、弊社の経験から注目している点が1つあります。

CRSアップデート通知の放置

CRS（共通報告基準）加盟国では納税番号の提出が必須です。一度提出していても、数年ごとに再確認の連絡が届くことがあります。番号自体は変わらなくても再提出が必要なケースがあり、通知を放置していると何らかの制限がかかる可能性は否定できません。

また、海外メディアではHSBCアプリのシステムアップグレードに伴う不具合についての報道も確認されています。

今後の予防策

HSBCからの通知に速やかに対応 CRSに限らず、通知を「そのうちやろう」と放置するのは危険です。届いたら速やかに確認・対応してください。	スマホの機種変更は慎重に 現在アプリが正常な方は、問題が完全に収束するまで乗り換えを控え、古いスマホのアプリは残しておきましょう。
Phone banking PINを設定 万が一のトラブル時に電話対応がスムーズになります。設定方法はこちら	定期的にアプリの動作を確認 ログイン・認証・操作が正常に行えるか、定期的に確認するだけでも早期発見につながります。

皆様からの情報提供（経過報告）

本件では多くの方から貴重な情報をいただきました。主な報告をまとめます。

CRS未対応でも使用できていたが、再セットアップで不具合発生

CRS対応はしていなかったが問題なくアプリを使用できていた。再セットアップを試みたところ、エラーメッセージが表示されセットアップ自体ができなくなった。

海外メディアでアプリ不具合の報道あり

HSBCアプリのシステムアップグレードに伴う不具合について、海外ニュースサイトで報道が確認されました。

PCからインターネットバンキングにログインできないケース

一部の方では、PCからのログイン自体もできない状態が確認されました。

追加で原因が判明した際には本記事を更新いたします。

よくある質問（FAQ）

Q
「Verify your identity for full access」とは何ですか？
－

HSBC側が本人確認を求めている状態です。フルアクセスに必要な手続きが未完了の場合に表示されます。

Q
機種変更後にフルアクセスにならないのは口座凍結ですか？
＋

口座凍結とは限りません。ログインやセキュリティコード生成ができる一方で送金等ができないケースがあり、アプリ側の最終有効化が完了していない可能性があります。

Q
HSBCに電話しても解決しない場合はどうすればいいですか？
＋

症状のスクリーンショット、Phone banking PIN設定の有無、CRS通知への対応状況などを整理した上で再度問い合わせてみてください。それでも解決しない場合は弊社までご相談ください。

Q
Phone banking PINは必要ですか？
＋

PIN未設定でもフルアクセスの復旧は可能です。ただし設定しておくと電話対応が大幅に短縮されるため、設定を強くおすすめします。
→ Phone banking PINの設定方法

Q
CRSアップデート通知を放置するとどうなりますか？
＋

納税番号の再提出などを求められる場合があり、放置すると口座に何らかの制限がかかる可能性があります。通知が届いている場合は必ず対応してください。

今回の件は、7年間HSBCサポートを続けてきた中で初めて「既存の知識では解決できない」と感じたトラブルでした。
皆様からの情報提供のおかげで解決方法を確認でき、心から感謝しています。

HSBC香港口座をお持ちの方は、ぜひ一度アプリの動作確認をしてみてください。
同様の症状や新たな問題が出ている方は、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせはこちら

The post HSBC香港　【緊急事態】アプリが使えなくなってしまった！ first appeared on G Confidence Inc..

何だろうかと、ネット検索をかけたところのようなネットニュースがあったので驚いた次第です。
そして注意喚起もかねて、早速ブログでご紹介することに。

事の経緯は、朝一に代表メールに届いたのメールでした。

件名が『G-コンフィデンス』となっています。
確かに弊社はG Confidence株式会社ではあります。
上の画像を見ていただくとお分かりかと思いますが、発信者と返信先メールアドレスが載っているわけですが両方とも
誰も心当たりのないメールです。
そもそもスタッフであれば、件名にG-コンフィデンスと書くはずもありません、、、

と、はじめは何だろうね？だけで終わっていました。
しかし、その後しばらくして次のメールが届いたというわけです。

今度の件名は『G Confidence株式会社』
そして、発信者は社長のフルネームになっています。しかし、カーソルをあてて表示させるメールアドレスは見たこともない@outlook.com
さらにご丁寧に最下段にもフルネームがありました。

