・HSBCからのSMSが届かない原因は？

先日HSBC銀行口座のサポートをしている時に、
SMSが受信できない
というアクシデントがありました。

なぜSMS（ショートメッセージ）が必要なの？！
と思う方がいらっしゃるかもしれません。

それは本人確認の為、携帯電話にワンタイムパスワードがSMSで送られてくるからなのです。

 

SMSが届かない原因

SMSが受信出来ない原因として考えられるのは・・

1. HSBCに登録している携帯番号と今使っている番号が異なる
2. 携帯端末でSMS受信設定（海外からのSMS含む）をしていない
3. 格安SIMを使用し、SMS設定が無効

1.の場合は、インターネットバンキング内で変更ができるので、
変更すればSMSが届くようになります。
ただし、そのほかの理由も合わさっている可能性もあるのでご注意ください。

今回HSBC銀行のサポートをご依頼頂いたお客様は、
SoftbankのガラケーでSMS受信は可能ですが、単に設定が無効になっていたようです。

その後、海外からのSMSも受信出来るように設定変更して頂いたので無事サポートは終了！

海外から送られてくるSMSが受信されない場合の受信設定方法を紹介したサイトを
ご案内しておきますので参考にしてください。

ちなみに、そもそもHSBCからSMSが届くのか届かないのかを確認する方法として
いくつか方法がありますが、
簡単なものとしてはどなたかお知り合いの方がHSBCの口座を持っていれば、
少額送金してもらってください。

そうすれば、着金したときにSMSが送られてくるので、確認することが出来ます。

 

国際SMSを受信する方法（ソフトバンク・DoCoMo）

 

SoftBankで国際SMSを受信する設定方法

DOCOMOで国際SMSを受信する設定方法

 

HSBCの口座をお持ちの方でスマホを格安SIMに変更を予定されている方は、
変更前に海外からのSMSが受信できるかの確認をお忘れなく！
また、すでに格安SIMに変更済みで、サポートをご希望される場合には、
ご依頼いただく前にSMSが受信可能かどうかを必ずご確認ください。

 

お問合せはこちらから。