HSBC香港 最新サポート情報（速報）
香港から届いたHSBC香港の最新情報をお伝えします。
最近増えているエラー内容
最近、HSBC香港のインターネットバンキングで
特定操作時にエラーが表示されるというご相談が増えています。
① 送金先登録をしようとした時
② 送金限度額の設定変更をしようとした時
これらの操作を行うと、
「カスタマーサポートへ電話してください」
というエラーメッセージが表示されるケースが確認されています。
エラーが出ている方の共通点
現在確認されている共通事項は以下の通りです。
- ① ATMカードのPIN再発行を行った
- ② インターネットバンキングの再設定を行った
- ③ セキュリティデバイスの申請を行った
今年6月以降に上記手続きを行った方に多く発生している模様です。
電話するべき？それとも別の方法？
最も簡単なのはカスタマーサポートへ電話することです。
しかし現在、
- 1時間以上待たされるケースあり
- 日本からの国際電話代が高額になる可能性あり
というデメリットがあります。
代替案：書類で手続きする
急ぎでなければ、
- 送金先登録
- 送金限度額変更
を書類で申請する方法もあります。
メリット：
電話不要で進められる
デメリット：
処理に時間がかかる
急ぎの送金がある場合には不向きですが、
時間に余裕があれば有効な選択肢です。
最近のHSBC関連トラブル
最近は、
- カード有効化期限問題
- ATMカード未着トラブル
- CRS関連通知メール
なども増えています。
関連情報はこちら：
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まとめ（速報）
- 6月以降にセキュリティ関連変更を行った方にエラー多発
- 送金先登録・限度額変更時に発生
- 電話対応は待ち時間が長い
- 書類申請という選択肢もあり
送金先登録や限度額変更でお困りの方は、
サポート可能ですのでご相談ください。
新情報が入り次第、追ってご報告いたします。