ネットニュースによると判明しているだけで1億4千万もだましとられてしまっているとのことですが
どうやって騙されてしまうのでしょうか？

ちなみに後でわかったことですが、
朝一に来ていたメールにある『G-コンフィデンス』とは、弊社と全く関連のない企業さんであり、
そちらの代表者の方が松本さんという事が分かりました。

しかもよくよく調べると、ここにもあるように学習塾の経営をなさっており
なんとその塾はとても有名でありうちのスタッフの子供が通っていたというおまけ付きでありました。
社名と言い代表者の頭の一文字が同じことといい、何かとご縁があるのかもしれません(笑)

届いたメールアドレスは全部さらそうかと思いましたが、
色々面倒なことになるのでやめておきました。

どうぞ皆様も詐欺メールには十分にご注意くださいませ。

最後にお知らせ！

2026年一発目のセミナーである
HSBCオンラインセミナーの締め切りが1月12日となっております。
まだ参加枠がございますので是非ご参加ください。

2025.12.22

HSBCオンラインセミナー開催決定！年の初めに口座のチェック

2026年G Confidenceのファーストイベントとして、 HSBCオンラインセミナーの開催が決定いたしました。 昨今、世界的に金融犯罪が多発したことにより金融機関はセキュリティを強め、HSBC香港もご多分に漏れず、本人確認（KYC）の厳格化や取引モニタリング強化など、口座管理のルールが以前...

2026/01/13
またしても

The post 詐欺に関する情報提供：社長かたりLINE誘導の詐欺メール急増 first appeared on G Confidence Inc..

昨今、世界的に金融犯罪が多発したことにより金融機関はセキュリティを強め、HSBC香港もご多分に漏れず、本人確認（KYC）の厳格化や取引モニタリング強化など、口座管理のルールが以前よりシビアになっています。
その結果、「突然追加書類を求められた」「送金ができなかった」「ログインや認証でつまずいた」といった“困りごと”が増えているのが実情です。

本セミナーでは、こうした変化を整理したうえで、口座が凍結・制限されないためのポイント、誰もがはまりやすい間違えポイント、
そして快適に口座を使い続けるためのコツを、できるだけ分かりやすく解説します。

開催概要

• 日時：2026年1月29日（木）19:30スタート（日本時間）60分90分の予定
  ※香港在住の方は時差にご注意ください（日本は香港より1時間進んでいます）

• 形式：オンライン開催（Zoomウェビナー使用）

• 参加費：3,300円（税込）

• お申込み：申込方法は本記事下部にてご案内

このセミナーで得られること

• 「なぜ凍結/ロックされるのか」を理解し、口座利用の不安を減らせる

• 凍結・制限のリスクを下げるために、今すぐできる対策が分かる

• よくある失敗を回避し、手続きや送金をスムーズに進めやすくする

口座が凍結されないためのポイント

口座が凍結・制限される理由は、大きく分けると次の3つです。
①本人確認（KYC）が未完了／更新されていない
②取引内容の説明がつきにくい（銀行から見て不自然）
③銀行のルールに対応できない（連絡不能・放置）

つまり、日頃から「銀行が安心できる状態」を作っておくことが最大の予防策です。

1）連絡先・居住情報は“最新”が命！

引っ越し、電話番号変更、メール変更などを放置すると、銀行からの確認依頼が届かず未対応扱いになりやすくなります。
住所・電話・メールは変更があったら即更新が鉄則です。

2）KYC（本人確認）更新の依頼は“放置しない”

追加書類の提出や再確認が来た場合、対応が遅れるほど口座制限のリスクが上がります。
「後でやる」は最も危険です。まず提出→不備があれば差し替えの順で進めればOKです。

3）お金の動きは“説明できる形”に整える

チェックが入りやすいのは、入出金の流れが複雑で銀行側が目的を掴みにくいケースです。
できるだけ、誰から／何の目的で／どこへが説明できる状態にしておきましょう。
口座や経路を増やしすぎず、取引を単純化するだけでもリスクが下がります。

4）資金源・利用目的を言語化しておく

万が一銀行から聞かれたときに答えられるように、

• 資金源（給与・事業収入・売却益など）

• 利用目的（運用・生活費・学費など）
  を整理しておくと、確認が入ってもスムーズに対応しやすくなります。

誰もがはまりやすい“間違えポイント”

