以前にも別な形で記事にしていると思いますが、
登録されている住所に関しての問い合わせを
多くいただくようになりましたので、
あらためてご紹介しておきたいと思います。

登録住所の重要性

HSBC香港からの郵送物にかなりの遅延が出ている
ということをご存知の方も多いと思います。

サポートをご依頼いただいた方にお聞きしたところ、
ここ最近は発送から3ヶ月近く経って
「やっと届きました！」
というように相当届くのが遅くなっています。

そんな時に、HSBCへ登録してある住所が間違っていたら大変！

例えば引っ越しをして登録住所が変わっている場合にも、
きちんと住所変更してアップデートされていれば、
単に到着が遅れているだけであまり心配しなくてもいいのですが、
未だに届かない理由が、
登録した住所が間違っていたためだとしたら一大事です。

 

例えば、ATMカードの有効期限が迫っていて
登録した住所が間違えていていたとします。

そうすると住所変更したうえで、
ATMカードの再発行手続きとなるわけですが、
再度カードが届くまで3ヶ月近く掛かるということに成りかねません。

 

口座が凍結してしまう場合もある？

郵送物が届かなかったからと言って、
凍結されてしまうという事はありません。
安心してください。

本日も依頼いただいたのですが、
資金移動が２年近く行われていないので、
１２月２９日までに資金の移動をしないと凍結しますよ！
というメールが届いたということで
サポートを行いましたが、
たとえこの案内が来たとしてもあわてず騒がず、
口座内の資金を移動させれば問題解決です。

ATMカードを失くしてしまったり、
ATMのPINががわからなくなったので
再発行の手続きをしていた場合にも、
引き出しをしなくても口座内でお金を移動させてあげれば、
凍結されることは無いです。

もちろん、期日までにお金の移動をしなければ凍結されてしまいますけどね。

 

登録住所の確認方法

ということで、今回はHSBC香港に登録されている
住所の確認方法についてご紹介しておきたいと思います。

正直とても簡単で、
インターネットバンキングかモバイルアプリでログインできれば、
すぐに確認できます。

いずれも最新のeStatementを確認すればいいのです。

 

eStatementってなに？

eStatementとは電子明細のことを指します。
発行された日の過去1ヶ月の取引履歴などが確認できるものです。

ちなみに毎月発行されたタイミングで、
登録されているメールアドレスへメッセージが届きます。

こんなタイトルのメールを見たことがあると思います。
eStatement / eAdvice Notification

さて、それでは早速eStatementの確認方法を説明していきます。

 

【インターネットバンキングの場合】

1.ログイン後に画面右上のご自身の名前の箇所をクリックし、
黄色ハイライトにしたところにある「eStatements/eAdvise」をクリックします。

 

 

2.「Download PDF」から一番最新のeStatementをダウンロードする。
※ちなみに過去7年分まで確認することが出来ますので、
税務署からの問い合わせが来た場合などは個々のデータが役立ちます。

問い合わせは無いにこしたことありませんが、、、

 

【モバイルアプリの場合】

1.ログイン後に右上の黄色で囲ったボタンをクリックします

2.画面が変わったら黄色で囲った「eStatements and eAdvices」をクリック。

3.一番最新のStatementを確認する。

以上です。

 

あとはStatementを開いていただければ、
左上に口座の名義人の名前と登録住所が記載されています。

こちらに記載されている住所が最新のもので間違いがなく、
3ヶ月以上郵送物が届かないということであれば、
郵送事故などを疑った方がいいですね。

 

もし住所が古いままなどで、
住所変更の手続きのサポートが必要であればご連絡ください。

その他にもHSBCでお困りのことがあれば、
経験豊富なスタッフがストレスなく早急にサポートいたしますので、
まずはお気軽にお問い合わせください。

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