HSBC香港｜送金先を事前登録する際の注意点
数ある銀行の中でも、
インターネットバンキングの使い勝手が非常に良いことで知られている
HSBC香港。
その利便性の高いHSBC香港のインターネットバンキングで、
先日少し珍しいトラブルが発生しました。
お客様からのサポート依頼内容
自分のHSBC香港口座から、
友人のHSBC香港口座へ送金したいので、
送金先の事前登録を手伝ってほしい。
送金先の事前登録は、
日頃のサポート業務の中でも依頼件数が多く、
エラーが起こりにくいサポート内容です。
そのため、
「お任せください。1〜2日で完了します」
とお引き受けしました。
送金先が登録されないトラブル発生
通常であれば、
翌日には送金先口座が
My Payees に表示されます。
ところが今回は、
翌日になっても送金先が表示されないという事態が発生しました。
名義・口座番号は何度も確認済み。
入力ミスの可能性は考えにくい状況でした。
それでも登録されない──。
原因は「口座名義の種類」だった
改めて原点に立ち返り、
登録先口座の情報を再確認していただいたところ、
名義の種類に誤りがあることが判明しました。
当初は単独名義と聞いていましたが、
実際には共有名義口座だったのです。
HSBC香港では、日本の銀行と異なり、
1つの口座を複数人の連名で保有することが可能です。
原因が分かれば対応は早く、
翌日には事前登録が完了し、
送金まで無事にサポートすることができました。
HSBC香港｜送金先事前登録の注意点
注意点① 単独名義と共有名義は入力内容が異なる
単独名義と共有名義では、
事前登録時の入力内容が異なります。
少額送金であれば事前登録なしでも送金可能ですが、
一定金額を超える場合は事前登録が必須です。
共有名義口座を事前登録する場合は、
共有名義人すべての名前を入力
しなければなりません。
※少額送金の場合は、共有名義であっても
送金先の代表者名のみで送金可能なケースがあります。
注意点② 共有名義の入力方法
例：
山田太郎 / 山田花 の共有名義口座の場合
以下のいずれかの形式で入力します。
- YAMADA TARO/YAMADA HANA
- YAMADATARO YAMADAHANA
注意点③ 必ず大文字で入力する
HSBC香港では、
小文字入力では登録できないケースがあります。
必ずすべて大文字で入力してください。
まとめ
送金先登録エラーは、
必ずしも入力ミスとは限りません。
特に名義の種類（単独／共有）は、
見落とされやすい重要ポイントです。
HSBC香港の口座操作や送金でお困りの際は、
お気軽にご相談ください。
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