「よく分からないまま制限された」となりがちな典型例をご紹介します。

間違い①：住所変更・電話変更を放置する

通知が届かず、銀行から見ると“連絡不能”に近い状態になります。
これが原因で手続きが進まず、結果的に制限がかかることがあります。

間違い②：追加書類依頼のメールを見落とす

迷惑メール振り分けや、英語メールを後回しにして放置…が意外と多いです。
HSBCからのメールを受信できる設定＋定期チェックが効果的です。

間違い③：大きい金額をいきなり動かす

急に大きな入金・送金を行うと、モニタリングで止まりやすい傾向があります。
可能であれば、段階的に動かす、または事前に取引目的を整理しておきましょう。

間違い④：短時間での資金移動は危険

第三者からの入金があり、第三者へのすぐに送金などは、特に確認が入りやすくなります。
マネーロンダリングが疑われるポイントです。

間違い⑤：口座を長期間放置して、突然使い始める

長期間動きがない口座を急に大きく動かすと、チェックが入りやすくなります。
少額でも定期的にログイン・利用して状態を保つだけでも安心材料になります。

快適に口座を使用していくためのコツ

凍結を避けるだけでなく、日常利用をストレスなく続けるための“習慣”がポイントです。

コツ1：年2回「口座ヘルスチェック」をする

次の3つを“定期点検”するだけでトラブルが減ります。

• 住所・電話・メールは最新か

• アプリ／認証設定は正常に使えるか

• 銀行からのメールが受信できているか

コツ2：書類提出は「早い・見やすい」が勝ち

提出時に差し戻しが多いのは、不鮮明・情報が欠けているケースです。
文字が鮮明／情報が切れていない／必要事項が揃っているを意識するとスムーズです。

コツ3：送金は「単純・一貫」が強い

経路やパターンを増やしすぎず、目的が分かる形で一貫して利用すると、チェックが入りにくくなります。
“分かりやすい取引”は快適さに直結します。

コツ4：困った時の“最初の一手”を決めておく

ログイン不可、送金保留、追加確認が来たときに、
「どこを確認して」「何を揃えて」「どの順で対応するか」を決めておくと、焦らず対応できます。

参加方法（お申込みの流れ）

1. 申込フォームよりお申込み

2. お支払い（決済方法はご案内に沿ってお手続きください）

3. お支払い確認後3営業日以内に参加リンクをお送りします

4. 当日はZoomリンクから参加（スマホ・PCどちらもOKですが、PCをお勧めします）

＜＜注意事項＞＞

• 本セミナーは情報提供を目的としており、特定の金融商品の勧誘や、個別具体的な税務・法務判断を行うものではありません。

• 進行状況により内容が一部変更となる場合があります。

• 参加URLの転送・共有はご遠慮ください。参加の際にチェックしますので、Zoomに表示されますお名前は必ずお申込者名にすることをお忘れなく！

2026年のスタートにふさわしい、**「知っているだけで困りごとが減る」**実務的な内容でお届けします。
HSBC香港口座を今後も安心して使い続けたい方は、ぜひこの機会にご参加ください。

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9月26日に開催したHSBCのオンラインセミナー。
締め切り前だったにもかかわらず
満員御礼で募集を早々と打ち切ってしまったわけですが、
参加いただいた方より、
「とても参考になりました。」
というお声をたくさんいただく事が出来ました。

2024.08.30

2024.09.12

HSBCオンライン無料セミナー開催決定！

募集人数に達したため、募集を終了させていただきました。 キャンセルが出る場合もございますので、 参加を希望される場合にはお問い合わせフォームより ご連絡ください。 今年4月にも開催し、 好評をいただきましたHSBCのオンラインセミナーの日程が決定いたしました。 2024年最後...

しかし、そのセミナー内で紹介した、
インターネットバンキングに関する情報が、
一部使用不可能になっていることが判明したのです。

セミナーを終えて、一カ月もたっていないのに。

ただ、セミナー内でも、近々仕様変更があるかもしれませんよ！
とはお伝えしていたわけですが、
まさかこんなに早いとは夢にも思いませんでした。

本来なら、再度セミナーを企画すればよいのかもしれませんが、
年末も近づきHSBC以外の業務も忙しくなっている状況で
これから準備をするわけにもいかないため、
変更になった点をご紹介することにした次第です。

