HSBC香港「Service temporarily unavailable」が出た時の対処法｜突然ログイン画面が変わる原因と解決手順
最近、HSBC香港のインターネットバンキングに関して、立て続けに同じ内容のご相談が入りました。
今回は注意喚起も兼ねて、よくある症状と対処法を分かりやすくまとめます。
お問い合わせ内容はシンプルで、口座情報を確認していたら、突然画面が切り替わって何も操作できなくなったというものです。
実際には、以下のような画面が表示されます。
表示される文言は、「Service temporarily unavailable」（サービスの一時停止）。
突然これが出ると、思わず「ドキッ」としてしまいますよね。
結論：ほとんどは「ブラウザの再起動→再ログイン」で解消します
この表示が出た場合、まずは慌てずに次の手順を試してください。
多くのケースで、これだけで復旧します。
- 今開いているブラウザ（タブではなくブラウザ自体）を一度すべて閉じる
- ブラウザを再起動して、HSBCに再ログインする
これは、HSBC側の一時的な処理（メンテナンス・セッション切れ・通信エラー等）や、
ブラウザ側の状態（キャッシュ/セッション情報）の影響で一時的に表示されることがあるためです。
具体的な対処手順（スマホ・PC共通）
1）まずは「ログアウト」ではなく、ブラウザを完全に閉じる
このエラーは、同じセッション（ログイン状態）を引きずったままだと再発することがあります。
そのため、タブを閉じるだけではなく、ブラウザ自体を終了させるのがポイントです。
2）再ログインして、表示が戻るか確認
再ログイン後に通常画面へ戻れば、ひとまず問題ありません。
念のため、口座残高や取引履歴など主要な表示が確認できるかまでチェックしておくと安心です。
何度やっても直らない場合に確認すること
もし、再ログインしても毎回同じ画面が出る場合は、下記の可能性もあります。
- HSBC側のメンテナンス時間帯に当たっている
- 通信環境（会社Wi-Fi/公共Wi-Fi/VPNなど）の影響
- ブラウザ拡張機能やセキュリティ設定によるブロック
- 端末/ブラウザの不具合（キャッシュが悪さをしている）
対処の優先順としては、次の順番がおすすめです。
- 別のブラウザで試す（例：Chrome→Edge / Safari→Chromeなど）
- 別の端末で試す（PC→スマホ、スマホ→PC）
- 時間を空けて再ログイン（短時間の一時停止の可能性）
それでも解消しない場合はご相談ください
「何度やってもこの画面になる」
「ログインはできるが、口座画面が開けない」
「念のためアカウント状態を確認したい」
このような場合は、状況を確認してご案内しますので、お気軽にご相談ください。
※本記事は一般的な情報提供であり、特定の行動を強制するものではありません。個別状況により対応が異なる場合があります。
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