積立クレジットカードあるある

先日、あるお客様からとても慌てた様子でお問い合わせをいただきました。

聞けば、今月のカードの請求額が100万円を超えていたというのです。

本来、この方の積立額は毎月500ドルなので6万円程度の請求しか来ないはずです。

確かに積立ての請求額にしては随分大きいのかなとは思いますが、私にはこの原因が瞬時にわかりました。

 

念のためデータベースに拠れば、やはり私の想像通りこのお客様はご自身でクレジットカードの変更手続きをしていたのです。

正しいやり方を知っていればとても簡単な処理なのですが、正しいやり方を知らなければこういうことになりかねません。

そりゃ、いつもなら6万円の請求しか来ないのにいきなり100万円を超えた請求が来てしまうのだから、驚いちゃいますよね？不正利用されたんじゃないかと疑います。

 

 

100万を超える請求の原因は？

実はこの方が契約されている保険会社はITAと言いますが、この会社のシステムは自分でアカウントを開設して、その中でカード変更や支払を自分で行うことが出来る仕組みになっています。

今回の原因は、この自分でできるカード変更及びそれに関する支払設定で起こった設定ミスによるものです。

本来は毎月の支払いにチェックを入れなければいけないところ、年払いにチェックを入れてしまったために6万円×12か月で72万円の請求が来てしまったわけです。この方の場合は、この支払以外にもカード払いがあったようなので請求合計額が100万円を超えてしまったというわけです。

過去にも数件同じ問い合わせをいただいておりまして、今後も少なからず同様のケースは出てくるのかなぁと思います。

 

もちろんこうしたケースの後始末も心得ていますが、お金に関する重要なお手続きをする際には、たとえ自分でできることであったとしても、まずは一度サポートしてもらっているところに事前にお確かめになってからお手続きされることをおすすめします。

支払いが出来ればいいですが、もし支払いが出来なくてカード会社のブラックリストに載ってしまうなんてことになれば、その後の積み立てができなくなって証券を継続できなくなってしまいますからね。

 

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