またまた、HSBC香港インターネットバンキングに関する重要情報です。
今回は以前から何度もご説明している内容ですが、新しいログイン方法へ変更される際に「SMSが届かない」というお問い合わせが非常に多いため、改めて整理しておきます。
まずは過去のログイン変更記事を確認
- セキュリティデバイスのバッテリー切れ
- モバイルセキュリティキー未設定
- インターネットバンキングがロック中
- ATMで引き出し
- Masterデビットカードで買い物
- SMSが届かない原因の多くは「81の後ろに0」
- ログイン変更前に必ず電話番号を確認
- SIM変更者は特に要注意
- ロック状態では変更不可
- 電話番号修正サポート
- ログインロック解除
- モバイルセキュリティ設定
- デビットカード関連サポート
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まだ旧ログイン方法のままの方は、今のうちに携帯電話番号を必ず確認しておきましょう。
【確認方法】携帯電話番号のチェック手順
① HSBC香港インターネットバンキングにログイン
② 右上メニュー → Communication preferences をクリック
③ 登録情報画面を確認
ここで登録メールアドレスと携帯番号が確認できます。
携帯番号の下4桁は表示されませんが、重要なのは
国番号「81」の後ろの数字です。
SMSが届かない人の典型例
サポート依頼で多いのが、
「SMSが届きません」
というケース。
ほとんどの場合、
81 090… と登録されている
つまり、
最初の「0」が残ったまま
になっているのです。
正しくは
81 90…
です。
81の後に0が入っているとSMSは届きません。
電話番号の修正方法
セキュリティデバイスまたはモバイルセキュリティキーをお持ちの場合は、
メニュー → Personal details から修正可能です。
ただし、以下の場合は書類変更になります。
ロックされている場合は、そもそも確認も変更もできません。
なぜ今すぐ確認すべきなのか？
新ログイン方法ではSMS認証が必須になります。
SMSが届かなければログインできません。
変更時に慌てないためにも、今のうちに確認しておきましょう。
格安SIM利用者は要注意
最近増えているのが、
SIM変更後にSMSが届かなくなったケース
確認方法としては、
を行い、SMSが届くか確認してください。
ログインロックに関する注意
ログインエラーを繰り返すとロックされます。
最新情報はこちらの記事をご確認ください。
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まとめ
HSBC香港はルール変更が頻繁にあります。
「そのうちやろう」は非常に危険です。
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