まだセキュリティデバイスを使ってませんか？
突然ですが、
まだHSBC香港のセキュリティデバイスを
使っていらっしゃる方はいらっしゃいませんか？
通常セキュリティデバイスは、
電池が切れる前に新しいものをインターネットバンキングで請求して
交換してもらう必要がありました。
しかし数年前から新しいもは請求できなくなり、
その代わりにスマホのHSBC香港のアプリに
その機能を移行するように方針が変えられました。
なぜそうなったのか詳細は分かりませんが、
恐らくはデバイス自体を用意するコストよりも、
アプリの方がいいという判断になったのでしょう。
個々に配送する手間も省けますしね！
なので、まだセキュリティデバイスを利用している方は、
電池切れになる前に
スマホアプリに移行することをお勧めします。
比較的簡単に移行は出来るはずですが、
・方法が分からない
・自分でやるのが不安
ということであれば、
弊社の方でサポートも可能ですので、
お気軽にお問い合わせください。
稀にですが、ご自身でセットアップしようとして、
インターネットバンキングがロックされてしまったという例もあるので、
ご注意ください。
モバイルセキュリティキーパスワードとは？
以前に用語集としてまとめた記事にもありますが、
スマホのアプリへ移行すると、
モバイルセキュリティキーパスワードを設定する必要があります。
これはあなたが使っているスマホ専用のアプリパスワードで、
それを入力することでモバイルアプリの
インターネットバンキングにログインできたり、
セキュリティコードの生成に使用したりするものです。
セキュリティコードは、
PCのインターネットバンキングにログインするときに使用したり、
送金先の登録をするときなどに使用したりします。
以前はセキュリティデバイスで生成していたコードが、
モバイルセキュリティキーに移行したということですね。
セキュリティデバイスが電池切れになってたら
しばらくセキュリティデバイス自体を
使っていらっしゃらなければ、一度電源を入れてみてください。
右下の緑色のボタンを長押ししていただければ起動するはずです。
もし、起動しなければ壊れているか、
電池切れになっていると思ってください。
電池切れの場合、たまに聞かれるのが、
「電池交換はどうすればいいですか？」
という質問。
答えは
「電池交換はできません。」
です。。。
そのため、潔くあきらめて、
モバイルセキュリティキーに移行する必要があります。
しかし、ここで問題が。
通常移行する場合には、
セキュリティデバイスで生成したコードが必要です。
電池切れの場合はコードが生成できません。
そのため、HSBC香港へ電話する必要があります。
セキュリティデバイスの電池が切れて、
モバイルセキュリティキーに移行したい旨を伝えて、
セキュリティデバイスと自分の口座との
リンクを解除する必要があります。
もしご自身で対応することが難しいようであればご相談くださいね。
さて、今日はセキュリティデバイスから
モバイルセキュリティキーに移行することについてまとめてみました。
次回は最近発覚したモバイルセキュリティキーに移行した際の
注意点についてまとめてみたいと思います。
他にもHSBCでお困りのことがあれば、
経験豊富なスタッフがストレスなく早急にサポートいたしますので、
まずはお気軽にお問い合わせください。
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