何が変更に？

今回判明した変更になった点をご紹介します。

そのまえに、、、問題です！

①と②の画像、
どちらが現在のインターネットバンキングでしょうか？
そして、どこが変わったのでしょうか？

①

②

正解は、
②番！　そして変更になってしまったのはこちら↓

Update personal details
の項目が削除されてしまったのです。

つい先日までは、
Update personal detailsをクリックすると下記のような画面が表示され

ここで下記情報の変更を行う事が出来ました。

しかし現在は、
Update email addressの項目が残っているので、
メールアドレスの変更はインターネットバンキング内で出来ますが、
その他の項目が無くなってしまったというわけです。

そして現在はスマホアプリで住所と携帯番号の変更は、
可能になっていましたが、
その他の項目の修正は確認できませんでした。

あくまでも想像ですが、
上で紹介したUpdate personal detailsの画面は、
旧バージョンのインターネットバンキングから
引き継がれていたものなので、
リニューアルされるのかもしれませんね？

HSBCに関するご相談お困り事がございましたら、
お気軽にご連絡ください。

The post HSBC香港　速報！インターネットバンキングの仕様が変更に first appeared on G Confidence Inc..

今年4月にも開催し、
好評をいただきましたHSBCのオンラインセミナーの日程が決定いたしました。

2024年最後になるであろう今回の日程は、
9月26日　木曜日　19時30分です！

前回のセミナーでは募集人数を50名と設定したことで、
セミナー後にいただいたお悩み事の対応が遅れてしまったことから
今回の募集は30名とさせていただきます。

募集の締め切りは、
9月13日金曜日の19時までとさせていただいておりますが、
先着順となりますのでお申し込みが30名に達した時点で
募集を終了させていただきますので予めご了承ください。

今回のセミナーの内容をご紹介させていただきます。

HSBCの口座を管理する上で、
一番重要なことは口座を凍結させないことです。

このセミナーを受講していただき講義の内容を実践することで、
今後あなたの口座は凍結されることは無くなるといっても過言ではないでしょう。

もちろん、HSBCの口座をお持ちの方に受講していただきたいのですが、
狭き門となってしまった今でもまだ口座を開設することは可能です。
口座を開設していないといった場合にも
事前にセミナーを受講しておくことで、
安心して口座を作っていただけると思いますので
口座開設を検討されている方にも受講いただきたいと思います。

※お申し込み時にご連絡いただくご質問内容につきましては、
可能な限りセミナー内でお答えいたします。

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HSBCのサポートを行っている企業としてはうれしい限りではありますが、
こうもサポートのご依頼が多いと、
面倒だからと手放そうかと考える方も少なからずいるため
お伝えできる範囲内で、こうしてブログにてご紹介しているわけです。

ではタイトルにありますが、
常に問い合わせが絶えないお困り事をご紹介します。

お客様

ATMカードが有効期限切れで使えなくなってしまいました

とにかく、このお問い合わせが一番多くなっています。

本来、ATMカードが有効期限が切れる1か月前に
HSBCから新しい有効期限のカードがご自宅へ郵送されてきます。
それにもかかわらず、
有効期限切れで使えなくなってしまったという事は、

この三つの中のどれかになります。

まず一番のケースですが、日本の銀行と違ってHSBCの場合は、
普通便でATMカードがポスト投函されるため
それとは知らずに破棄してしまうといったケースが結構あります。

次に2番のケースは、口座開設した時、または住所変更の手続きを行った際に
自分の住所を間違えて登録してしまったというケースもあります。

最後は、これは転送設定をされていれば良いのですが
引っ越し当初はしていても基本1年すると転送されなくなってしまう為
新しいカードが送られたとしても手にすることはできるはずがありません。

そうした結果、
「ATMカードが有効期限切れで使えなくなってしまいました」
となってしまうという事ですね。

そうならないためにも、HSBCの口座は幾つか押さえておくべき注意点があります。

そうした注意点や、インターネットバンキングの利用方法を
無料で説明する無料セミナーを開催します。

まだご参加いただける枠がありますので、
ぜひご参加ください。
セミナーの内容はこちらから確認いただけます。

いやいや、セミナーを待っているなんて悠長なことできないので
今すぐに解決したい問題がある！
というかたは、

こちらからご連絡ください。

また、口座を開設したいという場合にも、お気軽にご相談ください。

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好評をいただいておりますHSBC無料オンラインセミナーでございますが、
2024年の開催が決定いたしました！

このセミナーは、すでにHSBCの口座を持たれている方は勿論の事
これから口座開設をしようかと検討されている方にとっても
有益となる情報をお伝えしております。

参加いただける人数に限りがございますので、
是非お早めにお申し込みください。

開催日

2024年4月24日水曜日　19時30分スタート
セミナー時間は60分を予定しております。

詳しい内容はこちらからご覧ください！

The post HSBC香港　2024年04月無料オンラインセミナー開催します！ first appeared on G Confidence Inc..

