またまた、HSBC香港のインターネットバンキング情報です。
今回は、基本中の基本で以前にもご説明をしている事なのですが
新しいログイン方法に変更になる際に、
困ったという問い合わせが非常に多いため、
あらためてご説明しておきたいと思います。
以前ご紹介した新しいインターネットバンキングログイン方法に関するブログはこちら
インターネットバンキングのログイン方法変更
インターネットバンキングのログイン方法変更（追加情報）
インターネットバンキングのログイン方法変更（更に追加情報）
まだログイン方法が以前のままだという方は、
今すぐに下記手順にてご自身の携帯電話番号を確認しておきましょう。
【確認方法】
１．HSBC香港インターネットバンキングにログインする。
２．黄色く塗りつぶした箇所をクリックすると、
上から３つ目にCommunication preferences。
という項目があるのでクリックする。
３．下記の画面に切り替わる。
ここで、登録されているメールアドレスと、携帯電話番号の確認が出来ます。
ただし、見てお分かりいただけるように携帯電話番号の下４桁は
表示されません。
でもそれで十分！
確認してもらいたいのは、８１の後ろの数字です。
サポートの依頼をいただく際に、
「HSBCからSMSは届きますか？」
とお聞きするのですが、
「届きません！」
と言われる方の多くは
この電話番号の８１の後ろが０になっているのです。
画像の例でいえば
８１０９０、、、、、、
という事ですね。
もちろん、８１０９０になっていたらSMSは届きません。
なので、すぐに修正をしていただく必要があります。
セキュリティーデバイスやモバイルセキュリティーキーをお持ちであれば、
１のところで紹介した黄色のところをクリックしていただき、
一番上にあるPersonal detailsから修正することが出来ます。
ただ、セキュリティーデバイスのバッテリー切れであったり、
モバイルセキュリティーキーを設定されていない場合には
書類での変更が必要になりますので少し面倒ですね。
あと、インターネットバンキングがロックされてしまっていると
変更が出来ません。
そもそも電話番号の確認が出来ませんけどね。。。
何がお伝えしたいかというと、
新しいログイン方法に変更になる際には
携帯電話に送られてくるSMSが必要になります。
もし現在SMSが届いてないという場合には、
今すぐにでも携帯電話番号を確認して間違えていれば修正をしておくことをお勧めします。
稀にではありますが、
格安SIMに変更したらSMSが届かなくなってしまったという事例もありますので
今までは届いていたけど最近SIMを変更したという方は
ATMカードやMasterデビットカードを使って
引出や買い物をしてみましょう。
それでSMSが届くか届かないかは確認することが出来ます。
携帯番号が違っているけど自分では修正が出来ない、
インターネットバンキングがロックされていてそもそも確認すらできない
等といった場合には、
サポートさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
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