RL360でクレジットカードが登録できないケースが増えています
私たちがサポートしている海外積立投資会社の一つに、マン島籍のRL360（旧ロイヤルロンドン）があります。
RL360の積立では、毎月の支払いを継続することが非常に重要です。そのため弊社では、お客様の積立が正常に行われているかを定期的に確認し、万が一トラブルが発生した際には迅速にサポートしています。
ところが最近、「RL360でクレジットカードが登録できない」というお問い合わせが急増しています。
RL360でカード登録エラーが増えている理由
以前の記事でもご紹介しましたが、近年はフィッシング詐欺や不正利用の増加を背景に、カード会社各社がセキュリティを強化しています。
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その影響により、RL360では次のようなトラブルが発生しています。
- クレジットカードを登録できない
- カード決済が承認されない
- これまで利用できていたカードが突然使えなくなる
Friends ProvidentではVisa・Mastercard限定という比較的シンプルなルールですが、RL360ではカード会社ごとの判定が異なるため、状況が複雑になっています。
現在確認されている登録できないカード
現時点で登録エラーが確認されているカードは以下のとおりです。
- Viewカード
- 一部の楽天カード
楽天カードについては「楽天カードだからすべて登録できない」というわけではありません。
登録できるカードと登録できないカードが混在しており、現時点では明確な基準は公表されていません。
「This card was declined」と表示されたら？
カード登録に失敗すると、RL360では次のようなメッセージが表示されます。
We are unable to obtain further information on the failure.
Please try a different card.
（このカードは拒否されました。原因に関する詳細は取得できませんでした。別のカードをお試しください。）
つまり、システム側でも詳しい原因は表示されず、実際に別のカードを試す以外に確認方法がないケースがほとんどです。
なぜRL360ではカード登録時にエラーが起こるのか？
現在のところ、RL360ではカード登録時に0円決済（Zero Dollar Authorization）を行い、カードの有効性を確認していると考えられます。
通常は問題なく認証されますが、一部のカード会社では0円決済を不正利用の可能性として検知し、登録を拒否してしまうケースがあるようです。
そのため、カード自体には問題がなくても登録できないことがあります。
複数枚のカードを持っている方は比較的対応しやすい
もし複数のクレジットカードをお持ちであれば、登録できなかった場合でも別のカードを試すことで解決できるケースが少なくありません。
また、利用限度額が低い場合には、カード会社へ増額申請を行うことで対応できることもあります。
カードを1枚しか持っていない方は注意
一番注意が必要なのは、
「クレジットカードは1枚しか持たない」
という方です。
この場合、登録できなければ代替カードがなく、積立が停止してしまう可能性があります。
積立停止から4か月でPaid Up（ペイドアップ）になる可能性も
RL360ではカード決済ができず積立停止の状態が約4か月続くと、契約はPaid Up（ペイドアップ）へ移行する可能性があります。
Paid Upになると、次のようなデメリットがあります。
- Policy Fee（管理手数料）が約3倍になる
- 満期ボーナスが減額される
「カードは1枚しか持たない」という考え方が、結果的に資産形成へ大きな影響を与えてしまうこともあるため注意が必要です。
RL360を長く続けるために大切なこと
私たちは、お客様が安心して満期まで積立を継続できるよう、契約内容やカード変更のサポートを行っています。
海外積立投資は、
- 海外の商品
- 英語での手続き
- 仕組みが複雑
という理由から、不安を感じる方も少なくありません。
だからこそ、契約後のサポートが非常に重要だと考えています。
証券移管に関するご相談も増えています
最近ではカード登録だけでなく、RL360の証券移管についてのご相談も増加しています。
主な理由は、
- サポート体制への不満
- 運用に関する相談ができない
- カード更新時に連絡が取れない
などです。
特にカードの有効期限が切れるタイミングで担当者と連絡が取れず、積立停止になってしまうケースも見受けられます。
メールだけでは連絡が届かないこともあります
弊社でも近年、「メールを送ったのに届いていなかった」というケースが以前より増えている印象があります。
そのため、重要な手続きや急ぎのご相談については、メールだけでなく電話など複数の連絡手段を活用することをおすすめしています。
まとめ｜RL360でカード登録できない場合は早めの対応を
RL360でクレジットカードが登録できない問題は、今後も増えていく可能性があります。
もしカード登録エラーが発生した場合は、そのまま放置せず、できるだけ早く代替カードの準備や対応を行うことが大切です。
積立停止が長引くとPaid Upへの移行やボーナス減額など、不利益につながる可能性があります。
カード登録や証券移管、海外積立投資に関するお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。満期まで安心して積立を継続できるよう、サポートさせていただきます。