ありがとうございます。

いつもセミナー後にはアンケートをお願いしており、
セミナーの満足度と現在のお悩み事をお聞きしています。

満足度調査では、
ご回答いただいた方の8割の方に「とてもためになった」とご回答いただき
2割の方が「大体知っている内容だった」という回答をいただきました。

無料セミナーだからといって手を抜いているわけではありませんが、
2割の方が大体知っている内容だったとは改善の余地ありといったところでしょうか？

そして、お困り事も多数ご報告いただきましたので
現在どのようなことで困っている方がいるのかをご紹介したいと思います。

【HSBCに関するお困り事】

1・ATMカードの有効期限が切れたのにカードが届かない

2・インターネットバンキングのログイン情報を忘れてしまった

3・10年くらい口座を放置してしまっている

4・マイナンバー登録方法が分からない

5・パスポートを更新したい

6・結婚したため氏名変更したい

7・モバイルセキュリティキー（スマホアプリ）の使い方がよくわからない

8・定期預金を組んだのはいいが、どうやって解約するかわからない

9・10月から変更になった、ATMカードの海外引き出し設定の仕方がわからない

というものでした。

ここで問題です！

この中で、日本に居て解決できないことが2つありますが、
それはどれでしょうか？

いつも、ブログをお読みいただいてる方には簡単ですね！

答えは、5番と6番です。

「パスポートの更新」と「氏名変更」については現地の窓口で対応する必要があります。
この二つについては、
弊社では香港に拠点がありませんので、
サポートをご依頼いただいた際には
信頼のおける提携先の香港企業へおつなぎさせていただいています。

氏名変更については、郵送物が旧姓になってしまう事から
国内で受け取ることが困難になる場合には急いで変更することをお勧めしますが
現時点ではパスポートの更新については、
急いで行う必要は無いと考えています。

ただし、HSBCに登録しているパスポート番号を忘れてしまうと
いろいろと困ったことが起きてしまうために、
必ず口座を開設したときのパスポートは保存しておくことが重要です。

もし、すでにパスポートの番号がわからないという場合には
渡航することになると思います。。。

しかし、これが解決できる場合もあります。

どういうことかというと、
HSBCの口座をお持ちの方の多くは、
オフショア投資をされていて
契約した後すぐに口座開設をしていたり
香港へ渡航して契約している方が多いので
申込をした時のパスポート番号を契約したIFAに問い合わせることで
当時のパスポート番号がわかるという事です！

実際に私もこの方法で、多くの方のピンチを救っています(笑)

また、氏名変更についての情報ですが、
海外の証券を満期などでお金を引出す場合に
HSBCの氏名が旧姓で、
証券はすでに氏名変更をしているために
HSBCで受け取りができないのではないか？
といったご相談を受けることがります。

これについては、
証券の契約時に旧姓であった場合は
氏名変更していたとしてもHSBCの口座で受け取ることができます。

ただし、契約前にHSBCを開設していて
結婚後に証券を契約した場合には受け取れない可能性が大きいです。

実際にこの案件を対応した事が無いのでわかりませんが、
もしかすると戸籍謄本を取って英文翻訳を行い公証したものを提出して交渉すれば
いける可能性はありますが、
いまのうちに渡航して氏名変更手続きをすることをお勧めします。

ご依頼お待ちしております。

年内はHSBCのセミナーを開催する予定はありませんが、
来年はまた開催する予定ですので
まだ参加していない方もリピーターも歓迎ですので
ご参加ください。

また今現在お困りごとがある方は、
お気軽にご相談いただければ対応させていただきます。

まずはご相談を。

The post HSBC香港　無料セミナーを終えて first appeared on G Confidence Inc..

