香港口座SOSサポート - G Confidence Inc.

とにかく一秒でも早く解決したい！

『目次』

体験談

【ケース：30代男性・インターネットバンキングがロック】

ある日突然、HSBC香港のインターネットバンキングにログインできなくなり、
「アカウントがロックされました」とだけ表示されました。

困ってサポートを探し検索する中で、御社のブログにたどり着きました。
自分では何をすればいいかわからず不安でしたので、とりあえず問い合わせ。

まず現状を確認してもらい、

「ログイン情報ミス＋個人情報の未変更」が原因と判明しました。

弊社にサポートを依頼して必要書類の準備や銀行への連絡方法をすべてわかりやすく教えてもらえました。
結果、約2週間で再ログインと引出し操作が可能になりました。
あのまま自分1人で悩んでいては絶対に解決できなかったと思います。
素早く対応してもらえて本当に助かりました。ありがとうございます。

【ケース：60代男性・送金ができない】

海外の保険を契約していて支払いをする為に送金しようとしましたが、
以前行っていた送金方法とは違っていたため、送金できませんでした。

ネットで調べてもこれといった回答が得られませんでした。
何をどうすればいいのか全く分からない状態でした。

支払いの期日が迫り、非常に焦っていたため御社へ相談。

状況を確認してもらったところ、
・本人確認情報の未更新
・アプリ認証設定の不備
この2点が原因と判明。

必要な手順をオンラインで細かくサポートしてもらい、
相談したその日のうちに送金することができました。

「もっと早く相談すれば良かった」
と本気で思いました。

現在は問題なく自分で送金できており、安心して利用できています。
同じ症状で困っている方は、早めの相談をおすすめします。

【ケース：50代女性・「支店での受け取りが必要」で絶望…】

ずっと放置していた私が悪いのですが、
お金が必要になりATMで引出しをしようとしましたが駄目でした。
カードをよくよく見ると04/20の表示がありました。

インターネットで調べてみた結果、カードが発行されて1年以上放置していると
カードの発行履歴が削除され、再発行では無くて新規発行が必要になるようです。
家庭もあり小さな子供もいるので渡航することはできず当サービスへ相談。

過去の対応事例をもとに、
来店せずに進められる手続き方法や必要書類を丁寧に教えていただき、
最後の最後まで銀行とのやり取りもサポートしてもらいました。

その結果、
渡航しないでお願いしてから一か月くらいでキャッシュカードを手にすることができました。

無事にATMで引き出すことができました。

「専門家に頼るだけでこんなにスムーズになるとは思わなかった」
と本当に感謝しています。

香港HSBC銀行SOSサポート

弊社ではHSBC銀行に関する様々なサポートを有料にて行っております。

下記はよくあるご質問内容です。

HSBCに電話連絡の際の同席（もしくは遠隔）サポートの場合、別途費用が必要になります。

インターネットバンキング

✅インターネットバンキングがロックされ、ログインが出来ない

✅パスワードを変更したい

✅パスワードを忘れた

✅送金先の事前登録をしたい

✅送金方法を教えてほしい

✅通貨変更の方法を教えてほしい

✅残高の見方を教えてほしい

✅スマホでも操作したい

✅アプリの使い方を教えてほしい

✅セキュリティデバイスの使い方が分からない

✅セキュリティデバイスの電池がなくなってしまった

✅セキュリティデバイスを紛失してしまった

✅定期預金を設定したい

ATMカード

✅ATMカードが使えない

✅紛失した再発行のお手続き

✅暗証番号を忘れた再発行のお手続き

✅ATMの使用方法を教えてほしい

その他サポート

✅ダウングレードの申請方法を教えてほしい

✅海外での引出限度額を設定したい

✅個人情報の変更をしたい（住所変更など）

✅HSBCからメール・書面が届いたけど、英語なので読めない

✅口座凍結されてしまった

✅口座を閉鎖したい

口座SOSサポートのステップ

STEP 01お問合せ

ご依頼のご連絡（電話・メール）無料
STEP 02現状確認

口座状況の確認　無料
※凍結されていないか？カードは使えているか？いつ使ったか？残高はあるか？引出設定は問題無いか？などのチェックいたします。
STEP 03お見積もり

弊社より問題点と見積もりを提示　無料
STEP 04お支払い

申し込みとサポート料金のお支払い（PayPalまたは銀行振込）

問題点とお見積りを提示さえていただきました後、料金のお支払いが確認でき次第、解決策及び今後の流れをお伝えいたします。
※場合によっては、渡航が必要になることがございます。状況によっては、追加でのサポートが必要になる場合もございますが、その際には理由ならびに料金をご説明させていただきました上で、ご納得いただいたうえで費用をお支払いただきます。