前回の続きです。
さて、今回お問い合わせをいただいたお客様ですが、
元々はインターネットバンキングで
Mastercardデビットカードの有効化をしようと考えていました。
しかし、セキュリティデバイスの電池が切れており、
インターネットバンキングでの有効化ができなかったため、
電話で有効化をすることになりました。
セキュリティデバイスの電池切れ
ちなみにセキュリティデバイスの電池切れの件も、
電話をして解決しようとしたのですが、
Phone banking PINの設定が何故かできず、
書類でPhone banking PINの申請をすることになってしまいました。
セキュリティデバイス関連については、
過去にも何度か記事にしています。
下記を参考にしてみてください。
電話での有効化方法最新版！
（2022年2月時点）
それでは、実際のMastercardデビットカードの有効化方法を紹介します。
自動音声ですので、行員との会話などは不要です。
英語が多少苦手な方でも可能かと思います。
①カードに貼ってある有効化窓口へ電話します。
カードの表に貼ってある電話番号（+852-3163-0633）へ電話します。
香港への電話ですので、最初に+852を忘れずに追加してくださいね。
②「2」をプッシュし、言語選択は英語にします。
英語を希望されればということですので、
中国語を希望される場合は中国語を選択してください。
③Mastercardデビットカードの16桁の番号をプッシュする。
16桁入力した後に「#」を忘れずにプッシュしてください。
その後、入力したカード番号が読み上げられますので、
合っていれば「1」、間違っていれば「２」をプッシュします。
④携帯にSMSが届くので、そのコードをプッシュする。
SMSを受信できる状況でしたら、「1」をプッシュしてください。
SMSが届くと6桁のコードが書いてありますので、
プッシュして最後に「#」をプッシュします。
SMSが届かなければ、
HSBC香港に登録している携帯番号が間違っているか、
携帯会社の問題で海外からのSMSを
受け取れない設定になっている可能性があります。
調べてみましょう。
⑤Mastercardデビットカードの裏面のセキュリティコードをプッシュする。
カードの裏のサイン欄の横の3桁の数字がセキュリティコードです。
3桁プッシュしたら、「#」をプッシュします。
⑥PINの設定
デビットカードに設定希望のPIN（暗証番号）をプッシュし、
「#」をプッシュしてください。
※6桁ですので、注意してください。
⑦PINの再確認
6で入力した6桁のPINを再度プッシュし、
「#」をプッシュしてください。
⑧完了
「9」をプッシュし、完了です。
SMSで有効化完了のメッセージが届くと思います。
いかがでしょうか？
そんなに難しいものではないと思います。
ただし、何を言っているのか理解できないにもかかわらず、
この手順だけを参考に手続きするのはあまりお勧めしません。
内容をしっかりと、聞き取れることが重要です。
「私は英語が全く分からないけど、チャレンジします！」
という方は止めませんが、
あくまでも自己責任でお願いします。
以前との違い
以前の電話で有効化する際はPINの設定はできませんでした。
そのため、有効化後に郵送でPINが届くのを待つ必要がありました。
ただご存知の通り、
香港から日本への郵送物は異常なほど遅延が起きており、
いつ届くのか首を長～～くして待っていらっしゃる方が多かったです。
もちろん、PINは勝手に決められたものでしたし、
変更するには以前は現地のATMなどでしか変更できませんでした。
そう考えると、自分の好きなPINにすぐ設定ができ、
郵送物を待つ必要がないという点については、
かなりありがたい変更点なのかなと思います。
やってくれますねHSBC！
ちなみに現在はMastercardデビットカードのPINの変更を
電話でできるようになっているようで、
その影響で電話での有効化についても変更されたのかもしれませんね。
また機会があれば、
既に発行されているデビットカードPINの変更について
記事にしようと思います。
首を長～～～くしてお待ちください(笑)
あとがき
今回ご紹介した有効化方法についてですが、
手順については合っているはずです。
もし、実際にこの記事を参考に有効化され、
紹介している手順と違うところがあれば、
教えていただければ幸いです。
あくまで現時点での手順ですし、
すぐにアップデートされたりして、
手順や方法が変わったりすることもHSBC香港の場合、
日常茶飯事です。
今回の方法もあくまで参考程度にしてくださいね。
自動音声の英語をお聞きいただいて、
何か手順と違うな？と思ったら、注意しましょう。
くどいようですが、
失敗されても責任は負えませんので、
自己責任でお願いいたします。
ただし、サポートの依頼をいただいた場合には、
責任をもって対応させていただきます！
その他、HSBCでお困りのことがあれば、
経験豊富なスタッフがストレスなく早急にサポートいたしますので、
まずはお気軽にお問い合わせください。
その他、海外投資に関するお悩み事なども、
お気軽にご相談ください。
コメント