この記事で分かること：

• ATMカードの有効期限と住所（郵送先）の確認手順
• カードを受け取ったのに有効化せず放置すると起きる“最悪パターン”
• PIN（暗証番号）再発行のつもりが新規発行扱いになってしまう理由

まずはここだけチェック（3分で終わります）

1. ATMカードの有効期限は切れていないか？
2. 最新の住所がHSBCに登録されているか？（eStatementで確認）
3. 新しいカードが届いたらすぐに有効化したか？（重要）

ATMカードの有効期限をチェックしましょう！

もし、お手元にあるATMカードの有効期限が過ぎている場合は、早急に再申請してください。
また、ATMカードが「どこに行ったか分からない」方も同様に再申請が必要です。

本来であれば、有効期限が切れる前に新しいカードがご自宅に郵送されます。
「新しいカードが届いていない」という場合は、次の章の住所チェックに進んでください。

カードが届かない原因の9割：登録住所のズレ（eStatementで確認）

手元に新しいカードが無い場合は、インターネットバンキングにログインして
eStatementをチェックし、登録住所が今の自宅になっているかを確認してください。

この段階で、

• 古い住所のまま
• 身に覚えのない香港住所になっている

といった場合は、先に住所変更を行ってください（ここを飛ばすとまた届きません）。

住所変更の方法は2つ

• ① 書類をHSBCへ郵送
• ② インターネットバンキング内で変更（推奨）

モバイルセキュリティキー（スマホアプリ）またはセキュリティデバイスをお持ちであれば、
郵送費がかからないためインターネットバンキング内での変更がおすすめです。

（HSBCに書類を郵送する場合は、EMSなど必ず追跡可能な方法で送りましょう）

ATMカード「90日以内に有効化」しないと無効化されます

インターネットバンキング内の住所が正しいのにカードが届かない場合は、
郵送事故などの可能性があるためATMカード再申請を行いましょう。

※ATMカードの再申請は書類での申請のみになります。

そして無事に新しいATMカードが届いたら、後回しにせず、その日のうちに
お近くのコンビニATMなどで

• 残高照会
• または少額の引き出し

を行い、カードの有効化を済ませてください。

90日以内と書きましたが、これはカードがご自宅へ届いてからではありません！
HSBCがカードを発行してからという意味です。
これを放置すると、せっかく届いたATMカードが無効になってしまうので要注意です！

【本題】PIN再発行のつもりが…「ATMカードの履歴が無い」と返ってきた事例

今回重なったサポート依頼は、
ATMカードの暗証番号（PIN）が分からないので再発行したいという内容でした。

ヒアリングでは「1年以内に引き出しをした」とのことだったため、凍結もなく問題ないと判断し、
通常のPIN再発行サポートを進めました。

ところが、申請後に届いたのは新しいPINではなく、次の書類でした。

要約するとこういう内容です

「PINの申請は受け取ったが、あなたはHSBCでATMカードを発行した履歴がない。
よって、ATMカードを申請してください。」

通常なら「じゃあ申請するか」で終わりそうですが、ここに重大な問題があります。

最大の注意点：ATMカードの「新規発行」は郵送受取できません（窓口のみ）

HSBCはATMカードの再発行なら自宅へ郵送してくれます。
しかし、
ATMカードの新規発行は郵送受け取り不可で、銀行窓口での受け渡しのみ
です。

つまり、原則として香港に取りに行く必要があります。

香港に行けない場合の「唯一の例外」

香港へ行かずに受け取る方法が1つだけあります。
それが代理人に受け取ってもらう方法です。

香港に知人がいれば、その方へ書類を送り、代わりに受け取ってもらえるケースがあります。

ただし今回のご依頼者様は、香港に知人がいらっしゃらなかったため、
代理受取の手続きも含めてサポートすることになりました。

なぜ「ATMカード発行履歴がない」状態になったのか？

今回のケースでは、後から分かったこととして、
実際の引き出しは1年以上前だった可能性が高く、記憶があいまいだったようです。

重要なのはここです：

• ATMカード再発行後、有効化せず放置するとカードは無効化される
• さらに一定期間（目安として1年程度）放置すると、HSBC側の発行履歴が消える可能性がある

また、ATMカード再発行にはルールがあり、HSBCがカードを郵送して90日以内に有効化しないと無効になります。

なお、90日を過ぎそうな場合でも、HSBCに電話して有効化期限の延長ができるケースはありますが、
いつまでも延長できるわけではなく、長期放置は危険です。

お願い：ヒアリングは「自信のある範囲」でOKです

サポート時に状況確認をしますが、記憶に自信がない場合は「たぶん」ではなく、自信がない旨を正直にお伝えください。
事前にリスクと注意点をお伝えできます。

まとめ：同じトラブルを避けるためのチェックリスト

• 住所が変わったら、すぐに変更（eStatementで確認）
• ATMカードが届いたらその日のうちに有効化（残高照会or少額引出）
• 90日以内に有効化を必ず守る（放置は最悪「履歴消失」も）

