HSBC香港　アプリのログイン画面リフレッシュ｜順次切り替え・やるべきことはアプリ更新だけ

HSBC香港から、アプリのログイン画面が新しくなるという趣旨の案内メールが配信されています。「ログイン(logon)画面が順次リフレッシュされ、これからはお名前で表示されます」という内容ですが、案内が届いても、すぐに画面が切り替わるわけではありません。この点で戸惑う方が多いようです。

案内メールの内容:変わるのは主に2つ

① ログイン画面のリフレッシュ(名前で表示される)

HSBC HKアプリのログイン画面が順次(progressively)新しいデザインに切り替わるとのことです。
切り替わると、ログイン画面に登録された下の名前(ファーストネーム)が表示されるようになります。ただし案内では、ログインの手順やその他の機能はこれまでと変わらないと明記されています。見た目が新しくなるだけで、操作方法が変わるわけではありません。

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② 「Manage devices(端末の管理)」機能の拡充

セキュリティ関連の設定を1か所にまとめた「Manage devices」というメニューが用意されます。
ここでできるようになるのは、主に次のような操作です。

• モバイルバンキングPIN(暗証番号)の変更
• 生体認証(指紋・顔認証)のオン/オフ切り替え
• 使わなくなった古い端末の登録解除
• 現在ログインに使っている端末情報の確認

機種変更の多い方にとっては、古い端末を自分で整理できるという意味で便利な機能です。

「案内は来たのに画面が変わらない」のは正常です

今回の案内には具体的な切り替え日は書かれていません。「coming soon(近日中)」「progressively(順次)」という表現にとどまっており、全利用者の画面が一斉に切り替わるわけではないことがわかります。

HSBC香港では過去にも、インターネットバンキング(ブラウザ版)のログイン画面が新しくなった際、数か月かけて段階的に利用者へ展開されました。「知人の画面はもう新しくなったのに、自分はまだ古いまま」という状態がしばらく続くのは、この手の更新では珍しくありません。今回のアプリのログイン画面も、同じように数か月かけて順次切り替わっていくと考えておけばよいでしょう。

利用者がやっておくべきことは1つだけ

今回の更新に備えて必要な準備は、アプリを最新バージョンにしておくことだけです。新しいログイン画面や「Manage devices」機能は、アプリのアップデートを通じて順次配信されます。

• 月に一度くらいはApp Store / Google Playで手動チェック
• 古い端末を使っている方は、そもそもアップデートできる状態かも確認

なお、ログインの手順(PIN入力・生体認証・セキュリティキーなど)は変わりません。新しい画面になっても、これまでと同じ方法でログインできます。

この手の「画面が変わります」メールは、詐欺にも悪用されやすい

「ログイン画面が新しくなります」「セキュリティ設定を更新してください」といった案内は、フィッシング詐欺(偽メール)が最も好んで使うパターンでもあります。本物の案内が出回っているタイミングは、偽メールも紛れ込みやすいので特に注意が必要です。

HSBCは公式に「メール内のリンクから当行サイトにアクセスしないでください」「メールで個人情報を尋ねることはありません」とアナウンスしています。ログインするときは、必ず自分でアプリを開くか、ブックマークした公式サイトからアクセスしてください。メールやSMSのリンクは踏まないのが鉄則です。

画面が切り替わったときに、慌てないために

実際に新しいログイン画面になると、次のような点で戸惑う方が出てくると思われます。

• 画面に突然自分の名前が表示され、「情報が漏れた?」と不安になる(→ 端末に登録済みの情報が表示されているだけです)
• レイアウトが変わってボタンの位置がわからなくなる
• 「Manage devices」など英語メニューが増え、どれを触っていいか迷う

特に「Manage devices」内のPIN変更・生体認証・端末削除は、セキュリティに直結する設定です。
内容がよくわからないまま操作して自分の使っている端末を削除してしまうと、ログインできなくなるおそれもあります。英語表記に不安がある場合は、むやみに触らず、必要になったときに確認しながら進めましょう。

まとめ

• ✅ HSBC HKアプリのログイン画面が順次リフレッシュされ、名前で表示されるようになる
• ✅ ログイン手順・機能は変わらない。見た目が新しくなるだけ
• ✅ 案内が届いても即日は変わらない。数か月かけて順次切り替わる想定で問題なし
• ✅ 利用者がやるべきことは「アプリを最新版にしておく」だけ
• ✅ 「画面が変わる」系のメールは詐欺にも悪用されやすい。リンクは踏まない
• ✅ 「Manage devices」の端末削除・PIN変更は慎重に

今回の更新自体は、利用者に負担を強いるものではありません。ただ、「案内が来たのに画面が変わらない」「新しい画面が出てきて不安」といった戸惑いや、それに便乗した偽メールには注意が必要です。

当社では、日本在住でHSBC香港をはじめとする海外口座をお持ちの方向けに、アプリの設定確認・画面更新時の対応・機種変更サポートなどを承っております。「この案内は本物?」「新しい画面の設定を一緒に確認してほしい」という場合も、お気軽にご相談ください。

また、HSBC香港に関する最新情報はセミナーでいち早くお伝えしておりますので、セミナー開催の際にはご参加ください。