HSBC香港インターネットバンキングLive Chatの使い方

HSBC香港に関するお問い合わせをよくいただきますが、その中でも特に多いのが
インターネットバンキングの操作方法です。

勿論お困りの場合には、弊社へご連絡いただければ最短で問題を解決させていただきますが、サポートを依頼するほど重要でもなく、だからと言って放置するわけにもいかないような簡単な質問がしたい事ってありませんか？

 

そういう場合はLive Chatをお勧めします。

 

既にお使いの方も多いとは思いますが、知らない方も多かったのでLive Chatについてお話したいと思います。

 

インターネットバンキングにログインする前とか、ログイン後とかいろんなページで画面の右側にLive Chatのボタンがひっそりと出ていると思います。

画面右にあるLive Chatというタグをクリックしてもらうと、メッセージを入力することができますので、聞きたいことを入力してチャットを始めましょう。

このチャット機能であれば、多少英語が不得意でも今は翻訳ソフトがとても優秀になりましたのでGoogle翻訳などを使って、メッセージのやり取りをすることが出来ます。

 

上記の画像のようにログイン前の画面ではなく、インターネットバンキングにログインしてからチャットを開始すれば本人確認ができているので、かなり込み入ったことも質問することが出来るようになります。

 

ただ、対応してくれている担当によっては質問の回答が遅く、待たされることもあるのでそのあたりは運だと思ってください。とはいえ、待たされるといっても電話ではないので、べらぼうな国際通話料がかかることは無いので安心ですね。

問題を解決するため最終的には電話が必要になることもありますが、そこそこの問題解決に使えるんじゃないでしょうか？

 

Live Chatの詳細については下記ページに説明があるので見てください。

英語ですが。。。（ここもGoogle翻訳を使えば理解できるはずです。）

https://www.hsbc.com.hk/ways-to-bank/internet/live-chat/

 

Live Chatで解決しないようであれば、お気軽にお問い合わせください。

 

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