HSBCについてお困りごとがあればご相談ください

HSBCについてお困りごとがございましたら、まずは一度お気軽にお問い合わせください。

国内の銀行に比べて管理が面倒に感じるかもしれませんが、コツを押さえれば使い勝手がよく、
外貨資産管理の重要アイテムであることは間違いありません。

HSBCのコツを学ぶ無料セミナー

日頃の感謝を込めて、できるだけ早いタイミングで
「HSBCのコツを学ぶ無料セミナー」を開催したいと思います。

また、以前お伝えしましたが、狭き門ではあるものの
HSBC香港の口座開設が可能
となっていますので、新規口座開設を希望される方はご連絡ください。

The post HSBC香港　ATMカードの注意点（要チェック！） first appeared on G Confidence Inc..

確定申告とは、原則として
毎年2月16日〜3月15日の期間に、
前年1月1日から12月31日までの所得を計算し、
所轄の税務署へ申告・納税する手続きのことです。

（開始日・締切日が土日祝の場合は、翌平日に繰り越されます）

申告内容は各自治体にも共有され、
この数字をもとに翌年の住民税が確定します。

申告対象となるのは、

• 売上や給与などの収入
• 必要経費
• 投資による利益

これらを差し引いた「所得」に対して、
納めるべき税額を計算します。

確定申告が必要な人

① 公的年金を受給している方

年金収入が一定額を超え、
控除後も所得が残る場合は申告が必要です。

ただし、
年金収入が400万円以下かつ源泉徴収されている場合は、
申告不要となるケースもあります。

② フリーランス・個人事業主・自営業の方

年間の所得（売上 − 経費）が
38万円を超える場合は申告が必要です。

③ 会社員で副収入がある方

投資や副業など、
給与以外の所得が年間20万円を超える場合は
確定申告が必要です。

ただし、株式投資で源泉徴収されている場合や、
NISA口座での取引は対象外となります。

④ 年収2,000万円を超える会社員

年収が2,000万円を超えると、
会社で年末調整ができないため、
確定申告が必要になります。

確定申告をしなかった場合のペナルティ

• 無申告加算税：最大20％
• 延滞税：最大14.6％
• 青色申告特別控除：65万円 → 最大10万円
• 2年連続未申告で青色申告承認取消

「知らなかった」では済まされないため、
対象者は必ず確認しておきましょう。

今年の確定申告とコロナの影響

私自身、10年以上確定申告をしていますが、
基本的には

e-Tax

を利用しています。

ただし今年は相続や収入構成の変化があったため、
税務署へ直接出向く予定です。

新型コロナの影響により、
この年は申告・納税期限が
4月15日まで延長されました。

税務署入場に「整理券」が必要

現在、税務署へ入場するには
整理券が必要となっています。

整理券は
当日取得または
LINEによる事前取得
が可能ですが、
当日分は人数次第で入場できないケースもあります。

そのため、
LINEでの事前取得が必須
だと考えています。

LINEでの整理券取得方法

まずは国税庁公式LINEにアクセスします。

https://www.nta.go.jp/line/

1. 「相談を申し込む」を選択
2. 税務署・来場日時を選択
3. 内容を確認して申込完了

当日は申込完了画面を提示すれば入場できます。

海外投資をしている人の確定申告相談について

海外投資をしている方から、
この時期になると
確定申告に関する問い合わせ
が急増します。

多くの場合、
契約している海外投資商品の性質を
正確に理解できていないことが原因です。

なお、税務相談は業法上の制限があるため、
個別具体的な回答はできません。

そのため、
海外投資と税務に特化した解説セミナー
を、
弊社顧問の税理士法人と連携して
開催予定です。

セミナーの詳細が決まり次第、
改めてブログでご案内いたします。

海外投資に関する運用・管理・実務面での不安があれば、
お気軽にご相談ください。

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