HSBC香港 インターネットバンキングのロック最新情報！
以前から何度もお伝えしている通り、
HSBC香港の
インターネットバンキングは、
パスワードを3回間違えるとロックがかかる
という仕様になっています。
この点については、これまで繰り返し注意喚起してきましたが、
ここに変化が起きている可能性があるため、
共有させていただきます。
実際に起きたケース
約2年前にロック解除サポートをさせていただいた方から、
再度ご連絡をいただきました。
「以前はロック解除のサポートをしていただきありがとうございました。
今回またロックされてしまいました。以前教えていただいた通り、エラー後は最低1日空けました。
念のため2日空けてから再度ログインしましたが、
たった1回の入力ミスでロックがかかってしまいました。」
実際に1回でロックされたのか、
過去のエラーが蓄積されていたのかは断定できません。
しかし、この方はルールを理解されているため、
24時間以内に3回試すような方ではありません。
それにもかかわらずロックされたという点は、
非常に重要なポイントです。
以前からあった「噂」
実は以前、香港在住の方からこのような話を聞いたことがあります。
「HSBCの入力ミスは24時間経ってもリセットされずに蓄積され、
3回間違えた段階でロックされるよ」
これまでの実務経験では、
- 2回ミス → 24時間以上空ける → リセット成功
というケースがほとんどでした。
しかし、
- ログイン方式の変更
- セキュリティー強化
- 内部ルールの改定
などが進んでいる現在、
リセットルールが変更された可能性も否定できません。
今後の注意点
今後は、
「24時間経てばリセットされる」と思い込まないこと
が重要です。
安全にログインするためのポイント
- 入力前にパスワードを必ず確認する
- 焦って連続入力しない
- 自動翻訳機能はオフにしておく
- パスワード管理を整理しておく
より安全なログイン方法
パソコンからのログインだけでなく、
- スマホアプリ（モバイルセキュリティー）
- 顔認証
- 指紋認証
を設定しておくことを強くおすすめします。
アプリログインを整備しておけば、
パスワード入力ミスによるロックのリスクを
大幅に下げることができます。
本日も2名の方のモバイルセキュリティー設定を
サポートさせていただきました。
HSBCサポートを日常的に行っているからこそ、
スムーズに移行していただけます。
まとめ
- ロックルールが変わった可能性あり
- ミスは24時間でリセットされない可能性を想定する
- これまで以上に慎重に入力する
- モバイルセキュリティーへ移行しておく
「たった1回のミスでロック」は、
精神的ダメージも大きいです。
慎重すぎるくらいがちょうど良い。
HSBCに関するお困り事がございましたら、
お気軽にご相談ください。
今回のケースのように、突然口座が制限されることは珍しくありません。
凍結の仕組みや対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。
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